Naja dein gerät macht die Hälfte der Zeit eine Rundreise durch Deuschland...
Kenne nicht dein Aufenthaltsort aber ich wills mal so beschreiben X (dein Ort) -> Trier (Arvato Service) -> Flensburg (dat repair / Servicecenter für Motorola)
Und jedesmal ist das Gerät mindestens 1-2 Tage bei der Post. Dann noch Interne Abläufe bei den Firmen...da summiert sich leider die Zeit für den Kunden um so mehr
Bei T-Mobile Apple läuft es anders ab:
T-Shop -> dat repair (Servicecenter für T-Mobile Apples)
Der Grund warum das teilweise über 1-2 oder mehr Servicecenter geht liegt meistens daran, daß die Provider (oder Händler wie Saturn) Verträge mit einer Werkstatt für ihre komplette Produktpalette haben ( bei o2 eben Arvato), aber diesen teilweise die Reperaturfreigabe fehlt...