peer

Ich bin immer noch in der Warteschleife:

Seitdem ist folgendes "passiert":

MO 18.1.: Eingang des Rücksendeaufklebers

DI 19.1.: Ich sende den Milestone mit ausführlicher Fehlerbescheibung an die "NT Plus GmbH" (Reparaturen- und Retourenmanagement in Osnabrück)

DO 28.1.: @ Ich bitte um Einganghsbestätigung, Reparaturnummer und Info
Binnen einer Stunde Rückfrage nach der IMEI-Nummer und Hinweis, dass das Gerät am 25.1. eingegangen sei. (Also Postweg 6 Tage für 180 KM) Ich teile IMEI Nummer mit und erhalte Antwort, dass das Gerät soeben "zur schnellen Bearbeitung an den Wareneingang weitergeleitet worden sei.

FR 29.1.: @ Erneute Frage nach der IMEI-Nummer.

MO 8.2.: @ Ich frage nach dem Sachstand.

DIE 9.2.: @ ..und erhalte die Antwort,
"...das Gerät befindet sich bei der externen Servicestelle des Herstellers in der Bearbeitung.
Ein Rückliefertermin ist leider noch nicht bekannt.
Wir bitten vorerst um weitere Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Die Bearbeitungsnr. bei uns lautet: xxxxxxxxxxx "

Fazit:
Mit der Angelegenheit bin ich nun seit 1 Monat befasst.
Nicht überraschend: Es sind mehrere Instanzen mit der Sache befasst.
Ich hoffe, dass die Rücksendung wenigstens direkt erfolgt und nicht wieder den langen Weg um mehrere Ecken herum nimmt.

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llama-power

sry 4 OT, aber:

darauf hin hätte ich die Dame mal gefragt, in welchem Teil meiner äußerst umfangreichen Dokumentation vermerkt ist, dass ich sowas nicht darf. Im Kapitel "Benutzung und Pflege" stehen zwar einige Gefahren, vor denen ich mein Telefon schützen soll, Hosentaschen stehen da aber nicht bei. Ich meine, wenn die da hinschreiben, dass ich mein Telefon nicht in der Mikrowelle trocknen darf (wtf???) dann würden die jawohl auch da hinschreiben, wenn ich es nicht in der Hosentasche rumtragen dürfte...

VanZan

Wie bereits in einem anderen Thread geschrieben, habe ich am Montag vor 2 Wochen (25.01.2010) mein Milestone in einem O2-Shop zur Reparatur gegeben. Der Mitarbeiter sagte, es wird ca. 10-14 Werktage dauern, bis ich mein Gerät zurückbekomme. Damit hatte er Recht, denn das Gerät ist heute gekommen. Es handelt sich übrigens um den kompetentesten Shop, denn ich je besucht habe. Aber das nur nebenbei.
Ich habe angegeben, dass mich mein Gegenüber oft nicht versteht, weil es zu leise ist und dass der Slider wackelt, was m.E. aber normal war.
Das Gerät, was heute angekommen ist, hat mich vom Gegenteil überzeugt. Da wackelt ja überhaupt nichts. Das Gerät scheint neu zu sein.
Die Lautstärke-Tasten sind allerdings ganz andere (jetzt aus einem "Guss"), die ich auf meinem ersten Milestone hatte. Diese und auch die Kamerataste wackeln nicht mehr.
Leider ist die Tastatur schlechter als bei meinem ersten Milestone. Sie knackt und scheint flacher zu sein. Vielleicht aber noch wegen der Kälte. Hier berichte ich später nochmal. Auch habe ich noch nicht die Gesprächsqualität ausprobiert. Auch hier berichte ich nochmal.
Das Gerät wurde von Arvato Services (Bertelsmann) bearbeitet. Auf dem Lieferschein steht, dass die Platine getauscht wurde und das Gerät jetzt eine neue IMEI hat.

In Kürze melde ich mich wieder.

Lowbyte

"aus einem Guss" sollte das jetzt ein Unterscheidungspunkt zwischen verschiedenen Chargen sein? Hmmmm - meine Lautstärketasten sind wie eine Wippe konstruiert - also ein Balken und keine 2 einzelnen Tasten - Slider bombenfest- keine Beschwerden über Gesprächsqualität! Hat hier wer andere Lautstärketasten?

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Satzzeichen, Absätze und Formatierungen sind kein Ersatz für Inhalte Wer Rechtschreibfehler findet darf sie gerne behalten - ich hab noch genug davon!

Vincente

Wie ich oben ja schon geschrieben hatte, habe ich auch ich den ersten Austausch schon hinter mir.


Zum Thema Unterschiede: Die Tastatur auf meinem Austauschgerät scheint leicht wellig zu sein, soll heißen, die einzelen Reihen sind leicht gegeneinander angewinkelt.Erste Reihe mit SPACEbar steigt nach oben an, Zweite Reihe mit y,z fällt Richtung Display leicht ab usw......

Dies hatte ich bei meinem ersten Gerät so nicht !!!!!!!

Hat das so auch schon jemand beobachtet?

Einerseits kann man durch diese Wellen der Reihen die richtigen Tasten besser treffen, andererseits sind die untere und obere Reihe(jeweils zum Rand geneigt) schwerer, oder präziser ausgedrückt, nur in ungewöhnlichen Winkeln zu bedienen.

peer

Der Unterschied ist mir zwischen dem neueren Amazon und dem aus der ersten Serie auch aufgefallen. Ich war mir aber nicht sicher.
Also ein Winkel nach der ersten Tastenreihe und eine Volume-Wippe.

Wir sollten hier aber nicht OT werden, sondern das allenfalls als erstes Erkennungsmerkmal für die Bau-Serie nehmen bei einem Retourgerät.

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VanZan

So, wie versprochen melde ich mich nochmal.

Die Gesprächsqualität ist super! Mein Gegenüber hat mir gesagt, dass er mich noch nie besser gehört hat. Endlich kann ich telefonieren, ohne die Angst zu haben, dass ich leise werde und man mich nicht verstehen.

Die Tastatur hat sich nach dem ersten Gebrauchen "normalisiert" und ist sogar besser, als die von meinem alten Milestone.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service (auch ein O2-Täschchen lag dem Austauschgerät bei).

DarkMio

Mach doch mal Foddos von der Wippe. (:
Hat sich die Beleuchtungsfarbe geändert, vom Milestone? Das wurde schon mehrmals berichtet... Entweder leich Bläulich bis hin zum Orange.

Ach, meins ist in Rep, wenn ichs' wieder hab, sag ich bescheid. (:

scorp

Die Cam meines Steins ist defekt und ich sollte ihn baldmöglichst einschicken, damit ich es hinter mir habe.
Was geht denn schneller, das Teil über O2 oder direkt über den Motorola Support reparieren zu lassen?
Möchte auf jeden Fall DIESES Gerät wieder zurück...

Danke!

ryuuro

Hier mein Erfahrungsbericht. Abwicklung über o2.

24.01.2010 -> Display-Schaden

25.01.2010 -> Telefonat mit o2, Schaden aufgenommen, Handy soll am nächsten Tag abgeholt werden

26.01.2010 -> kein Postbote da

27.01.2010 -> immer noch kein Postbote da, Paket sauer selbst zur Post gebracht

29.01.2010 -> E-Mail von Arvato, dass das Milestone eingegangen sei ohne weitergehende Informationen zum Ablauf

08.02.2010 -> obligatorische E-Mail von Arvato, dass benötigte Ersatzteile fehlen und ich mich bis zum 18.02.2010 gedulden soll

11.02.2010 -> E-Mail von Arvato, dass mein Handy dem Postboten übergeben wurde

11.02.2010 -> Handy empfangen, Platine getauscht, sieht mehr nach Neugerät / Austauschgerät aus: Andere Form der Tastatur, andere Lautstärketaste. Beleuchtung der Softkeys leider nicht einheitlich