Im Notfall anrufen und fragen, ob das Fristschreiben von dir angekommen ist. Sonst noch mal schicken und dann Absendenachweis aufbewahren.

Bestätigung per SMS habe ich schon erhalten.

ich habe am samstag geschrieben und in die email auch eine bitte um empfangsbestätigung geschrieben...die empfangsbestätigung war automatisiert, heute kam folgende antwort:

Guten Tag Frau XY,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne hätten wir die Angelegenheit genutzt, um Ihr Anliegen persönlich zu klären. Sie geben jedoch an, per E-Mail kontaktiert zu werden.

Es besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht, wenn Sie das Gerät von uns erhalten haben. Da die Frist bereits abgelaufen ist, ist eine Rückgabe des Gerätes leider nicht mehr möglich. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Wir bedauern, dass wir auf unserer Internetseite einige Funktionen für das Samsung Galaxy angeführt haben, welche in der Grundkonfiguration aktuell nicht enthalten sind. Hierfür möchten wir uns entschuldigen.

Jedoch haben Sie die Möglichkeit die fehlende Tethering-Funktion sowie Datenübertragung über Bluetooth mit einem zusätzlichem Programm auf Ihrem Handy nachzuinstallieren.

Entsprechende Programme können Sie über die Market-Funktion Ihres Telefons herunterladen und installieren.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir leider keinen Support für Software-Produkte fremder Hersteller anbieten können.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Team

btw: in meinem schreiben waren mehrere punkte aufgeführt...unter anderem die sache mit dem display und der schlechte akku...

hab natürlich sofort eine rückantwort formuliert, in denen ich diese punkte erneut aufgeführt habe und wieder verdeutlicht habe, dass eine nacherfüllung der anderen punkte momentan nicht möglich ist und ich aus diesen gründen das recht habe, vom vertrag zurückzutreten...

so, jetzt warte ich eben wieder

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Das würde mich doch mal interessieren, welche das sein sollen

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Thyrion
Siemens C25 / Nokia 6510 / SE K700i / Samsung Galaxy I7500 (rooted) / HTC Desire (rooted / S-ON)

Kein Support via PN und E-Mail. Bitte das Forum nutzen!
Traut Euch, die Suche beißt nicht! - Android-Hilfe.de - Forenregeln - Eine Bitte an alle Android-Neulinge...

Kein Punkt? Kein Komma? Keine Hilfe!
schreibst du alles klein? dann sind deine shift-tasten aber ganz schön einsam. DRÜCK sie mal öfter!

Die Antwort von Sanni lässt auf eine steigende Anzahl von eingehenden Rücktrittsschreiben schließen bin ja mal gespannt wie sie damit demnächst umgehen

Ich habs auf na anderen Art und Weise gemacht.
Bestehe nicht explizit auf den Umtausch, sondern eher, dass mir dadurch ein besseres Angebot fürs Iphone eingeräumt wird bei meiner bervorstehenden VVL im Juli.
Gefällt mir das Angebot nicht, dann können sie ihren stein wieder haben

Hi,

ich habe O2 auch mal gefragt um Wandlung /Rückgabe des Samsung Galaxy im bezug auf fehlende Funktionen und bekamm diese Antwort.


Guten Tag Herr xxxxxxxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail sowie für das freundliche Telefonat.

Wir bedauern, dass wir auf unserer Internetseite einige Funktionen für das Samsung Galaxy angeführt haben, welche in der Grundkonfiguration aktuell nicht enthalten sind. Hierfür möchten wir uns entschuldigen.

Jedoch haben Sie die Möglichkeit die fehlende Tethering-Funktion sowie Datenübertragung über Bluetooth mit einem zusätzlichem Programm auf Ihrem Handy nachzuinstallieren.

Entsprechende Programme können Sie über die Market-Funktion Ihres Telefons herunterladen und installieren.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir leider keinen Support für Software-Produkte fremder Hersteller anbieten können.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort stets den gesamten Schriftverkehr sowie den Betreff in der E-Mail zu belassen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Team
xxxxxxxxxxxx


Update: Ich persönlich finde es eine Frechheit mich mit Software von Drittanbietern zu vertrösten, um ihr "Versagen" auszubessern. Des weitern habe ich gleich mal ne Antwortmail verfasst um die Frage der Garantie Leistung zu klären, wenn es zb. durch diese Softwäre die nicht mal genannt wurde zu Fehler im Gerät kommt. Weil wenn sie mir schriftlich geben, das Software von Drittanbietern im Schadensfall keinen Garantieverlust zu folge haben, warum dann nicht Flashen und im Schadensfall klagen. "Software von Drittanbietern wäre dann ja erlaubt" ;-).

heftig ! Wie sich die Antworten unterscheiden...

Bin glaub ich ein "einzelfall" bei O² oder aus meiner sicht ein glücksfall.

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naja ich vermute mal jeder, der dieses standardschreiben bekommt, kann bei protest vom vertrag zurücktreten

Du warst früh genug dran.

Ich würde tippen, dass O2 jetzt auf die steigende Anzahl gleich formulierter Schreiben reagiert. Vermutlich ist es jetzt ein Glücksspiel abhängig von Sachbearbeiter und seinem Supervisor ob es einfach geht oder man kämpfen muss.

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Mach's gut Robert!
Wir sehen uns oben.