android-hilfe7

Hallo
Ich bin am verzweifeln.
Habe meiner Frau ein neues HTC Tatoo (ohne Vertrag) zu Weihnachten gekauft. Leider bring ich das Ding nicht zum Laufen.

1. scheint es keinen Empfang zu haben (outside Service area)
2. funktionieren die Home/Menu Taste nicht.

Ich hab die SIM-Karte (aus dem "alten" Telephon) x-mal kontrolliert, ob sie richtig eingesetzt ist.
Nach dem Starten des Tatoos erscheint "nur" ein schwarzer Bildschirm mit dem HTC Logo in der Mitte. Wenn ich den Bildschirm berühre, erscheint ein farbiger Hintergrund und eine Status-Leiste am oberen Bildschirm und die oberwähnte Meldung ".. outside service area". Nach nochmaligem Touch auf den Bildschirm wird gemeldet, dass dieser gelockt ist. Nach dem "Unlocken" erscheint wieder der schwarze Bildschirm mit dem HTC Logo.
Die Home- und Menu-Tasten funktionieren, wie erwähnt, nicht.
Auch ein Factory-Reset, wie auf der HTC-Homepage beschrieben hat nichs gebracht....

Hat jemand einen Tipp, eine Idee oder sonst einen Ratschlag ?
Schon mal besten Dank...

Christian