Zitat:
Zitat von mareher  Bedenke, das der Großteil der Geräte von Leuten gekauft wird, die sich nicht in Community's etc aufhalten. Die merken es noch nicht einmal wenn etwas nicht richtig funktioniert oder geben das Handy an den Support und sagen: Mach mal fertig. |
Das ist mir schon bewusst. Und Leute, die nicht merken, dass was nicht richtig funktioniert, warten auch selten auf eine Besserung
Beim Support geht das Thema ja weiter: viele Unternehmen bekommen es offensichtlich nichtmal intern (ja ich weiß Support ist mittlerweile auch eher ein ausgelagertes Dienstleistergeschäft) hin, eine saubere Kommunikation hinsichtlich ihrer eigenen Produkte zu gewährleisten. Dabei wäre sowas mit Unterstützung verfügbarer Software ohne Weiteres möglich.
Gruß