Woeful

Hallo an alle!

Nachdem ich erst seit 2 Tagen glückliche Besitzerin des Tattoo bin, habe ich dennoch schon eine telefonische Odyssee hinter mir.
Ich habe mir mein Tattoo in einem O2 Shop gekauft, da es im Mediamarkt bzw. Saturn nicht erhältlich war.
Bevor ich mich zum Kauf entschlossen habe, wollte ich wissen ob das Telefon gebrandet ist.
Der freundliche Verkäufer verneinte dies und erklärte mir (er hat es mir auch vorgeführt) das weder ein visuelles Branding am Gehäuse vorhanden ist, noch das sich O2 beim Einschalten des Gerätes bemerkbar mach und auch keine O2spezifischen Programme auf dem Handy sind (nicht mal Lesezeichen).
Ich bin dann freudig nach Hause und wollte mein neues Handy an mich anpassen mit einem neuen Cover. Der O2 Verkäufer hat mich dann auch noch auf den 20% Gutschein hingwiesen, wenn man die imei angibt.
Zu Hause ausprobiert und "Gutschein ungültig" bei der imei Eingabe erhalten.
Danach folgten etwa 25min Telefonat mit HTC, mit der Quintessence: HTC hat keine Kooperation, was den Gutschein angeht, mit O2 und alle O2 Geräte seien gebrandet.
Und da ich heute eine endlose Geduld hatte und mich unbedingt wie ein Pingpongball rumschubsen lassen wollte, habe ich mir danach noch 15min Telefonat mit meinem O2Shop und 37min Telefonat mit dem Servicezentrum von O2 gegeben, mit der Quintessence: O2 kooperiert mit HTC und O2 brandet seine Handy net...

Lange Story, happy End: HTC war unfreundlich und meinte sie können nichts für mich tun, mein O2 Verkäufer möchte morgen nochmal mit HTC diskutieren und ich wurde von O2 zwar nicht mit 20% auf ein Cover entschädigt, dafür aber (was eigentlich ja viel besser ist) mit 20€ Rabatt auf meine nächste Rechnung (da ich ja glücklicherweise O2 Kunde seit zick Jahren bin) und dem Satz "Tja, O2 bedeuten Kunden eben was..."...

Nun weiß ich zwar immernoch net ob mein Tattoo nun "tätowiert" ist oder nicht, aber mich würde interessieren ob einer von euch ähnliche Erfahrungen gemacht hat und vielleicht weiß obs nun gebrandet ist oder nicht?

Liebe Grüße und auf dass es euch besser ergeht wie mir,
die trotzdem noch glückliche Tattoobesitzerin
Steffi

dynAdZ

Klingt nach viel Stress. Man kann den Leuten eigentlich nur empfehlen, die Handys bei unabhängigen Vertrieben wie z.B. Amazon zu kaufen, wo sie auf jeden Fall nicht gebrandet sind, sofern sie direkt vom Hersteller kommen. Ich habe 250€ für das Tattoo gezahlt, aber dafür weiß ich sicher, das keine Brandings etc. enthalten sind. Immerhin war o² in deinem Fall kooperationsfreudig

Smoky

Hallo und Glückwunsch zum Tattoo!

Also erstmal folgendes: ich bin auch o2 Kunde und habe mein Tattoo demnach auch dort gekauft.

Ein Branding ist nicht vorhanden!
Zwar leiten die Lesezeichen dich als o2-Nutzer weiter ( ist dir vielleicht im Browser aufgefallen, wenn du ein vorher gespeichertes Lesezeichen aufgerufen hast ) aber das hat nichts zu bedeuten.

Was die IMEI angeht: bei mir hat sie auf tattoomyhtc.com funktioniert! Hast du dich vielleicht vertippt?

Was den HTC-Support an sich angeht höre ich nur schlechtes, sprich falsche Antworten und auch teilweise von Unfreundlichkeit geprägtes ...

Was die IMEI angeht -> einfach noch einmal probieren.

Gruß,
Smoky

Woeful

...Wie ihr ja schon gelesen habt, war mein O2 Händler sehr bemüht...- der Knaller kam aber heute: Er hatte mir schon gesagt, dass er nochmal bei HTC anruft und selbst mit denen spricht. Da HTC Protokoll während der Telefonate schreibt, habe ich ihm erlaubt meinen Namen wegen der Geschichte zu nennen. Der Verkäufer hat mich dann heute Nachmittag angerufen und es geschafft meine Kinnlade nach unten zu befördern: HTC hat zu ihm gesagt sie kooperieren mit O2 und die Geräte seien nicht gebrandet und dass es ein bekannter(!) Fehler auf der Coverseite sei...-schon komisch, dass gestern keiner der beiden Servicemitarbeiter das wusste und mich für blöd verkauft hat...Ihm wurde empfohlen den Kunden zu sagen, sie sollen es in 1-2Wochen nochmal probieren, bis dahin sei hoffentlich das Problem behoben...

Also Handy wohl net gebrandet und HTC sollte sich vielleicht mal kompetente und vor allem freundliche Mitarbeiter anschaffen, die auch nicht sofot unfreundlich reagieren, wenn man nicht gewillt ist eine Telefonnummer zu hinterlassen eh einem "Hallo" gesagt wird.

Liebe Grüße Steffi

BtW: Die IMEI war definitiv die richtige, hab sie mehrfach eingegeben und auch meinen Freund das ganze versuchen lassen...-hab nun eben ohne Gutschein das Cover geordert, da O2 ja nen netten Nachlass gegeben hat.

Smoky

Hi,

freut mich zu hören, dass o2 in Deinem Fall wirklich so aktiv ist!

Was die HTC-Antworten angeht habe ich ja oben schon meine Meinung geschrieben. Hoffentlich wird es in nächster Zeit etwas besser sonst sehe ich persönlich schwarz für eventuell größere Qualitätschecks.

Dann kannst Du dich ja jetzt schon einmal freuen, denn wenn das "IMEI-Problem" in 1-2 Wochen behoben werden soll, dann kannst du deinen Code immernoch über einen neuen Kundenaccount (wie z.B. auf den Namen deines Freundes) anwenden und die Gutschrift von o2 + 20% Nachlass auf das Cover einstreichen.

Man sieht - irgendwann kann man dann doch noch weitere Vorteile rausschlagen

Gruß,
Smoky

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Cayenne

Jetzt bin ich auch verwirrt...

Ich habe ein Handy von einem freien Händler gekauft.
Er sagt ohne Branding - ich habe aber das Vodafone Zeichen auf der Verpackung entdeckt und beim Starten kommt ca 0,5 sec, der rot-weiße Beistrich.

Sonst merk ich nichts.

Was tut das Branding?
Kann man das wegmachen?
Soll ich das reklamieren?

Bitte euren Rat!

MbG.C

Smoky

Wenn ich das richtig mitbekommen habe, dann haben Vodafone-gebrandete Phones ein kleines Problem mit einigen Apps. Die werden wohl im Market nicht gefunden oder irgendwie so etwas.

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Cayenne

... und gibts ne einfache Möglichkeit das Branding zu entfernen?

Und dann war da noch: Werden die updatebar auf Andro2.x sein???

MbG.C

Smoky

Ob das bei HTC Handys funktioniert weiss ich nicht - bei Nokia etc gehts glaub ich

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Cayenne

Und wie?
Haste nen Link?