Rückgabe

[Galvanisator]

Hallo, habe gestern mein sony tablet s bekommen, bin allerdings nicht so ganz zufrieden und würde es gerne zurück geben. Ist das einfach so möglich, dass ich den Kaufpreis erstattet bekomme und wenn ja wie? Ich habe schon ein paar apps installiert...

Danke schonmal

Gesendet von meinem HTC Desire HD mit Tapatalk

 

[Nexus-Bald]

hast du online gekauft oder vor Ort ?

 

[Galvanisator]

Online, direkt bei sony

Gesendet von meinem HTC Desire HD mit Tapatalk

 

[Patrick89bvb]

Du kannst jedes Gerät innerhalb eines Monats zurückgeben. Die ersten zwei Wochen ohne Begründung.

Schicke lieber Vorher deinen Online-Händler eine Email, packe es in dein Paket zusammen, DHL Post mit Einschreiben und Rückschein (der Mehrwert lohnt sich. ). Und in dein Paketchen ist auch Schreiben, dass du von deinen Rückgaberecht gebrauch machen willst.

 

[Galvanisator]

Okay, super da bin ich ja erleichtert danke

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[Nexus-Bald]

Die Rücksendung ist dann Kostenlos wenn der wert über 40 Euro ist. Und es innhalb der Rückgabe zeit ist.

Hier steht es doch wenn du im sony online shop gekauft hast >
Hilfe und Service : Bei Einkäufen im Sony store online : Sony > Vorgehen bei der Rückgabe von Artikeln

(2) Abgabe anfordern

• Melden Sie sich bei Ihrem My Sony Konto an.
• Klicken Sie auf „Return an Item“ (Artikel zurückgeben).
• Fordern Sie die Abgabe des Produkts an.
• Füllen Sie das Online-Formular aus, und geben Sie eine Abgabestelle in Ihrer Nähe an. Dabei muss es sich nicht um die gleiche Abgabestelle handeln, von der Sie das Produkt abgeholt haben.
• Im nächsten Schritt werden Sie dazu aufgefordert, ein Etikett mit den genauen Daten der Lieferung auszudrucken.
• Verstauen Sie das Produkt im Originalkarton, und bringen Sie das Etikett außen am Karton an.
• Bringen Sie das Produkt zu der von Ihnen gewählten Abgabestelle.

 

[Nexus-Bald]

Schicke lieber Vorher deinen Online-Händler eine Email, packe es in dein Paket zusammen, DHL Post mit Einschreiben und Rückschein (der Mehrwert lohnt sich. ). Und in dein Paketchen ist auch Schreiben, dass du von deinen Rückgaberecht gebrauch machen willst.

Unnötige Geldausgabe.

 

[Galvanisator]

Ich habe das Gerät ja aber schon benutzt... Wie gesagt schon ein paar apps installiert...

Und da steht ja

Rücknahmebedingungen

Wie lauten Ihre Rücknahmebedingungen?

Sie möchten ein Produkt zurücksenden? Innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum können Sie Produkte unter folgenden Bedingungen problemlos zurücksenden: Die Ware ist vollständig und neu Wenn die Versandverpackung bereits geöffnet wurde, darf weder der Artikel noch die Artikelverpackung Beschädigungen aufweisen Das Produkt darf nicht benutzt oder installiert worden sein.

Gesendet von meinem HTC Desire HD mit Tapatalk

 

[Nexus-Bald]

Es steht dir aber das recht zur Prüfung zu, dann musst du es auch auspacken und auf Funktion testen.
In den Einstellungen > Datenschutz kannst du auch ein "Werkseinstellung zurücksetzen" machen. Dann sind diene Einstellungen und apps wieder weg.

 

[Galvanisator]

Alles kla, super dann schick ich das morgen gleich zurück. Nur eins noch, ich habe so ein sony Konto nicht. Wenn ich mich da mit meiner e-mail anmelden will, sagt er mir, dass die Adresse schon verwendet wird. Wenn ich eine "passwort vergessen" anfragen mache, sagt er mir allerdings dass diese Adresse nicht vergeben ist....???

Gesendet von meinem HTC Desire HD mit Tapatalk

 

[maz_ab]

Egal was Sony schreibt:

In Deutschland hast du bei Online Bestellung ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.

Und sollte das Gerät im einwandfreien Zustand sein, dann steht dir auch der volle Kaufpreis zu. Macken, Kratzer, Mängel darf der Verkäufer abziehen.

Wie bereits erwähnt, das Gerät einfach auf Werkszustand zurücksetzen (selbst das müsstest du nicht machen, aber würde ich immer empfehlen) und zurückschicken.

Zur Not ruf den Sony Support an, gib deine Bestellnummer durch und sag du möchtest die Ware Retour schicken, die sollten die helfen können (hoffentlich)

 

[Patrick89bvb]

Unnötige Geldausgabe.

Warum? Ist der Händler loyal, dann erstatten Sie sogar diese Kosten.

 

[maz_ab]

Warum? Ist der Händler loyal, dann erstatten Sie sogar diese Kosten.

Loyal? Wohl das Wort verwechselt, was du meinst ist kulant.

 

[Patrick89bvb]

Loyal? Wohl das Wort verwechselt, was du meinst ist kulant.

Und auch Kulant.. genau dieses Wort habe ich auch gesucht.

 

[Nexus-Bald]

...
Schicke lieber Vorher deinen Online-Händler eine Email, packe es in dein Paket zusammen, DHL Post mit Einschreiben und Rückschein (der Mehrwert lohnt sich. ). Und in dein Paketchen ist auch Schreiben, dass du von deinen Rückgaberecht gebrauch machen willst.

Du weisst ja das ein Paket automatisch mit Versendenachweis transportiert wird und mit 500 Euro versichert ist. Deshalb das mit der Paketnummer und der Onlineverfolgung des Pakets. Bei einem Brief kann ich es mir vorstellen, aber für ein Paket gibt es das nicht zusätzlich.