Zitat:
Zitat von voxs  Langt das wirklich wenn ich einfach dort anrufe, denen Bescheid gebe und dann das Handy einschicke? |
Die Retourenabteilung ist nicht der Kundendienst. Du mußt Dir die Rückabwicklung erst vom Kundendienst absegnen lassen. Ich hab die Vorlage von Seite 1 dieses Threads ausgefüllt und an o2 gefaxt, und bekam dann von einer Kundendienstmitarbeiterin den Rückruf mit der Aussage, die Rückabwicklung wäre in Ordnung, sie mache einen entsprechenden Eintrag in meinen Kundendatensatz und ich möge das Gerät bitte zurückschicken. Die Nummer, die ich bei der Adresse in Karlstein beigefügt habe, ist die der Retourenabteilung selbst, wenn Du z.B. nachfragen möchtest, ob Dein Paket bei denen eingegangen ist.
HTH
mnjhuz76