Vladok

Hallo,

Ich habe bei Ebay ein neues Milestone gekauft, der aber komischerweise keine Rechnung dabei hatte...
Jetzt ist meine Frage, ob ich in einem Garantiefall was machen kann?

Ich habe gehört, dass man von dem jeweiligen Händler(O2, Vodafone usw.), eine Rechnungskopie anhand der IMEI vom Handy bekommen kann, da diese immer beim Kauf in der Datenbank festgehalten wird...
Stimmt das?!

Hat schon jemand Erfahrung mit solchen Fällen?

ZerFEr

probier doch einfach mal den verkäufer zu kontaktieren...

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#motorolamilestone
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pLeXigLaS

Ja, das kannste machen. Hatte damals ein Geraet bekommen von Amazon, Käufer meinte Rechnung verlegt.
Email geschrieben an Amazon mit der IMEI-Nummer, Rechnung bekommen

MeetAndroid

Man braucht eigentlich keine Rechnung, hat bei mir immer ohne funktioniert.
Die Rechnung dient dazu den Kaufzeitpunkt zu bestimmen, weil ab da die 2 Jahre Garantie gelten. Das Milestone ist aber noch keine 2 Jahre auf dem Markt.
Einfach mal bei Motorola nachfragen.

Fluck

Motorolaregelung sieht so aus:
Gerät ist laut IMEI bzw Produktionszeitpunkt (ist in der Seriennummer und in einer Datenbank hinterlegt) noch nicht älter als 2 Jahre -> Garantie
Geät ist laut IMEI älter als 2 Jahre, Rechnung hingegen weist das Gerät als Verkauft vor zb 1 1/2 Jahren aus -> Garantie
Gerät älter als 2 Jahre und Kaufbeleg nicht vorhanden oder aber älter als 2 Jahre -> Keine Garantie mehr

sandimann

Garantie != Gewährleistung
Was ihr meint ist sicher die gewährleistung

Fluck

Nein das was ich meine ist die Herstellergarantie die bei Motorola 24 Monate beträgt.

Vladok

Was ist denn der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?

Zottel

Ich war mal im Mobilfunksupport eines anderen Herstellers tätig, und genau so sieht es dort auch aus. Du benötigst evtl. noch eine Eidesstattliche Erklärung, dass das du der Eigentümer des Gerätes bist, ansonsten sollte die "Seriennummer-Garantie" kein Problem sein.

Ich würde trotzdem schauen, an die Rechnung zu kommen, weil die Gewährleistungspflichten des Händlers in vielen Fällen mehr bieten.

Ich habe mir jetzt nicht die Garantiebedingungen von Motorola angeschaut, aber ich denke, die sollten sich nicht großartig von anderen Mobilfunkherstellern unterscheiden, und da wird in der Regel nur die Reparatur des Gerätes, aber kein Tausch (im Falle von (erfolglosen) Mehrfachreparaturen) und (natürlich) schon gar keine Kaufpreiserstattung angeboten.

Es gibt auch Hersteller, die relativ problemlos tauschen, aber man kann sich halt nicht darauf verlassen, weil sie im Gegensatz zum Händler nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, es sei denn es wird explizit in den Garantiebedingungen erwähnt, dies wäre dann natürlich verbindlich.

Vladok

Könnte man das bei Ebay genauso machen?