Nach OS-Absturz roter Bildschirm beim Starten

[Xetoq]

hallo. ich brauche hilfe ... ich weiß es sind schon viele themen vorhanden, dass der bildschirm beim starten rot ist, aber bei mir war das ohne Grund:
Ich habe youtubevideos mit der app geguckt und dann stand da plötzlich youtube funktioniert nicht mehr ... da hab ich prozess beenden gedrückt ... direkt dahinter kam die meldung der taskmanager funktioniert nicht mehr. ich habe mehrmals versucht youtube wieder zu starten ... hat nicht funktioniert. Da wollte ich mein Gerät ausschalten aber er hat die ausschalttaste, flugmodus und lautlos nicht mehr angezeigt ... da habe ich mit längerem drücken des ausschaltknopfes das handy neugestartet seit dem kommt der anfangsbildschirm (samsung galaxy y s5360) und direkt danach ein roter bildschirm und das wiederholt sich die ganze zeit ... ich habe auch den akku rausgenommen das gleiche ergebnis. ich habe avast! antivirus installiert und mein handy NICHT gerootet oder ähnliche brauch bitte hilfe!

 

[email.filtering]

Ich befürchte zwar, dass de Tipp nichts helfen wird, aber einen Versuch ist's ja dennoch wert.

Schalte das Gerät aus und starte es anschließend mit dieser Dreifachtastenkombination erneut: Lautstärke lauter und Home und Power

Etwas später lässt Du alle Tasten aus und es sollte das Menü des Minibetriebssystems erscheinen. Dort wählst Du für den ersten Versuch den Punkt "wipe cache partition" aus und anschließend startest Du das Gerät mit der Auswahl von "reboot system now" erneut.

Hilft das nichts, kannst Du noch einen Gang zulegen und beim nächsten Versuch "wipe data/factory reset" auswählen. Doch Vorsicht, damit wird die Datenpartition formatiert, sodass Deine persönlichen Daten und Einstellungen natürlich futsch sind. Der Inhalt der Speicherkarte ist davon natürlich nicht betroffen.

BTW, die Navigation im Menü des Minibetriebssystems erfolgt mit dem Lautstärketasten, die Auswahl bzw. Bestätigung mit der Home-Taste.​

Allerdings befürchte ich einen Hardwaredefekt Deines Gerätes, weshalb diese Lösung vermutlich nicht klappen wird.

 

[Xetoq]

Ich komm noch nichtmal in das minibetriebsystem rein ... kann man den hardwaredefekt irgendwie beheben oder eine neue hardware drauftun?
trotzdem danke

 

[-CALIBAN666-]

Hardware muss aus und eingebaut werden deswegen ein nein ich würde sagen dein Gerät hats hinter sich,also umtauschen oder neu kaufen,ich denke mal das es leider gottes schrott ist,aber genau weiss ik dat auch nit da mir das problem mitm roten bilschirm unbekannt ist am besten mal infos bei Samsung einholen dann hast du gewissheit.Good luck

GREEEEEETZ!!!

 

[Xetoq]

Mein Gerät ist aber relativ neu ... kann man das nicht reparieren lassen z.B. hier: Handy Reparatur für Osnabrück - IT Service Mannheim

 

[-CALIBAN666-]

obs reparabel ist kann ich dir nicht sagen aber wenn dein Gerät noch in der Garantie ist warum tauschst du es nicht einfach um?Ich geh mal davon aus das eine Reparatur teurer sein wird wie das Gerät,deswegen hatte ich dir vorgeschlagen dich erstmal mit Samsung in verbindung zu setzen um eine ungefähre Ahnung zu bekommen was denn uberhaupt passiert sein KANN.Greeeeetz

 

[Xetoq]

ich habe es bei aldi gekauft ... kann man es da auch einfach so umtauschen, weil es das Handy jetzt bestimmt nicht mehr gibt

 

[-CALIBAN666-]

da geh ich schwer von aus du hast es da ja auch erworben,also pack den Kassenbon ein und dann moin ab zu Aldi,wenn kein Gerät bei Aldi vorhanden ist müssen die trotzdem für Ersatz sorgen oder Geld zurück,is ja anscheinend ein Geräteschaden.Wie gesagt geh moin dorthin und klär das mit Aldi,die werden dir schon erklären wies weitergeht.Greeeeeetz

 

[email.filtering]

Bei einem Hardwaredefekt sendet oder bringt man das Gerät einfach zum nächsten Samsung-Service-Center. Im Falle des SGY wirst Du es vermutlich sogar noch ohne Kassenbon kostenlos repariert bekommen, weil das Gerät noch gar kein halben Jahr auf dem Markt ist, die gesetzliche Gewährleistungsfrist daher unmöglich um sein kann.

Ach ja, für die Gewährleistung ist grundsätzlich der Händler zuständig (der das dann mit seinem Lieferanten usw. abwickelt), für die Garantie der in der Regel der Hersteller. Bei Smartphones wird daher beides meist direkt über den Hersteller abgewickelt.


BTW, dass man Kassabons schon wegen der Gewährleistung immer aufbewahren sollte, ist aber nichts neues. Ach ja, und wenn's ein Geschenk war, dann würde ich halt beim Geschenkgeber nachfragen.

 

[Xetoq]

wo ist denn der nächste samsung-service-center ... ich wohne in der nähe osnabrück

 

[email.filtering]

Überleg doch mal, wofür Samsung wohl 'ne Website und 'ne Supporthotline haben könnte?

 

[Xetoq]

Schalte das Gerät aus und starte es anschließend mit dieser Dreifachtastenkombination erneut: Lautstärke lauter und Home und Power

Etwas später lässt Du alle Tasten aus und es sollte das Menü des Minibetriebssystems erscheinen. Dort wählst Du für den ersten Versuch den Punkt "wipe cache partition" aus und anschließend startest Du das Gerät mit der Auswahl von "reboot system now" erneut.

Hilft das nichts, kannst Du noch einen Gang zulegen und beim nächsten Versuch "wipe data/factory reset" auswählen. Doch Vorsicht, damit wird die Datenpartition formatiert, sodass Deine persönlichen Daten und Einstellungen natürlich futsch sind. Der Inhalt der Speicherkarte ist davon natürlich nicht betroffen.

BTW, die Navigation im Menü des Minibetriebssystems erfolgt mit dem Lautstärketasten, die Auswahl bzw. Bestätigung mit der Home-Taste.​

Allerdings befürchte ich einen Hardwaredefekt Deines Gerätes, weshalb diese Lösung vermutlich nicht klappen wird.

Bei mir geht das nicht bei mir geht nur volume down, power, home taste und dann steht da nur downloading und macht nix mehr (habe lange gewartet)

 

[-CALIBAN666-]

ist doch super dann könntest du wenigstens noch deine firmware neu flashen,anleitung dazu im ersten thema ganz oben im y forum kannst dir meine runterladen,die is easy erklährt und leicht verständlich....allerdings weiss ik net genau was es dann mit garantie auf sich hat falls et nit helfen sollte,aber das du in den download modus kommst heisst zumindest für mich dat die karre noch läuft,warte aber lieber noch auf eine antwort von email.filtering,viel glück und greeeeeetz

 

[email.filtering]

Womit wir der Lösung näher sind, denn dann kann Dein Display nicht defekt sein.

Also flash das Betriebssystem Deines SGY per Odin mit dem von Dir schon entdeckten Download-Modus.

Anschließend solltest Du dennoch das Minibetriebssystem aufrufen um einen sauberen Neustart hinzulegen.

 

[Xetoq]

ich kann das minibetriebsystem ja nicht öffnen und ich möchte die garantie behalten

 

[-CALIBAN666-]

du bist doch in den downloadmodus gekommen,also ist doch alles gut,wo liegt das problem?Der download modus is dazu gedacht mit dem offline flasher ODIN eine neue firmware etc. zu installieren.

 

[Xetoq]

da passiert aber nichts

 

[email.filtering]

Vermutlich, mal weil Du mit Odin gerade mal nichts flashst? Schon mal daran gedacht, die Baustelle zu wechseln und dort nachzulesen, wo's um Odin geht?

 

[-CALIBAN666-]

lies dir doch bitte mal das erste thema gaaanz oben hier im y forum durch:updates,upgrades via odin,bla bla

 

[darkmee]

lasst ihn lieber zu Samsung gehen.
so wie er sich hier gibt, flasht er sich das ding noch kaputt.
und bei aldi kann er es auch ohne Probleme abgeben, meist dauert es nicht länger wie 2 Wochen, dann hat er ein neues oder repariertes gerät.



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Gesendet mit Samsung Gt-S5360