Wer hat sein Defy von Datrepair zurückbekommen? Bitte um ein Bericht

Hallo zusammen,

inzwischen ist mein 2. Defy auch kaputt gegangen, der Ohrhörer hat vor 2 Tagen den Geist aufgeben. Nun muss ich mein Defy auch zur Reperatur schicken.

Wer von euch hat sein Defy von Dat_Repair schon zurück bekommen? Kann jemand vielleicht was davon berichten? Wie läuft das ganze ab und wurde das Defy repariert oder umgetauscht? Funktioniert es nachher auch richtig?

mfg
skyforce

Warum reparieren lassen, bestehe auf ein Austauschgerät!

Mit Datrepair habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht als ich noch ein Milestone hatte. Hatte am Milstone das Display kapuut, wurde innerhalb 5 Tagen repariert mit neuem Display.
Aber bestehe auf ein Austauschgerät, dass ist ja Dein Recht, oder warte bis es repariert zurückkommt.

Zitat von jetdevil

Warum reparieren lassen, bestehe auf ein Austauschgerät!

Mit Datrepair habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht als ich noch ein Milestone hatte.

Da mein Defy schon einmal getauscht wurde und dieses 2. Defy schon 2 wochen benutzt wurde, teilte mir der Händler mit, dass es zur Reperatur geschickt wird. Da ich kein Bock hab, lang zu warten, habe ich vor es direkt an dat_repair zu schicken.

Was Dein Händler sagt juckt doch nicht, aber schicke es ein, ich wollte Dir nur den Tip geben.

Wo steht das nach 2 Wochen Gebrauch es nicht mehr ausgetauscht werden muss? Wo steht das man nach dem 1 Austausch nicht mehr austauschen darf?

Naja, schon kurios was manche sich immer gefallen lassen, aber ok, muss jeder selber entscheiden.

da ich das Defy mit Vertrag bestellt hab, habe ich da bessere oder schlechtere Karten? Muss der Händler das Gerät solange umtauschen bis ein Gerät endlich funktioniert?

Sie Sachlage ist das du als Verbraucher das Recht hast der Entscheidung. Austausch oder Reparatur kannst du entscheiden, siehe BGB §439.

Der Händler kann den Austausch NUR ablehnen wenn es mit unverhältnissmäßig Hohen Kosten für Ihn verbunden ist gegenüber einer Reparatur, da der Händler das aber auch nachweisen muss und der Händler laut BGB §478 das Recht hat beim Hersteller Ersatz zu fordern wird er das in Deinem Fall kaum ablehnen können, nun wird er das aber versuchen, ganz klar.

Da ich kein Jurist bin ist das hier keine juristische Beratung sondern lediglich eine Info wo du was findest bezüglich Deinem Recht! Was du draust machst musst du wissen, ob Reparatur oder Austausch.

hy ich kann ganz kurz umschreiben !

1.Samstag den Reperaturauftrag auf der Seite von DatRepair gemacht (ausgedruckt ,unterschrieben)
2.Montag Handy (OVP,Rechnung,Reperaturauftrag) zu DatRepair gschickt
3.Anna von DatRepair hier um Forum unter dem Usernamen dat_repair unterwegs meine Daten IMEI , Seriennummer usw geschickt,die kümmert sich um eine schnellere Abwicklung bzw. kuckt sich das Gerät selber an
4.ne Pn am Donnerstag bekommen ,mein Austauschdefy ist schon unterwegs zu mir mit GLS,wenn GLS Samstags auch fahren würde hätte ich es schon .

wohne ja im Bay Wald , da hats 2 tage gedauert bis das Packet von mir bei DatRepair war.


ich hatte nur die klappernden Tasten und ne blanke Schraube und es wurde getauscht.


ich kann nur sagen TOP TOP TOP TOP

@Anna fettes Merci von mir an dich und DatRepair (MerryXmas )

Vermittelt DAT jetzt nur die Austauschgeräte? Sprich, die nehmen die Geräte an, prüfen ob tatsächlich fehlerhaft und geben Ersatzgeräte raus. Fangen somit den Verwaltungsaufwand in Deutschland ab.

Das vermute ich jetzt einfach mal ... aber bitte teilt mir mit wer wirklich sein altes Gerät (gleiche Imei) wiederbekommen hat, wo also wirklich Bauteile erneuert wurden. Oder aber ob die Austauschgeräte von DAT bisher alle fehlerfrei sind.

Wenn da aber nicht überarbeitete Geräte versendet werden, finde ich das ... naja ... ärgerlich.



Eins möchte ich aber in Bezug auf meine Aussage ganz besonders hervorheben:

Ich möchte mit meiner Aussage keinesfalls DAT als Servicepartner von Motorola diskreditieren! DAT leistet gute Arbeit und bietet offenbar wirklich guten und kompetenten Kundenservice.
Jedoch müssen sie ihre Vertragspflichten mit Motorola einhalten und die Abwicklung der Reklamationsanfragen nach deren Vorgaben durchführen. Daher ist DAT keinerlei Schuld zuzuweisen noch deren Integrität in Frage zu stellen.

Zitat von black8ight

Vermittelt DAT jetzt nur die Austauschgeräte? Sprich, die nehmen die Geräte an, prüfen ob tatsächlich fehlerhaft und geben Ersatzgeräte raus. Fangen somit den Verwaltungsaufwand in Deutschland ab.

Das vermute ich jetzt einfach mal ... aber bitte teilt mir mit wer wirklich sein altes Gerät (gleiche Imei) wiederbekommen hat, wo also wirklich Bauteile erneuert wurden. Oder aber ob die Austauschgeräte von DAT bisher alle fehlerfrei sind.

Wenn da aber nicht überarbeitete Geräte versendet werden, finde ich das ... naja ... ärgerlich.



Eins möchte ich aber in Bezug auf meine Aussage ganz besonders hervorheben:

Ich möchte mit meiner Aussage keinesfalls DAT als Servicepartner von Motorola diskreditieren! DAT leistet gute Arbeit und bietet offenbar wirklich guten und kompetenten Kundenservice.
Jedoch müssen sie ihre Vertragspflichten mit Motorola einhalten und die Abwicklung der Reklamationsanfragen nach deren Vorgaben durchführen. Daher ist DAT keinerlei Schuld zuzuweisen noch deren Integrität in Frage zu stellen.

Kurz gesagt: ja, deine Vermutungen etc stimmen, du beantwortest dir deine Fragen selbst völlig korrekt.

Zitat von skyforce

Hallo zusammen,

inzwischen ist mein 2. Defy auch kaputt gegangen, der Ohrhörer hat vor 2 Tagen den Geist aufgeben. Nun muss ich mein Defy auch zur Reperatur schicken.

Wer von euch hat sein Defy von Dat_Repair schon zurück bekommen? Kann jemand vielleicht was davon berichten? Wie läuft das ganze ab und wurde das Defy repariert oder umgetauscht? Funktioniert es nachher auch richtig?

mfg
skyforce

Hat super funktioniert und das Gerät wurde ausgetauscht, alles was in diesen Prozess nicht so gut lief, war die Schuld von ThePhoneHouse.

grüße
André