Hi

Ich wollte mal fragen, ob das Erlebnis, bei O2 Gewährleistungsansprüche geltend zu machen (oh sorry, im O2 Duktus heisst das ja "beantragen") fürs Milestone immer so läuft:

Milestone aus der ersten Charge per myHandy bei O2 gekauft. Ich konnte irgendwann nach 2.0.1-Release die Fehler nicht mehr ertragen, die es hat. Und abkaufen wollte mir das Gerät auch niemand. Also habe ich es bei O2 reklamiert. Da sollte ich es über Arvato zur Reparatur einschicken.
Ok, ist zwar gegen das Gesetz, weil ich mir als Kunde aussuchen kann, ob ich reparieren lassen möchte oder ein Austauschgerät haben will. (Kein Witz, ist in D wirklich so, weiss nur kaum einer.) Aber ich habe mal mitgespielt, weil ich nicht ernsthaft glaubte, dass die das Gerät reparieren würden.

Falsch gedacht. Nach ner Weile kam mein Milestone wieder. Dreckiger als vorher, mit einem Aufkleber im Batteriefach, der die SIM-Positionierungshilfe abdeckt (also haben die wohl wirklich irgendwas damit gemacht), aber mit den gleichen Fehlern. Interessantes Detail am Rande: Die hatten zwar ihr Testkonto gelöscht, aber durch diesen dämlichen Bug im MS, dass man nur sofort nach Wipe mehrere Konten anlegen kann, konnte ich meines nicht mehr hinzufügen. Musste es selbst also nochmal wipen, damit ich es benutzen konnte! Dann stellte ich auch fest, dass die Fehler mitnichten verschwunden waren.

Dann wieder bei O2 reklamiert, diesmal auf einen Tausch bestanden. Der GLS-Bote war gerade da und hat mir - einen Tusch bitte - ein verdrecktes Gebrauchtgerät mit großem Aufkleber im Batteriefach und wieder nicht im Auslieferungszustand (also beim Einschalten erscheint nicht der Android und mein Konto kann ich nicht hinzufügen) vorbeigebracht. Nach dem obligatorischen Wipe (steht das eigentlich im Handbuch wie das geht?) stelle ich fest, dass auch dieses andere Gerät wohl aus der ersten Charge mit den Verständlichkeitsfehlern ist.

Kann O2 das auch richtig?

/EDIT: Ich sehe gerade beim Ausschieben der Tastatur, dass der Vorbesitzer nie die Folie von der Rückseite entfernt hatte. Dafür sind aber 5 Löcher zu sehen. Ich könnte schwören, dass da Schrauben hinein gehören...

Danke und Grüße!

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Huawei Ideos X3

Löcher am Rand? Da sind bei mir Schrauben drin

Hatte ich auch so in Erinnerung. 5 Stück, gell?

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Huawei Ideos X3

Schrauben: Vier oben, eine rechts.

Folie hab ich draufgelassen. Dann rastet der slider besser ein. ... ich hatte mein auch eingeschickt bei o2 (dreck unterm bildschirm, farbe der kamerataste weg und defekter kopfhöreranschluss) und habe ein nigel nagel neues bekommen. Komisch die bei o2....hat auch über mein handy gekauft

Das gilt nur eingeschränkt, siehe § 439 Abs. 3 BGB.

Erfahrungen zum O2-Service liegen mir leider nicht vor. Oder besser: zum Glück, denn deine klingen ja echt übel. :-(

Die Einschränkung, die du zitierst, ist doch keine, oder? Bei einem gängigen Elektrokleinartikel wie einem aktuellen Mobiltelefon. Ne, das denke ich nicht.

Bin auf jeden Fall mal gespannt, wie es weitergeht. Ist das mit den "3 Nacherfüllungsversuche muss der Käufer hinnehmen, bevor er vom Kaufvertrag zurücktreten kann" eigentlich eine Mär oder Wahrheit? Mein jur. Halbwissen verlässt mich da...

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Huawei Ideos X3

Wenn der Händler dein Gerät auch nach Reparatur nur mit erheblichem Verlust verkaufen kann und dir bei einer Reparatur keinerlei Nacheile entstehen, dann ist das durchaus möglich. Aber es kommt immer auf den Einzelfall an. Im Zweifel wird das erst der Richter entscheiden; das muss jeder wissen, ob er es darauf ankommen lassen will.

Mit zwei Versuchen statt drei ist das keine Mär, allerdings eher eine Faustregel, siehe § 440 BGB.

hab auch grad mit o2 telefoniert und den typ mal zur sau gemacht das ich auf den scheiß keine lust mehr hab, wochenlang auf mein handy zu warten nur um es kaputt wiederzukriegen und trotzdem jeden monat dafür zu zahlen.
ging gar nich darauf ein nur JA JA JA .. JA .. JA ... sie müssen es leider nochmal einschicken .. ja ja ... tut uns leid .. ja ja .. einschicken...

werd die kommenden tage meine kündigung schreiben...sowas unkooperatives hab ich ja noch nie erlebt. da is man über jahre hinweg kunde bei dieser murksfirma und dann sowas

hoch lebe vodafone ^^
da rufste an, riegt n neues handy und das alte wird eingeschickt.

dafür is der laden aber auch sauteuer ...