Service von Motorola eingestellt?

roddick84

roddick84

Dauergast
184
Ich habe heute mein Atrix von Datrepair zurückbekommen.
Fehler war ein teilweise nicht funktionierender Touchscreen
(Kaufdatum: 09.12.2011)

folgende Bemerkung stand auf dem Lieferschein:

Sehr geehrter Kunde,
Ihr Gerät befindet sich nicht mehr innerhalb der Garantie. Wir bedauern ihnen mitzuteilen, dass der Service von diesem Gerät vom Hersteller eingestellt wurde. Daher erhalten sie es unrepariert zu unserer Entlastung zurück.


Wie ist das zu verstehen? Bin ich jetzt um meine Garantie gestorben? :confused:

btw.: der Akku und der Akuufachdeckel fehlten auch noch im Paket (am Lieferschein stehen sie jedoch drauf :mad2:)



EDIT: hab grad mit einer Dame bei Motorola.de gechattet. Sie meinte dass der Support NICHT eingestellt wurde und sie sich gleich mit datRepair in Verbindung setzt.
 
Zuletzt bearbeitet:
2 Jahre Gewährleistung sind doch in Deutschland gesetzlich vorgeschrieben, kann man sich doch nicht aussuchen!?
 
a.) Motorola beitet 2 Jahre Garantie für den Erstkäufer an
b.) bei Gewährleistungsfragen ist der Händler der Ansprechpartner - nicht Motorola oder DatRepair. Wenn du also ein gebrauchtes Gerät mit einem Jahr Gewährleistung gekauft hast=> Händler
c.) @roddick
Komisch - hast du dich beschwerrt, dass sich der Reparaturstatus nicht verändert oder was?
De facto hat DatRepair seit 6 Monaten keine Ersatzteile mehr fürs Atrix. sprich, ich würde hier ganz klar eine Frist setzen und ansonsten mein Geld zurückverlangen! (das Ganze muss aber gegenüber dem Händler geschehen)
 
der Reparaturstatus war ja OK...
bin gespannt wann sich Motorola wieder meldet...
 

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lol, das ging seeehr schnell :D
Wahrscheinlich hat es da ein Missverständnis mit der Garantie gegeben. Evtl. kannst du auch das Dat_Repair Team hier im Forum anschreiben. Mit denen habe ich gute Erfahrungen gemacht:
Android-Hilfe.de - Profil ansehen: dat_repair
 
hab grad ne Facebook Nachricht von DatRepair erhalten...

du hast Recht es war ein Missverständnis mit der Garantie :thumbup:
 
Lass dir in jedem Fall einen Aufkleber schicken, damit du die Versandkosten nicht tragen musst
 
  • Danke
Reaktionen: roddick84
hab ich gemacht :)
das bedeutet allerdings auch dass sie mein Atrix nicht mehr richten können.... hmmm
Schade :(
 
Ich hab damals ein Neugerät als Austauschgerät bekommen (gottseidank unlockable)
Die hat wohl Motorola und datRepair von den ganzen Händlern zurückgekauft - anders kann ich mir nicht erklären, dass es keinen Händler mehr gibt, die das Atrix verkaufen
 
ich hatte bereits bei 2 Atrix´ das Geld zurückbekommen:

bei einem 6 Monate alten den Kaufpreis zu 100% und bei einem 8 Monate alten ca. 60%..

naja mal schaun...
 
hab gestern ne Mail von DatRepair bekommen.

sie können das Gerät nicht mehr reparieren und der Hersteller hat sich entschieden mir den Kaufpreis rückzuerstatten....

Nicht schlecht für ein Gerät was bei mir jetzt 23 Monate und 1 Woche im Betrieb war :thumbsup:

Danke nochmals an den User BAUMANN für die Unterstützung bei allen möglichen Moddings.... Lapdock usw.... :)
 
Zuletzt bearbeitet:
Also jetzt das Moto G! Ich erwarte ein Review ^^
 
Habe ich auch erst drüber nachgedacht. Aber das Teil ist mir einfach zu Klobig. 4,5 Zoll bei den selben Ausmaße wie das Moto X. Fest Verbauter Akku. Keine Erweiterungsmöglichkeit des Internen Speichers.
Hier gibt es schon ein erstes Video(https://www.youtube.com/watch?v=7vsI0dNk20E)
 
roddick84 schrieb:
hab gestern ne Mail von DatRepair bekommen.

sie können das Gerät nicht mehr reparieren und der Hersteller hat sich entschieden mir den Kaufpreis rückzuerstatten....

Nicht schlecht für ein Gerät was bei mir jetzt 23 Monate und 1 Woche im Betrieb war :thumbsup:

Danke nochmals an den User BAUMANN für die Unterstützung bei allen möglichen Moddings.... Lapdock usw.... :)

Argh...mir wollten sie den Kaufpreis nicht erstatten...blöder Laden :(

cybot schrieb:
Also jetzt das Moto G! Ich erwarte ein Review ^^

Moto G...was für ein langweiliges Standardgerät. Und nach dem Desaster mit dem dem Atrix, hab ich keinen Bock mehr auf Motorola
 
Melkor schrieb:
Moto G...was für ein langweiliges Standardgerät. Und nach dem Desaster mit dem dem Atrix, hab ich keinen Bock mehr auf Motorola

Um 160,- Kröten kann man ja auch kein High End Gerät erwarten.
Das Preis-/Leistungsverhältnis ist aber unschlagbar.

Gesendet von meinem XT925 mit der Android-Hilfe.de App
 
habs gerade schon woanders geschrieben: bis das für den Preis kommt, haben die anderen vllt. nachgezogen. Außerdem 8Gb/16 Speicher...
 
Melkor schrieb:
habs gerade schon woanders geschrieben: bis das für den Preis kommt, haben die anderen vllt. nachgezogen. Außerdem 8Gb/16 Speicher...

dann dürfen die anderen aber Gas geben
 
Sehe ich mittlerweile genau so. Wenn das Atrix irgendwann den Geist Aufgibt werde ich mir auch kein Motorola mehr holen. Schade ist das es kaum noch Geräte mit 4 Zoll gibt.
 

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