fritz.funkel

Zum Thema Support, Kundenfreundlichkeit und Motorola eine kleine Anekdote:

Ich hatte mal seinerzeit ein State-Of-The-Art cooles Handy von Motorola, hieß Timeport und war eines der ersten die Triband konnten, was ich unbedingt benötigte.

Ist mir ohne zu merken aus der Hose geruscht, lag wohl so 5 Minuten auf der Straße. Bis ich es wiedergefunden hatte, war schon ein Auto drüber gefahren. Das Gerät ging noch, aber das Display war komplett hinüber und man konnte nix mehr sehen. Hinten drauf haben sich sogar deutlich Reifenspuren abgebildet :-(

Habe das Gerät, war bestimmt schon 1 Jahr alt, eingeschickt. 1 Woche später hat mir Motorola ein niegelnagelneues Handy gesendet. Auf Kulanzbasis. Ohne Nachfrage. Ohne Murren oder Diskussion.

Die Erinnerung an diesen hervorragenden Kundenservice war jetzt für mich mit ein Grund auf Motorola zu setzen. Am Ende gewinnt ein Unternehmen immer, wenn es seine Kunden zuvorkommend behandelt.

Ich kann nur hoffen, dass sich 10 Jahre später daran nix geändert hat.

Gruß,
Fritz