Zitat:
Zitat von BadFriend  Mich würden gerne eure Beweggründe bzw. eure Argumente interessieren, warum euer Galaxy von o2 zurück genommen worde und ihr daraufhin ein neues Smartphone erhalten habt. Es geht um das reine Gerät.
Wichtig sind dabei nur die fehlenden Funktionen. Damit sind keine Systemabstürze etc. gemeint. Ideal wäre, wenn ihr eure Schreiben an o2 gleich mit anhängt. Natürlich ohne persönliche Informationen. |
Du solltest ausnahmslos alle fehlenden Funktionen bemängeln: Fehlende Farbtiefe, mangelnde Laufzeit, fehlender Bluetoothdatentransfer (wenn bei o2 gekauft), mangelhafte Modemfunktion (wenn bei o2 gekauft), fehlende Navigationsfunktion (tatsächlich von Samsung beworben). Natürlich solltest du aber auch Abstürze nicht unerwähnt lassen.
Jede einzelne fehlende Funktion rechtfertigt übrigens einen Vertragsrücktritt, sofern die Funktion nicht nachgeliefert wird. Da gibt's auch nichts zu diskutieren, man braucht nur evtl. etwas Ausdauer.
Falls du per Versand bei o2 gekauft hast:
Schick das Gerät mit allem Zubehör mit einer Mängelbeschreibung zurück. Erklär kurz, dass eine Nachbesserung derzeit nicht möglich ist (Farbtiefe, Modem, Bluetooth), und du deshalb vom Kaufvertrag zurücktrittst. Also nicht: "Ich bitte um Nacherfüllung sonst trete ich zurück" sondern ganz klar: "Ich trete hiermit aus oben genannten Gründen vom Kaufvertrag zurück!" Setz eine Frist, innerhalb derer du dein Geld zurückhaben möchtest. Fertig.
Grüße, Felix