Blaue/Violette Flecken auf dem Display (werden immer größer)

Hallo liebe Androidnutzer,

ich habe mir Anfang April das HTC Legend beim Mediamarkt gekauft.

Als ich heute das Handy aus der Hosentasche genommen habe und das Display "eingeschaltet" habe, waren auf einmal links unten unter dem Display blaue und violette Flecken. Während des Tages wurden diese immer größer und diese bedecken mittlerweile schon die Hälfte des Displays. Ein Ablesen ist mittlerweile kaum noch möglich, weil alles so blau/violett dunkel ist. Ich hab euch mal ein Bild beigefügt, damit man sich das besser vorstellen kann.

Das Handy ist weder runtergefallen noch sonst ist irgendwas passiert. Ich bin sehr pfleglich damit umgegangen. Als ich das Display ausgeschaltet hab, konnte man bei einem bestimmten Blickwinkel einen kleinen "Riss" unter! dem Display feststellen. Die Oberfläche dagegen ist vollkommen in Ordnung.

Meine Frage an euch:
Ist euch auch schonmal sowas passiert und wisst ihr, ob das ein Garantiefall ist und das Display kostenlos getauscht wird, oder wird Mediamarkt sagen, ich hab das fallen gelassen oder sonst irgendwie selbst verursacht. Wer muss hier was beweisen?

Würde mich sehr freuen, wenn ihr mir helfen könntet.

Danke

Thomas

Hallo Thomas763,
an meinem Legend und auch an den Legend Devices von Freunden oder Bekannten ist mir sowas noch nie aufgefallen. Ich kenne diese Displayverfärbungen nur bei Einwirkung grosser Hitze bzw. zu festem Drck auf das Display. Bei Dir scheint es aber wohl ein Defekt zu sein.
Ich würde sagen so schnell wie möglich zum MediaMarkt Deines Vertrauens und das Legend reklamieren.

Hier wird die gesetzliche Gewährleistung greifen, die 2002 im Zuge der Reform des Schuldrechts im Bezug auf die Beweispflicht wie folgt abgeändert wurde :

Änderung der Beweispflicht
Treten innerhalb der ersten sechs Monate Mängel am Produkt auf, musste nach altem Recht der Käufer beweisen, dass die Ware bereits beim Kauf mangelhaft war. Nach dem neuen Recht muss der Verkäufer innerhalb dieser Zeit (6 Monate) den Beweis erbringen, dass die Ware zum Zeitpunkt des Verkaufs fehlerfrei war. Ab dem 7. Monat muss der Käufer beweisen, dass ein Mangel bereits bei Kaufübergabe vorlag. Hingegen kommt es bei einer Garantie-Regelung nicht auf die"Anfänglichkeit"des Mangels an, sondern nur auf das Auftreten innerhalb des Garantiezeitraums.


Viel Erfolg...

Gruss
Jörn

Zitat von Jörn

Ich würde sagen so schnell wie möglich zum MediaMarkt Deines Vertrauens und das Legend reklamieren.

Absolute Zustimmung - das ist IMHO definitiv ein Defekt, der für eine Reklamation mehr als ausreichend ist.

Hallo,

danke für die beruhigenden Antworten. Mittlerweile kann ich auf dem Display kaum noch was erkennen. Werde am Samstag mal hinfahren und hoffen, dass die sich nicht irgendwie rausreden wollen.

Zum Glück ist das jetzt aufgetreten und nicht erst nach Ablauf der 6 Monate.

Noch eine Zusatzfrage: Wisst ihr, ob ich ein neues Gerät bekomme oder ob das "alte" eingeschickt und repariert wird?

Zitat von Thomas763

Noch eine Zusatzfrage: Wisst ihr, ob ich ein neues Gerät bekomme oder ob das "alte" eingeschickt und repariert wird?

Schwierig einzuschätzen... Normalerweise würde ich vermuten, daß der MM darauf besteht, das Gerät einzuschicken. Vielleicht kannst du ein bissel auf die Tränendrüse drücken ("... ich brauche das Gerät dringend beruflich!"), zumindest die MM's in meiner Nähe sind bis jetzt sehr kulant gewesen.

Naja, mit dem MM hab ich so meine Erfahrungen gemacht. Die haben sich auch damals total angestellt wegen Tiefpreisgarantie und Vodafone... Aber das ist eine andere Geschichte.

Noch was: Könnten die auch hergehen und sagen, dass ich evtl. das beschädigt haben könnte oder sonst irgendwie verursacht haben und damit jegliche Sachen ausschließen?

Hallo Thomas,

mit MM hat wohl schon jeder seine Erfahrungen, nur ich nicht weil ich da nichts kaufe...
Ein seriöser Verkäufer wird nicht versuchen Dir die Schuld an dem Defekt zu geben, sondern das Gerät anstandslos tauschen, bzw. zur Reparatur einsenden.
Eine Schuld Deinerseits müssten Sie Dir auch erstmal nachweisen...das wird nicht möglich sein!
Lass Dich nicht abwimmeln, falls es bei dem einen Verkäufer nicht klappt...Abteilungsleiter.
Das Problem bei diesen Dicounter ist es eben das Kundenservice und Qualität nicht eben an erster Stelle stehen.
Viel Erfolg...
Denk an den Passus mit der Beweispflicht...

Gruss
Jörn

Das mit dem Tausch wird wahrscheinlich nur kulanterweise gemacht...Normalerweise musst Du dem Händler die Möglichkeit der Nachbesserung eben durch eine Reparatur geben...

Gruss
Jörn

Ich würde nichts von "Hosentaschen" erwähnen. Denn wenn dies durch Druck ausgelöst werden kann, werden sie es sicher darauf zurückführen. Könnte natürlich auch wirklich davon kommen

Zitat von walda

Ich würde nichts von "Hosentaschen" erwähnen.

Warum? Handys steckt man nunmal in die Hosentasche, dies eine "verkehrsübliche Eigenschaft" von den Dingern. Wenn es also dadurch kaputt gehen sollte, ist das erst Recht ein Fall für die Gewährleistung.