So ich habe bei O2 angefragt, hier die Antworten per mail:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Da Sie bei uns nicht als Kunde registriert sind und folglich der Kaufvertrag für das von Ihnen beanstandete Handy nicht auf Ihren Namen ausgestellt ist, können wir Ihrem Gewährleistungsantrag nicht entsprechend. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bitte wenden Sie sich bei einem Defekt Ihres Handys direkt an den Verkäufer bzw. an den Gerätehersteller.


Ich habe nun eine Vollmacht des Verkäufers, vorhin habe ich zwei O2 Shops in meiner Nähe angerufen. Der erste Shop wusste von nix, hat mir nur Reperatur angeboten.

Der 2. Shop weiß von der Aktion, hat mir aber gesagt das dieser ein O2 PARTNER SHOP ist. Mein Galaxy ist jedoch aus einem O2 Shop. Er frägt nun an ob dennoch eine Wandlung möglich wäre.

Mein Galaxy wurde für 481€ über myhandy finanziert. Es wird wohl nicht möglich sein ein Desire für 499€ zu bekommen, oder?

Edit: Habe nun eine Antwort bekommen. Lässt sich leider nicht über den Partnershop wandeln. Versuche es nun über einen Direktshop.

mfg Junkie