Arvato Services: Durchschnittliche Reparaturdauer

Wie lange dauert im Durchschnitt eine Reparatur des Smartphones bei arvato services solution.

Welche Erfahrungen habt ihr gemacht.

Die sind das letzte. Viel Spass und vor allem viel Glueck. Reparaturdauer ist ganz ok, glaube ca. 2 Wochen hat's gedauert. Hatte mein Milestone damals bei denen zur "Reparatur", nur kam es jedes mal schlimmer zurueck als ich es hingeschickt habe. Wurde wegen nem Problem mit der Tastatur hingeschickt, kam mit nem total zerdellertem Lautsprechergitter zurueck, dann wieder hin wg. Reklamation, kam mit neuem Gitter zurueck aber die Tastatur loeste sich ab. Nach einem "freundlichen" Anruf bei denen bekam ich dann ein neues Handy. Also Handy gruendlich pruefen wenn du es wieder hast. Habe deswegen mein DS nicht mehr bei o2 gekauft...

Irgendwas zwischen 7 Tage und 14 Tage (mit Versand)
Nur von den 3 mal Einschicken wurde es 0 mal repariert

@Ramo5
Dass du dein DS bei O2 gekauft hast, wird dir im Reparaturfall nichts nützen, arvato ist der Garantieservicepartner von HTC, egal welches Branding das Ding hat. Ich hab ein Vodafone D und musste meins vor drei Tagen einschicken. Ich hab zwar ein sehr ungutes Gefühl, nach dem was ich hier alles so gelesen hab, aber was soll ich machen.
Es gibt keine andere Möglichkeit. Ich verstehe allerdings HTC nicht, dass die sich keinen besseren Servicepartner suchen.
Das ist schon fast ein Grund, kein HTC Smartphone mehr zu kaufen.

Ich habe mein Smartphone vor 3 Wochen eingeschickt.

habe nach eine Woche angerufen und gefragt wie der aktuelle Stand ist, mir wurde gesagt die Hauptplatine sei defekt und Sie hätten eine neue bestellt und warten drauf. Dann habe ich gestern wieder mal angerufen und mir wurde gesagt das die immer noch auf das Ersatzteil warten.

So etwas kann doch nicht sein das man fast 2 Wochen auf eine Platine wartet.

Komisch Komisch.......

Na, wenigstens tauschen sie die Hauptplatine aus. Ansonsten bekommt man doch beim ersten mal das Telefon mit einem Softwarereset wieder zurück (so hab ich das in einigen Unterforen des öfteren gelesen).
Jedenfalls viel Glück, dass du dein Gerät bald, repariert und sonst unbeschädigt zurückbekommst.

Gruß Wyatt

Zitat von Wyatt

Na, wenigstens tauschen sie die Hauptplatine aus. Ansonsten bekommt man doch beim ersten mal das Telefon mit einem Softwarereset wieder zurück (so hab ich das in einigen Unterforen des öfteren gelesen).

Kann ich bestätigen! Habe mein Legend, bei dem der Touchscreen defekt war (typischer Legend-Fehler, gibt darüber Dutzende von Beiträgen), beim ersten Mal unrepariert mit der Bemerkung "Settings gesetzt" zurück erhalten.

Da bin ich ja mal gespannt. Ich hab in meinen Fehlerbericht extra reingeschrieben, dass ich das System re-installiert habe. Also bräuchten sie das ja nicht nochmal machen.

Es steht immer drin, dass neueste Software aufgespielt wurde.

Zitat von LouCipher

Es steht immer drin, dass neueste Software aufgespielt wurde.

Das mag sein, wenn das aber bei einem offensichtlichen Hardwaredefekt das einzige ist, was gemacht wird, reicht das nicht so ganz aus.