Lieferzeiten

[Snoopdog]

Hi!

Ich hab mir am Wochenende das 3G bestellt und irgendwo was von Lieferzeit 2 bis 3 Wochen gelesen.

Wie schnell habt Ihr eure bekommen?

 

[lameslama]

Hi Snoopdog,

ich warte nun schon seit mehr als 3 Wochen auf die Info, daß das Helix auf dem Weg ist
Zum Bestellzeitpunkt waren 2-3 Wochen angegeben, also eigentlich ein Termin Ende 2ter Woche bis Ende 3ter Woche...
Ich hoffe sehr daß hier sich schnell etwas tut (eine Info da der angegebene Termin verstrichen ist wäre servicetechnisch eigentlich das Mindeste)
Aktuell steht "kurze Lieferzeit" bei der Produktbeschreibung. Das ist aus meiner Sicht ein "no-go", denn was ist kurze Lieferzeit? 3 Tage? 3Wochen? 3 Monate?
Hier sollte der Kunde nicht hingehalten werden sondern mit offenen Karten gespielt werden. Wenn es dauert muss eben in Kauf genommen werden, daß andere Kaufentscheidungen getroffen werden...
Ich werde noch Woche 4 abwarten und dann meine auch noch einmal überdenken.

 

[siggi81]

Hallo,

ich warte seit dem 18.12.2014 auf meine Sendung. Auch ich erhalte keine genauen Aussagen. Letzten Mittwoch (07.01.2015) lautete die telefonische Auskunft, Anfang bis Mitte der 3. KW ist das Helix bei mir. Bis heute habe ich keine Versandmitteilung.

Auch auf eine Teilstornierung meiner Bestellung wird nicht reagiert. Weder erhalte ich eine Stornobestätigung, noch die Erstattung des Entgeltes. Hierauf warte ich seit 29.12.2014.

 

[lameslama]

siggi81, gib doch bitte Bescheid wenn deine Bestellung eingetroffen ist. Liege datumsmäßig ja ganz nahe...

Unter "Kurze Lieferzeit" scheint Cat Sound den Zeitraum von 2-3 Wochen zu verstehen. Einfach mal eine Geräteversion bei der Bestellung auswählen, dann wird dieser Zeitraum angezeigt...

 

[siggi81]

siggi81, gib doch bitte Bescheid wenn deine Bestellung eingetroffen ist.

Das mache ich gerne. Wenn ich was weiß, gibt´s eine Info.

 

[Snoopdog]

Habt ihr mal angerufen und nachgefragt?

 

[Snoopdog]

Ich habe heute mal nachgefragt.

Meines soll Ende nächster Woche geliefert werden.

Mal sehen, das wäre ja noch im Rahmen.

 

[lameslama]

Ist angekommen...

 

[Snoopdog]

Meines ist noch nicht da. Plötzlich war nur noch das 8 GB lieferbar.
Jetzt soll es nächste Woche kommen.

 

[siggi81]

Ich wollte mich ja auch noch einmal melden, wenn es etwas Neues gibt.

Ich habe mein Cat Helix 3G inzwischen woanders bestellt. Es war nach nur zwei Tagen bei mir.

Die Bestellung bei Cat habe ich am 17. Januar 2015 widerrufen, da auf meine E-Mails überhaupt nicht mehr reagiert wurde. Und siehe da, plötzlich hatte ich innerhalb von nur ein paar Stunden eine Antwort. Meine E-Mails seien leider alle verloren gegangen. Glücklicherweise hingen sie alle mit im Anhang.

Am Dienstag darauf rief mich eine nette Dame an und bat mir als Entschädigung, dafür, dass bei mir alles schiefgelaufen sei, eine PowerCat an. Schön, dachte ich mir, kommt der gute Service jetzt doch bei mir an.

Naja, leider nur bedingt, denn nun erstattet mir Cat mein Geld nicht. Auf die Erstattung meiner Teilstornierung vom 29.12.2014 warte ich jetzt geschlagene 33 Tage, auf die Erstattung meines Komplett-Widerrufes 14 Tage. Nichts passiert, kein Geld, kein Kontakt. Nette Telefonate und Entschädigung schön und gut, wenn ich mein Geld nicht zurück bekomme, jedoch unnütz.

Ich schreibe jetzt über das Wochenende eine offizielle Mahnung an Cat. Telefonate und E-Mails sind ja nicht zielführend. Wird auf diese auch nicht reagiert, ... naja, darüber möchte ich aktuell noch nicht nachdenken. Ich sehe keine andere Möglichkeit mehr mit Cat erfolgsversprechend in Verbindung zu treten.


--- Edit ---

Nach der Übersendung dieser öffentlichen Kritik per E-Mail an Cat, wurde meinem Anliegen nachgegangen. Der Sachverhalt wurde am 03. Februar 2015 zufriedenstellend abgeschlossen.

 

[Snoopdog]

Heute ist meines angekommen, Bestellt am 10.1.

Hotline von Cat war immer erreichbar und bemüht, Geräte waren halt nicht lieferbar.

Kostenlos war die Canvas Hülle und zwei Schutzfolien dabei.

Jetzt scheint wieder eine Lieferung gekommen zu sein.

Wenn man es mal hat, ein nettes Gerät.

 

[elninjo]

Hab mein neues Helix 3G auch nach 10 Tagen schon bekommen. Ist schon nicht schlecht, was schön wäre, für ein paar Euro mehr 2GB Arbeitsspeicher.