peer

Spontan hätte ich Dir fast einen Dank geklickt......bis ich die Trilogie von Specialist las.

Nun ist Dir leider mein Dank entgangen, auch wenn Du nichts dafür kannst:
Aber datrepair hat danach keine Empfehlung verdient, auch wenn wir user keinen Einfluss auf die offenbar übliche Herumschickerei von Retourgeräten haben.

THX @ Specialist, denn meine Geschichte kommt mir nun im Nachhinein viel harmloser vor.

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DarkMio

Ich wollte doch nun auch mal meinen Leidensweg beschreiben.

Gerät
O2 Gerät
direkt in einem Shop gekauft
->durch "Sonderzuweisung"
In meinem Besitz: 25.11.09

Fehler
25.11.09
Fehler mit der linken Shift-Taste. Hat keinen spürbares Feedback, klickt nicht, löst bei minimalsten Berührungen aus, was dann gerne so aussah:
AlSo ich will jA nicht meckern, Aber nervig ist dA jA schon, jAAaaAaAaAAA.

31.01.10
Bei einigen Programmierereien im Motorola-Logo-Boot hängen geblieben. Akku raus, Akku rein, Strom rein, Strom raus, hin und her, keine Spannung an USB, Akku-Pins, usw. usf.. Akku-Lade-LED blinkt 1/100 auf, und versinkt dann wieder in Schweigen.
Vermutung:
Platinenschaden auf der Stromversorgung, habe den Fehler schon öfters gelesen.

Garantie
01.02.10: Besuch beim nahegelegenen O2-Shop. Sofort versendet
23.02.10: Im System steht, dass das MS im UPS-Versand ist


Seitdem warte ich, dass der O2-Mann mich anruft, und mir sagt, dass es wieder da ist.

Specialist

In meinem Fall gibt es schlechte Neuigkeiten...

pha3ton

Ich hab mein Handy dummerweise vor ca. 1 1/2 Monat kaputt geflasht, sodass ich nicht mal mehr per RSD was rausholen konnte.
Gerät per O2 an Bertelsmann geschickt und nach ca. 3 Wochen ein komplett neues erhalten!
Offensichtlich ist beim flashen mehr zerstört worden, sodass es nicht mehr neu aufgesetzt werden konnte!
Habe sogar das Zubehör doppelt bekommen, da ich meins komplett eingesendet habe!!!
Versendet wurde es per DHL an meine Packstation !!

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Trium Astral -> Sagem MC 920 -> Nokia 3310 -> Nokia 7650 -> Nokia 6600 ->Motorola V80 -> Nokia 6260 -> Samsung sgh-e720 -> Sony Ericsson k750i -> Sony Ericsson k800i -> Samsung Omnia i900 -> Motorola Milestone -> HTC DHD -> Galaxy SII -> Galaxy SIII ?

yanardag

Hi,
habe mein milestone (vodafone branding 2.0.1) bei logitel gekauft mit einem vodafone vertrag.
So nun wollte ich mein stone zur reparatur schicken wegen dem /mp3/echo/kamera bug(bild ruckler). Mir hat der verkäufer damals am telefon versprochen das ich wenn ich ein problem damit hätte, das ich es an jedem vodafone shop zur rep. abgeben könnte.

Hab grad die vodafone kundenbetreuung angerufen und meine probleme mit dem gerät
geschildert. Sie hat mir darauf hin gesagt das es bei den vodafone shops nicht repariert werden kann weil ich es bei einem fachhändler gekauft habe !!! höö wie ?!
ja so läuft es.

So wen kann ich jetzt trauen was sagt das gesetzt?

Specialist

Ansprechpartner für Mängel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung ist der Händler, bei dem Du das Gerät erworben hast. Alternativ hast Du die Möglichkeit, die Garantie von Motorola in Anspruch zu nehmen.

yanardag

Hmmm, ist es besser das ich es nach motorola schicke oder lieber den händler
Bevorzugen soll?

herofan

meine story bis jetzt:

20.02. mein Telefon hat seinen Geist aufgegeben.
22.02. bei logitel reklamiert
25.02. Mail erhalten, dass mein Rücksendeaufkleber von "NT plus" verschickt sei.
01.03. beschwere mich bei logitel, dass ich noch keinen Aufkleber bekommen habe. Antwort: "ist raus".
03.03. Aufkleber kommt an, Paket abgeschickt.

Fortsetzung folgt!

Defekt: Grafik durchgebrannt (zeigt nix mehr an), der Rest lebte noch...

Stendaler

ich rate dir lieber direkt zum Hersteller, da meines zurzeit auch Repariert wird ... rate ich dir direkt zu Motorola zu schicken, da die tollen Leute bei Nt Plus ja nicht in der Lage sind es selber zu reparieren und es auch nur zu Motorola schicken.

Toller Laden überings dieser Nt Plus ... nach einer Woche!! 3 Emails und einem Telefonat mit Logitel habe ich endlich eine Antwort bekommen, wo es um meinen Reparatur Status ging. Mitgeteilt haben sie mir nur ( wie ich befürchtet habe ): ..... "mussten wir dieses zum Hersteller weiterleiten". Nächstmal dann lieber direkt Vodafone: 1. schneller 2. hätte ich dort ein Ersatz Handy bekommen und 3. Kundenfreundlicher ( ja das ich das nochmal über Vodafone sagen werde .... )

Defekt: nach einem Absturz ging es nicht mehr an, hat auch nicht mehr geladen.

gokpog

Innerhalb der ersten 6 Monate immer erst über den Händler/Gewährleistungsweg, das rät der Verbraucherschutz und zB. Stiftung Warentest.

Dann gibts auch kein Ärger mit Händlern, die sich bei einem Austauschgerät, direkt von Motorola über Garantie erhalten, aus der Gewährleistung rausreden können/wollen (anderes Gerät, von dem Austausch weiß der Händler nichts, keine Gewährleistung).