mr.honk

Hallo allerseits,

ich habe es geschafft mein Galaxy durch die WaveSecure-Anwendung zu sperren.

Die Geschichte ist etwas verworren, ich hole daher etwas weiter aus:

- Ich habe WaveSecure Ende Januar installiert. Ich hatte schon da das Problem, dass WaveSecure meinte das Gerät sei mit einer anderen SIM verknüpft und ich solle meine sechsstellige PIN eingeben. Ging nur schlecht, da ich mich niemals bei WaveSecure registriert habe.

- Das war nicht wirklich schlimm, ich konnte das Handy weiter nutzen, nur eben WaveSecure nicht. Meine Anfragen an den Support blieben unbeanwortet.

- Nun habe ich gestern das Telefon neu gestartet und dabei wurde es nun endlich komplett gesperrt. Warum erst jetzt ist mir schleierhaft.
Die erneute Supportanfrage blieb natürlich bislang ebenfalls unbeantwortet.

Meine Frage ist nun ob hier jemand die Möglichkeit sieht die Anwendung schlicht vom Telefon zu löschen und dadurch die Sperre zu umgehen.
Ich habe GalaxHero 1.0 /Recovery 4.2 drauf und somit Rootberechtigung. Ich kann also auch noch problemlos per ADB verbinden und aufs file system zugreifen...

Fällt irgendjemanden evtl. eine Lösung ein ohne das Gerät komplett durch null zu ziehen?


Vielen Dank im Voraus
Ein blöder Anwender

geminga

Es gibt ne Möglichkeit Wavesecure ins System zu verankern undzwar imho so, dass es sogar nach einem Wipe wieder mitinstalliert wird. Das wird nicht so einfach es loszuwerden.
Aber mich interessiert mehr, warum du nach der Wavesecure Installation nach der ursprünglichen PIN Nummer gefragt wirst. Das ist bei Erstinstallation unmöglich. Entweder hast du vorher eine PIN Nummer eingegeben, oder das Handy ist gefunden/geklaut wie auch immer.
Ich beschuldige niemanden, es ist nur meine Meinung.
Ich glaube du bist in einer nicht so guten Situation, denn ich bin mir sicher, dass andere User genauso denken werden wie ich.
Ich meine, dein Text ist mysteriös, und niemand weiss ob es wirklich dein Handy ist...
Das könnte daran liegen, dass jemand der das Programm auf deinem Handy unter Kontrolle hat, es remoteblocked hat.

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mr.honk

Hallo und vielen Dank für die rasche Antwort!

Mir ist natürlich klar, dass gelinde gesagt der Eindruck entstehen kann ich sei nicht der rechtmäßige Besitzer des Telefons.

Also, ich habe mich "damals" noch teilweise anmelden können, soll heißen, ich konnte noch die alternative Handynummer angeben(wenn ich mich richtig erinnere). Allerdings keinen Account bei WaveSecure.
Ich habe auf mein Firmenhandy auch eine entsprechende SMS erhalten:
"An unknown SIM has been inserted in your friend´s Phone. Its possible that your friend´s phone has been stolen. Please inform your friend immediately."
Und eine zweite SMS mit nem https Link zum Tracken des Gerätes...
Ich habe es also definitiv nicht remote gelockt etc.

Zum Thema 'tief im System verankert':
Wie gesagt, ich bin root auf dem Galaxy und wenn mein Weltbild nicht völlig daneben ist gibt es in einer Unix/Linux-Umgebung oberflächlich nichts, was ich nicht verändern/löschen/etc. könnte.

Vielen Dank noch einmal für die Beteiligung.

bedor

also.. ein paar dinge sind mir schleierhaft:

1. wenn du dir eine app installierst, die dich nach einem pin fragt, mit dem du dein handy gegen fremde benutzung nach einem diebstahl schützen kannst... merkst du dir die pin nicht??
2. die nachricht, die du angeblich auf dein firmenhandy bekommen hast, hättest du auch aus irgendeinem forum copy-pasten können. sorry.
3. schwammige aussage: du konntest noch die alternative handynummer eingebn, wenn du dich richtig erinnerst? zwei sätze später sagst du, dass du eine nachricht an eben diese nummer bekommen hast. hm...

ich möchte allen, die dir helfen wollen und sich mit wave-secure auskennen nur die kleinen ungereimtheiten aufzeigen.

es tut mir ehrlich leid, und ich kann/möchte auf keinen fall eine beschuldigung aussprechen!!!! aber du musst verstehen, dass das irgendwie merkwürdig klingt.

grüße, bedor

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djmarques

Versteh ich auch nicht. Da musst du den Pin dafür eingeben und sowas merkt man sich.

Bei der Homepage wenn man sich anmelden und schauen, ist halt der selbe pin und die handy nummer brauchst du.

hat du das handy neu oder gebraucht "gekauft"?

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mr.honk

Natürlich klingt das was ich behaupte merkwürdig bis plemplem, mir ist auch klar, dass ich die Zweifel nicht vollends entkräften kann.
zu allen Punkten: meine Aussagen sind in der Tat etwas schwammig, da ich nicht mehr genau weiß, wie exakt die Installation verlaufen war.

zu 1. doch doch, ich schreibe mir solche Sachen mittlerweile auf, da Kopf wie Sieb. Ich bin der festen Überzeugung, dass ich nirgendwo eine PIN angeben konnte. Ich habe definitiv auch keinen Account bei WS, kann mich online also nicht anmelden bzw. die PIN resetten.

zu 2. Stimmt natürlich, auch wenn mein Freund google nicht einen einzigen Treffer liefert (ist aber trotzdem richtig).

zu 3. hier verstehe ich Dich nicht ganz: die Firmennummer habe ich als "Backup" angegeben und nun die Mitteilungen darauf erhalten.

(es würde warsch. auch nicht helfen, wenn ich Fottos von der Situation schieße, oder?)

mr.honk

@djmarques:

Ich kann mich online nicht anmelden. Und wenn ich auf "Forgot your PIN?" klicke, muss ich einen User name/Email address angeben.
Das kann nur meine Gmail Adresse sein, die wird aber vom System nicht erkannt... Wie gesagt, ich habe keinen Account bei WS angelegt.

Das Handy habe ich urspünglich letztes Jahr neu bei O2 online gekauft.
Allerdings habe ich es nach einem Defekt eingeschickt u. ein Austaschgerät erhalten.
Das sah aber nagelneu und nicht nach refurbished o.s.ä. aus.

WS habe ich auch erst später installiert. Das gab es letztes Jahr glaube ich noch gar nicht.

bedor

ich will jetzt auf keinen fall schiedsrichter spielen aber du könntest folgendes machen:
deinen perso knipsen, deine rechnung für das gerät knipsen, die verpackung vom gerät knipsen (so das die imei zu sehen ist) und nochmal die imei auf dem gerät knipsen.
und das alles an irgendeinen admin hier schicken. damit würden deine daten nicht frei im internet rumfliegen. das will niemand!!
sobald der admin hier bescheid gibt, dass dein gerät dir gehört, helfen wir dir wie wir nur können!

was meinen die anderen?

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s!Le

Warum hast du denn keinen Account bei WS angelegt, dass is doch notwenig in Verbindung mit der App auf deinem Gerät.. oO (suspekt)
Versteh ich nicht wie man sowas nutzen kann, und dann nichtmal richtig.
Habe WS auch drauf gehabt, aber wegen div. Problemen habe ich es deinstalliert.

Das du "KEINEN" Account angelegt hast, und das deine gmail Adresse, etc. nicht funktionieren, unterstreichen nur das was andere User oben schon vermuten.

Die Idee von bedor ist gar nicht mal so schlecht, ein handfester Beweis das es wirklich dein Gerät ist, ist hier wirklich zwingend erfolderlich.

PS: Das der Support dir nicht antwortet, ist auch ziemlich unglaubwürdig. Wenn du denen die gleiche Story wie uns erzählt hast, würde es sogar Sinn machen, dass Sie nicht antworten.

Gruß

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mr.honk

@bedor:

Danke für Deine Bemühungen. Kopie vom Perso ist mir allerdings zu hart. Egal wie öffentlich od. nicht öffentlich, so was verschicke ich nicht in die Cloud...

Originalverpackung hab ich lustigerweise auch nicht mehr, da ich das damals defekte Gerät in eben dieser an den Servicepartner arvato geschickt habe, das Auschtauschgerät jedoch in einem schmucklosen Pappkarton erhalten habe .


Ich kann nun einmal nicht beweisen - allerhöchstens glaubhaft machen - das es sich um mein Handy handelt.

Ich werde mal im Handylinux nach wavesecure greppen und schauen, ob ich den Schlingel finde...
Alternativ kann ich auch versuchen in Singapur anzurufen. Mittlerweile gibt es eine Telefonnummer auf der Seite von WaveSecure...


Vielen Dank noch einmal