Hier meine Erfahrungen mit dem Service.

Mein Milestone habe ich am 08.01.10 bei O2 im Shop gekauft, Anfang März habe ich dann den schon bekannten Wackelkontakt der Kopfhörerbuchse reklamiert, woraufhin mir ein Reparaturauftrag zugesendet (eMail) worden ist.

Hier der zeitliche Ablauf:
04.03.10:
- Telefonat mit der O2 Hotline bzgl. Reklamation
- Zusendung der erforderlichen Unterlagen via eMail
- Milestone gemäß Hotline auseinandergenommen (Akku, Akkudeckel, Speicher-u. SIM-Karte entfernt), verpackt
- zur Post getragen.

05.03.10:
- Ankunft bei arvato Services (Bertelsman Tochter)
- Auskunft lt. Service-Portal Reparatur abgeschlossen bis 20.03.10

11.03.10:
- Auskunft lt. Service-Portal Reparatur abgeschlossen
- Paketschein / Lieferschein erzeugt

Laut Sendungsverfolgung sollte ich den Stein morgen in Händen halten und kontrollieren können, ob alles korrekt erledigt wurde.

Ich werde diesen Beitrag dann nochmal updaten. Wenn alles korrekt gelaufen ist, kann man mit der Dauer - imho - zufrieden sein.

Update
12.03.10:
- Anlieferungsversuch von DHL natürlich war ich nicht zu Hause

13.03.10:
- Abholung bei der Post
- erste in Augenscheinname. Telefon ist nicht getauscht worden (bei mir klar erkennbar durch die Luftblasen an der Folie die auf der Slider-Rückseite angebracht ist).
- erster Test ist zufriedenstellend, keinerlei Geräusche mehr beim Stecken des Kopfhörers in die Buchse und auch beim Musik hören knistert nichts. Werde dies aber noch etwas beobachten.

Dem Paket war noch eine popelige blaue Tasche mit O2-Logo beigelegt, die leider dem Vergleich mit meiner eigenen Yomix-Tasche nicht eine Sekunde standhält. Von der Dauer 05.03 - 11.03. her kann man mit Arvato nicht meckern (habe gesehen, dass andere teilweise länger haben warten müssen). Ich bin mit der Abwicklung zufrieden.