nachfrage @Exadical ?

was hast du bisher unternommen?

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danke allen beteiligten und machern für die regen beiträge hier in dieser community muss ja auch mal gesagt werden

Telefoniert und einige Emails geschrieben, wurde aber wie so viele andere auch immer vertröstet.

Ich denke ich werde dein Schreiben mal als Grundgerüst benutzen und mich nocheinmal postalisch an O2 wenden.

Vielen Dank dafür!

mmh ...

für die postalische komm. solltest du den aufwand betreiben ein einschreiben per einwurf zu versenden. kostet nur unerheblich mehr und
bringt dir eine empfangsbestätigung.

ansonsten habe ich diese faxnummern zu empfehlen!

08924424189 oder 091168963059

beides sind bildschirmfax nummern, was heist ... die werden in ein telesystem gespeichert und sind damit registriert archiviert.

zum weiten vorgehen:

hatte nach absendung meines faxes angerufen, den rückversand angekündigt und das gerät (es war ohne gebrauchsspruren wieder verpackt, wie ich es bekommen hatte.
beigelegt habe ich den orginal retourenschein mit dem hiweis meiner forderung sowie die kopie des faxes.

wenige tage später war die kohle auf dem konto.


also kurz!

anschreiben an o2 - fertig packen und retoure an arvato - alle belege, sendeberichte dokumentieren / aufheben ...

fertig ist das projekt!

lg
kurzweil







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Einfach zurückschicken obwohl die sozusagen noch nichtmal zugestimmt haben, dass sowas in Ordnung geht?

es gibt kein warten auf die zusage sondern das recht zum rücktritt wegen den beschriebenden fehlern/mängeln/defiziten, wie im anschreiben beschrieben.

der rest ist eine formsache! also geltendes recht!

bei o2 nach dem motto: wer dumm fragt, bekommt dumme antworten ;-)


lg

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ok, man schickt das dahin (Fax gilt genauso wie ein Einschreiben, oder? Wäre super) und nach Ablauf der Frist schickt man einfach das Handy zurück?

Kann da nichts passieren a la "nehmen wir nicht an" oder irgendwelches Abspeisen?

die frist, welche ich gesetzt habe bezieht sich nicht auf die entscheidung, ob sie es wandeln/tauschen/zurücknehmen oder nicht!!!!

im anschreiben steht:

(übersetzt und unmissverständlich) ICH WIL DES DING NICHT MEHR!!!!
ICH KENNE MEINE RECHTE!!! ICH AKZEPTIERE KEINE ANDEREN ANGEBOTE, AUßER DIE RÜCKWANDLUNG DES VERTRAGES!!!

die frist bezieht sich auf die entscheidung, wie sie die rücknahme abwickeln.
in meinem falle kam das geld. hatte das gerät ohne vertrag gekauft. könnte aber auch sein, das sie dir ein anderes gerät anbieten.

zumindest bedeutet die ausführung nicht, das ich irgendwelche gutschriften auf die grundgebühr oder frei sms akzeptiere, sondern nur die handhabe, welche die rücknahme des gerätes voraussetzt!


also ---- zusammenfassung!


du wartest NICHT auf die entscheidung, sondern anschreiben versenden + paket mit orginal retourenschein versenden ... und dann erst warten (bis kurz vor fristende).

sicher hat dich o2 dann schon längst kontaktiert :-)

wichtig! gerät in den lieferzustand versetzen + wipe!!!

damit keine heulerei entsteht: mein steinchen sah aus wie unbenutzt! wenn eure hardware gebraucht aussieht, wird es sicher ein milderes angebot zur rückabwicklung geben. ich habe es für 249 euro gekauft und diese auch wieder bekommen.


lg




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nicht ganz so, aber ... mittels sendebericht ist es kein problem auf sein recht zu pochen. im falle o2 wird jeder faxeingang unfälschlich registriert. daher sollte es keine dummen "beweisen sie" geben!

achte aber darauf, das deine handschriftliche unterschrift das fax zeichnet

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!PFUI @ elturko !

HIER HEULT keiner! sondern die enttäuschung wächst!

wenn es probleme gibt!
meine kundennummer bei o2:

2006988722

gutschrift nummer:
712594710 vom 07.08.2010

RMA nummer:

RMA#7115321/CRX8908928

Ihr könnt euch beim rücknahmegesuch gerne auf meine ausführung berufen!
habe damit kein problem!

in meinem falle hat o2 den fehler damit zugegeben und es gilt:
gleiches recht für alle!





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bei mir gab es bei vf garkein problem! ich hab dennen gesagt was sache ist und schon hatte ich sofort mein galaxy s! ich muss sagen das vf in der hinsicht sehr sozial ist