Mail an Samsung

ruben · 20.11.2009, 13:50

Habe gerade folgende Mail an Samsung verschickt:

Zitat:

Guten Tag,

ich wollte anfragen, ob es noch weitere Updates für das Galaxy geben wird?

Seit einer Weile ist nun schon Android 1.6 veröffentlicht und seit kurzem sogar Android 2.0 (hierfür ist sogar schon das nächste Update angekündigt), aber von Seiten Samsung ist dazu leider noch nichts zu hören.
Im Gegenteil, man kann das Gerät nicht einmal auswählen, wenn man Samsung kontaktieren möchte.

Ich weiss nicht, in wie weit Samsung die Meinungen der einzelnen Nutzer im Web verfolgt, aber die Stimmung zum Galaxy bzw. Samsung ist sehr schlecht. Man erwartet von einem so großen Konzern eigentlich eine bessere Kommunikationspolitik, sowie eine zuverlässige Versorgung mit Updates.

Einige haben ihr Galaxy schon wieder verkauft, bzw. es sich gar nicht erst gekauft, weil es einfach noch nicht die Performance liefert, welche man von diesem Gerät erwartet.
Das Gerät besitzt erstklassige Hardware. Leider wird diese nicht richtig genutzt, da die Software nicht richtig angepasst zu sein scheint. Andere Geräte mit niedrigerer Hardware liefern da deutlich bessere Ergebnisse.

Ich würde mich über eine Antwort hierzu freuen und diese gerne auch in Foren (z.B. Android-Hilfe.de - Android Forum & Community - eines der größten deutschen Foren zum Thema Android) weiter geben, um hierzu etwas Licht in die Sache zu bringen.
Es wäre echt schade, wenn Samsung seinen Ruf so ruiniert, nur weil nicht auf die Kommunikation geachtet und erwartete Updates nicht zur Verfügung gestellt werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ruben ***

Bin mal auf die Reaktion gespannt!

Ich erhoffe mir davon zwar nicht viel, aber je mehr sich an Samsung wenden, desto eher verstehen sie vielleicht, was schief läuft.

westsideitaly · 20.11.2009, 13:59

Gute Mail, aber ich wette dass da wieder so ne Standardantwort(Sytemgefertigt) zurück kommt... die interessiert das net, die haben nur ihre Umsatzzahlen im Kopp und feddich.... Das Galaxy wurde (durch echt gutes Marketing) ziemlich gut verkauft. Somit hats nen hohen Umsatz erzielt. Für Samsung ist der Produktlebenszyklus fürs Galaxy wohl schon abgefahren, anders kann ichs mir net erklären.

Denen interessiert jetzt nur die Umsatzsteigerung durch ein "Galaxy 2" welches diese ganze Fehler die das Galaxy hat, nicht hat. Produkt und Qualitätsdifferenzierung, das sind die Anreize, warum wir überhaupt kaufen....deswegen handelt Samsung ja auch so....wer würd sich denn sonst ein "Galaxy 2" kaufen?? .....

ruben · 20.11.2009, 14:46

Die Hersteller müsste eh langsam mal verstehen, dass man keine 100 Modelle braucht, sondern einfach ein paar gut ausgewählte. Gerade mit Android könnten sich die Firmen viel Geld sparen. Einfach ein paar Modelle für jeden Typ raus bringen, immer mit den neuesten Android Versionen versorgen und so einiges an Entwicklungskosten für die Hardware sparen.

Und neue Modelle dann nur noch raus bringen, wenn es neue interessante Hardware gibt.

wusselwu · 20.11.2009, 19:23

Zitat:

Zitat von ruben

Die Hersteller müsste eh langsam mal verstehen, dass man keine 100 Modelle braucht, sondern einfach ein paar gut ausgewählte. Gerade mit Android könnten sich die Firmen viel Geld sparen. Einfach ein paar Modelle für jeden Typ raus bringen, immer mit den neuesten Android Versionen versorgen und so einiges an Entwicklungskosten für die Hardware sparen.

Und neue Modelle dann nur noch raus bringen, wenn es neue interessante Hardware gibt.

Für jeden typ ein hany, welches bloß nicht perfekt ist.
das handy soll nach 2jahren so unbrauchbar erschienen, dass man es wegwirft... daran wird sich leider nichts ändern.
da kann man nur auf das ibm thinkpad smartphone hoffen.

ruben · 21.11.2009, 18:12

Hab Antwort bekommen:

Zitat:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Derzeitsteht es leider noch nicht fest, wann ein Update der Andoid Software auf 1.6 oder höher erscheinen wird.
Wir bitten Sie daher um Geduld.
Sobald eine Update-Möglichkeit zur Verfügung steht, erhalten Sie weitergehende
Informationen auf unserer Homepage SAMSUNG Deutschland - Willkommen im digitalen Zeitalter oder
aufunserer Partnerseite Home - Samsung Mobile.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.
Ihre Samsung Kundennummer lautet: xxxxx

War ja nicht anders zu erwarten....

kuemmeltuerk · 21.11.2009, 18:43

oben xxx du deinen Namen raus, aber hier lässt du ihn stehen..

Änder das mal

**Thyrion** · 21.11.2009, 18:46

Ich war so frei... Erledigt !

ruben · 21.11.2009, 19:25

@Thyrion Thx

yglodt · 22.11.2009, 11:44

Einfach mal hier unterschreiben:

http://www.android-hilfe.de/o2-samsu...oid-2-0-a.html

Anmelden ist nicht nötig.

schischa · 23.11.2009, 13:46

finde ich gut dass ihr die mail geschrieben habt, für ist der galaxy zug allerdings abgefahren. habs solange verkauft wie ich noch nen guten preis dafür bekommen konnte und bin jetzt mit meinem alten w810i unterwegs. wird wohl dann nächsten monat durch das milestone ersetzt. warte nur grad mal auf erste updates und erfahrungsberichte, in der hoffnung motorola macht es besser als samsung

20.11.2009, 13:59	#2 (permalink)
westsideitaly Android-Hilfe.de Mitglied Modell: Sony Ericsson Xperia X10i Registriert seit: 19.07.2009 Beiträge: 88 Abgegebene Danke: 9 Erhielt 2 Danke für 2 Beiträge	AW: Mail an Samsung Gute Mail, aber ich wette dass da wieder so ne Standardantwort(Sytemgefertigt) zurück kommt... die interessiert das net, die haben nur ihre Umsatzzahlen im Kopp und feddich.... Das Galaxy wurde (durch echt gutes Marketing) ziemlich gut verkauft. Somit hats nen hohen Umsatz erzielt. Für Samsung ist der Produktlebenszyklus fürs Galaxy wohl schon abgefahren, anders kann ichs mir net erklären. Denen interessiert jetzt nur die Umsatzsteigerung durch ein "Galaxy 2" welches diese ganze Fehler die das Galaxy hat, nicht hat. Produkt und Qualitätsdifferenzierung, das sind die Anreize, warum wir überhaupt kaufen....deswegen handelt Samsung ja auch so....wer würd sich denn sonst ein "Galaxy 2" kaufen?? .....

20.11.2009, 14:46	#3 (permalink)
ruben Erfahrener Benutzer Registriert seit: 13.08.2009 Beiträge: 274 Abgegebene Danke: 25 Erhielt 24 Danke für 20 Beiträge	AW: Mail an Samsung Die Hersteller müsste eh langsam mal verstehen, dass man keine 100 Modelle braucht, sondern einfach ein paar gut ausgewählte. Gerade mit Android könnten sich die Firmen viel Geld sparen. Einfach ein paar Modelle für jeden Typ raus bringen, immer mit den neuesten Android Versionen versorgen und so einiges an Entwicklungskosten für die Hardware sparen. Und neue Modelle dann nur noch raus bringen, wenn es neue interessante Hardware gibt. __________________ Galaxy Nexus - MoDaCo mit UV Kernel HTC Desire - ICS

21.11.2009, 18:43	#6 (permalink)
kuemmeltuerk Android Guru Modell: Nokia C2-00 (DUAL-SIM!) Registriert seit: 15.08.2009 Beiträge: 1.218 Abgegebene Danke: 21 Erhielt 253 Danke für 154 Beiträge	AW: Mail an Samsung oben xxx du deinen Namen raus, aber hier lässt du ihn stehen.. Änder das mal __________________ Fragen zu Programmen/Apps gehören nicht in die Hardware Threads! Oder fragt Ihr bei Problemen mit Word auch direkt bei Dell/Asus/Medion nach? Be kind to your Apps, don't KILL them! Dropbox Bettel Button\| 250MB für dich und mich!

21.11.2009, 18:46	#7 (permalink)
Thyrion Super-Moderator Modell: HTC Desire Registriert seit: 21.07.2009 Beiträge: 9.539 Abgegebene Danke: 93 Erhielt 1.711 Danke für 1.330 Beiträge	AW: Mail an Samsung Ich war so frei... Erledigt ! __________________ Thyrion Siemens C25 / Nokia 6510 / SE K700i / Samsung Galaxy I7500 (rooted) / HTC Desire (rooted / S-ON) Kein Support via PN und E-Mail. Bitte das Forum nutzen! Traut Euch, die Suche beißt nicht! - Android-Hilfe.de - Forenregeln - Eine Bitte an alle Android-Neulinge... Kein Punkt? Kein Komma? Keine Hilfe! schreibst du alles klein? dann sind deine shift-tasten aber ganz schön einsam. DRÜCK sie mal öfter!

21.11.2009, 19:25	#8 (permalink)
ruben Erfahrener Benutzer Registriert seit: 13.08.2009 Beiträge: 274 Abgegebene Danke: 25 Erhielt 24 Danke für 20 Beiträge	AW: Mail an Samsung @Thyrion Thx __________________ Galaxy Nexus - MoDaCo mit UV Kernel HTC Desire - ICS

22.11.2009, 11:44	#9 (permalink)
yglodt Erfahrener Benutzer Modell: HTC Desire Registriert seit: 22.07.2009 Beiträge: 207 Abgegebene Danke: 20 Erhielt 22 Danke für 13 Beiträge	AW: Mail an Samsung Einfach mal hier unterschreiben: http://www.android-hilfe.de/o2-samsu...oid-2-0-a.html Anmelden ist nicht nötig.

23.11.2009, 13:46	#10 (permalink)
schischa Android-Hilfe.de Mitglied Registriert seit: 08.08.2009 Beiträge: 183 Abgegebene Danke: 23 Erhielt 17 Danke für 9 Beiträge	AW: Mail an Samsung finde ich gut dass ihr die mail geschrieben habt, für ist der galaxy zug allerdings abgefahren. habs solange verkauft wie ich noch nen guten preis dafür bekommen konnte und bin jetzt mit meinem alten w810i unterwegs. wird wohl dann nächsten monat durch das milestone ersetzt. warte nur grad mal auf erste updates und erfahrungsberichte, in der hoffnung motorola macht es besser als samsung

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