aber was kann ich denn noch tun?^^... sie kennen mich jetzt bestimmt in der ganzen kundendienstabteillung und das wäre ziemlich schräg, wenn ich wieder genau die selben personen sprechen werde ...

Ich verstehe nicht was es da zu deuten gibt!

Das MS wurde beworben mit der Fähigkeit Flash. Dies Fahigkeit hat das Teil defenetiv zur Zeit nicht. Trotzdem haben Kunden sich das Teil auf Grund dieser Tatsache gekauft.
Ergo hat sich O2 dadurch einen Wettbewerbsvorteil verschafft gegenüber anderen Anbietern.
Wenn nun Adobe sagt, dass das MS kein Flash abspielen kann, so hat O2 einfach nur aufs falsche Pferd gesetzt.

Gruß
Martin

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Ich lebe in einer Kleinweich freien Zone

entweder alles schriftlich oder geh in einen shop und versuch da druck zu machen.

also ich bin der meinung das flash kommt und auch funktioniert aber ich bin erhlich und würde das MS auch sofort eintauschen wenn ich nicht so faul wäre
aber wenn 2.2 da ist, wird es wahrscheinlich ehzu spät sein das teil einzutauschen da ja dann flash läuft (wenn auch mit 5 fps oder so )...

Also ich denke wenn Flash mit 2.2 nicht oder schlecht klappt,wird O2 es wegen der Beschreibung "Flash fähig" zurücknemen müssen.
Also abwarten und Tee trinken!!!
Saubaer25

Richtig. GeorgFoc hat das doch schon richtig erfasst, auch wenn es die Wandlung seit etwa acht Jahren nicht mehr gibt - nur noch den Rücktritt mit ähnlicher Wirkung. Wenn o2 damit wirbt, ist es nicht euer Problem, sondern das von o2. Wer nun "Schuld" hat, ist dabei völlig egal. Versprochen ist nunmal versprochen =)
Ich drücke euch allen die Daumen, dass Flash mit FroYo nicht läuft, was besseres kann euch ja nicht passieren, um endlich dies blöde Kuhhandel-Handy loszuwerden. Ich habe seit heute das Desire, werde den Thread mal weiter verfolgen und bange mit euch noch-Milestone-Eigentümern

Nun ja, Du hättest Dich beim ersten Anruf schon nicht abwimmeln lassen dürfen. Wieso nimmst Du denn den Schmarrn, den sie Dir erzählen, einfach so hin, obwohl hier im Thread mehrmals drin steht, dass das so nicht stimmt, und dass Du rückabwickeln können solltest...?

Klar, wenn sie dann sagen, das müssen sie mit nem Vorgesetzten besprechen usw. muss man natürlich die Sache vertagen, aber bei der ersten Antwort (die mit Deiner Meinung überhaupt nicht übereinstimmt) einfach zu sagen, "OK, tschüss!"... damit schießte Dir doch nur selbst in's Bein.

das problem war, dass ich die net anschreien oder so konnte... bzw. nicht weiter wusste... im shop wurde auf moto geleitet... bei moto auf froyo... bei o2 kundendienst auf froyo + adobe... und überall wurde mir deutlich gesagt, dass tausch oder rückgabe nicht möglich ist, vor allem weil sie angeblich keine schuld haben^^... ich glaube einfach, dass ich zu spät das alles gemacht hab^^...naja, ich schau erstmal wie mein ms repariert bzw. gegen anderes ms getauscht wird... wenn ja das ms 2-3x ausgetauscht wird, dann kann ich sowieso geld zurückkriegen^^... und jetzt lohnt es sich für mich irgendwie eh nicht, da bald dual core smartphones erscheinen, die 5x so schnell sind wie ein galaxy s und ich bin halt ein hardwarefreak geworden^^

aja, bei mir wurde "vorgesetzer" nie erwähnt^^

@bemymonky
Was hast du gemacht das du dein MS zurückgeben konntest?
Hast du es wegen der Werbung "Flash fähig" zurückgeben können oder spielten noch andere Fehler/Defekte eine Rolle?
Hattest du Gück oder bist du denen am Telefon so auf den Geist gegangen das sie gesagt haben:Ok,wir nehmen es zurück aber belästigen sie uns bitte nicht mehr !! ;-) :-)

Gruß,
Saubaer25

Nun ja... Du darfst einfach nicht davon ausgehen, dass die ne Ahnung haben, wovon sie reden. Die Tante, die Du dran hattest, hat sicherlich gar keine Ahnung von der eigentlichen rechtlichen Lage gehabt, sondern liest von nem Blatt ab, welches spezifisch dazu formuliert wurde, um Kunden wie Dich abzuwimmeln. Wenn Du sie darauf hinweist, dass das, was sie erzählt (O2 ist nicht dafür verantwortlich usw. usw.), einfach nicht stimmt und rechtlich gesehen auch nicht passt, kannst Du aus einer besseren Position aus verhandeln, und ggf. dann auch darum bitten, dass der Fall eskaliert wird.


Heheh, ich hab schon ziemlich Druck gemacht. In etwa hab ich glaub ich fast 10 mal mit denen Kontakt gehabt... größtenteils telefonisch. Es gelang mir auch bei jedem einzigen Telefonat die Person gegenüber davon zu überzeugen, dass ich recht habe, und dass man das Ding zurück nehmen würde...

Allerdings hatte man an der Hotline erst mal keine Befugnisse, so was zu entscheiden, ich soll's doch schriftlich versuchen.

1. Also Brief geschickt, Absage erhalten.

2. Angerufen, beschwert. Fall eskaliert.

3. Absage per E-Mail erhalten. Angerufen, beschwert. Fall weiter eskaliert.

4. Rückruf von nem Menschen mit Ahnung (Desire-Nutzer ) aus der Beschwerdenabteilung, der auch Entscheidungen treffen konnte. Nochmal den gesamten Fall erklärt (in jedem Schritt davor natürlich auch), und voila, Geld zurück.


Das Ganze zog sich über fast 2 Wochen hin, und ich habe einige Absagen erhalten... am Ende hat's trotzdem geklappt. Deswegen: NICHT LOCKER LASSEN!



-edit- Achso, die eigentliche Frage hab ich ja jetzt gar nicht beantwortet: Mein Stein hatte keinerlei Mängel bis auf Flash... das war mein alleiniger Rückgabegrund. Ich bin auch so was von froh, das Ganze durchgezogen zu haben, weil ich eben doch für einige Sachen Flash nutze... und meine Freundin kann sogar auf Facebook ihre Flash-Games spielen (Bubble Blast geht z.B. erstaunlich gut, trotz relativ aufwändiger Grafik)...

Hast du das MS bei O2O gekauft oder bezahlst du da 24 Monate 20€ ?
Wie lief die Rückabwicklung ab?
HTC Disire auch von O2O?

Saubaer25