Meine Chronologie (Ende noch offen) sieht so aus:

12.2. - Gerät an w-support.com eingeschickt (da über Amazon.de gekauft). Ich setze Amazon eine zweiwöchige Frist zur Mängelbeseitigung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
15.2. - Mitteilung von w-support.com, dass das Gerät an dat repair weitergeleitet wurde
17.2. - Eingang bei dat repair
19.2. - Rücksendung des Geräts durch dat repair
23.2. - Gerät wurde noch nicht zugestellt. Telefonische Rückfrage bei dat repair. Man sagt mir, die Sendung sei noch in der Zustellung, das sei nichts Ungewöhnliches. Man liest mir zur Bestätigung nochmal die Adresse meiner Packstation vor.
25.2. - Da mich noch immer keine Sendung erreicht hat, fasse ich bei w-support.com nach. Die Antwort erfolgt prompt: dat repair habe die Sendung per German Parcel verschickt, die natürlich nicht an Packstationen ausliefern. Die Sendung liegt längst wieder bei dat repair, die es aber nicht für nötig befunden haben, mich zu kontaktieren. Wir vereinbaren, dass dat repair die Sendung an w-support.com zurückschickt und diese sie mir per DHL an meine Packstation-Adresse zusenden.
26.2. - w-support.com bringt das Telefon wieder auf den Postweg. Per GLS. Ja, auch die liefern nicht an Packstationen aus.
27.2. - Eskalation des Falls beim Amazon-Kundenservice.
1.3. - Die von mir gesetzte Frist zur Mängelbeseitigung ist verstrichen, ich erkläre einen Rücktritt vom Vertrag.
1.3. - Amazon verschickt eine nichtssagende Mail, dass man das nächste Mal ganz sicher DHL zum Versand verwenden wird. Nebenbei wäre auf der Service-Seite ein deutlicher Hinweis angebracht, dass kein Versand an Packstationen erfolgen könne. Diesen Hinweis hatte man vermutlich einige Tage zuvor auf meine erste Beschwerde hin angebracht. Den von mir erklärten Rücktritt ignoriert man.
1.3. - Das Telefon reist gerade wieder zurück vom GLS-Depot in Donaueschingen zu w-support - GLS konnte es erwartungsgemäß nicht zustellen.
4.3. - Das Telefon erreicht schließlich meine Packstation in Konstanz und hat damit eine Reise von ca. 5.500 km hinter sich.
5.3. - Ich entnehme das Telefon aus der Packstation. Beim anschließenden Test stellt sich postwendend Ernüchterung ein: Das Telefon weist immer noch denselben Defekt wie vor der vorgeblichen Reparatur auf und wurde während der Reparatur sogar beschädigt (der Slider-Mechanismus klappert bei jeder Bedienung des Touchscreens).

Aktueller Kilometerstand: 5500 km

Die Langversion: Teil 1, Teil 2, Teil 3, Teil 4.

To be continued...