Transformer kaputt?

[Kay86]

Tja, Leute.

Heute war mein Tablet auf dem Tisch, an der Wand angelehnt. Dann habe ich meine Beine auf den Tisch gelegt, so quasi nach getaner Arbeit. Das Tablet hat sich von der Anlehnung gelöst und ist auf den Tisch "gefallen", irgendwie schwer zu erklären. Gefallen ist es nicht wirklich.

Ende vom Lied: Es geht zwar noch an, also die Hintergrundbeleuchtung, aber sehen tut man nichts mehr. Sonst geht alles, also man kann z.B. noch auf das Gerät über PC zugreifen.

Was mache ich denn jetzt? Irgendeine Idee?

 

[Amyris]

Simpel: auf der Asus Webseite einen Supportcase auslösen und das Pad einsenden.

 

[Kay86]

Simpel: auf der Asus Webseite einen Supportcase auslösen und das Pad einsenden.

Aber Pad wurde im Sommer letzten Jahres gekauft.....

 

[Twissi]

Aber Pad wurde im Sommer letzten Jahres gekauft.....

Na und? Also weiß nicht genau, aber 1 Jahr Garantie hast doch immer...

 

[MdN]

Bei nem selbst verschuldeten Schaden hilft keine Garantie. Aber es bleibt wohl nur es zur Reparatur einzusenden.

 

[Kay86]

Ist schwer zu erklären, das ist nicht hingefallen. Das war an der Wand gelehnt und dann ist es von der Wand gerutscht und kam auf den Tisch. Vielleicht 5 Zentimeter von der oberen Hälfte.

Ihr meint also, ich soll es einschicken? Ich weiß ja, dass ich zwei Jahre Garantie habe. Aber verkehrt sich nach 6 Monaten nicht die Beweispflicht, sodass ich beweisen muss, dass es ein Fehler von Asus ist?

Ich finde, das muss so ein Tablet aushalten. Das ist ja nicht aus Zucker oder Porzellan. So 5 Zentimeter von der Kante abrutschen muss doch drin sein.

 

[MdN]

Nein, die Beweislastumkehr gibt es nur bei der Gewährleistung. Die Gewährleistung ist gesetzliche Pflicht, die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers.

Und sicher ist es ärgerlich, aber das moderne Mikroelektronik stoßanfällig ist, liegt schon auf der Hand.

 

[Twissi]

Bei nem selbst verschuldeten Schaden hilft keine Garantie. Aber es bleibt wohl nur es zur Reparatur einzusenden.

Stimmt auch wieder. Man, ich brauch Schlaf

 

[koalalump]

Also , wenn ich das richtig verstanden habe ist es praktisch von der Senkrechten in die Waagrechte gerutscht, ohne echten Aufprall? Davon darf es ja wohl auf keinen Fall kaputtgehen, das kann man schwerlich als selbstverschuldeten Schaden ansehen. Wenn also noch Garantie darauf ist nichts wie hin damit!

 

[Kay86]

Also , wenn ich das richtig verstanden habe ist es praktisch von der Senkrechten in die Waagrechte gerutscht, ohne echten Aufprall? Davon darf es ja wohl auf keinen Fall kaputtgehen, das kann man schwerlich als selbstverschuldeten Schaden ansehen. Wenn also noch Garantie darauf ist nichts wie hin damit!

Richtig, ganz genau. Es war so an der Wand angelehnt und dann ist es gerutscht.

 

[mane]

Das Problem "kein Display, aber Hintergrundbeleuchtung" hatte ich auch.
Bei mir hat das Tablet einen Post-Transport nicht überstanden (gut verpackt in Originalverpackung).

Nach etwas längerer Suche hatte ich etwas über einen etwas zu locker sitzenden internen Display-Stecker gelesen.
Danach war mir klar: Das Gerät muss zum Asus-Support.
Es hat ab dem Ausfüllen des Formulars auf rma.asus.de (Extra-Seite für Transformer TF101) etwa eine Woche gedauert für Transport nach Tschechien, Reparatur und zurück.

Noch ein Hinweis: Auf der Formular-Seite steht Transport per DHL. Bei mir war es aber UPS. Für die Abholung per UPS muss man den ganzen Tag an der angegebenen Adresse erreichbar sein.

 

[Kay86]

Ja, Hallo.

Heute habe ich so eine Mail bekommen. Muss ich heute also den ganzen Tag Zuhause bleiben?

 

[tomhighflyer]

ne, nur biss sie es abgeholt haben. Ist doch logisch oder?

 

[oif]

Der war gut!

 

[Kay86]

So, der UPS-Mann war gerade da und das Ding ist weg. Hoffen wir mal, dass ich es erstens schnell wiederbekomme und zweitens, dass ich nichts für die Reparatur zahlen muss.

Und in meinem Traum bekomme ich einen Anruf von Asus, wo sie mir sagen, dass das Ding nicht mehr zu reparieren ist. Aber wenn ich 50 Euro draufzahle, könnte ich ein Prime bekommen!