Hallo!
aus diversen Gründen will ich mein Galaxy wieder zurück geben.
Hauptsächlich wegen:

- vielen Bugs in der software
- den abstürzen

wie stelle ich das am geschicktesten an? Der Händler sagt, er sei dafür nicht zuständig. O2 will das auch nicht und samsung schon gar nicht.

an wen wende ich mich da?
danke!

Hast du es denn vor maximal 14 Tagen online gekauft? Ansonsten wirds schwer mit einer Rückgabe.

Warum hast du deine Frage nicht hier gestellt?

http://www.android-hilfe.de/o2-samsu...m-vertrag.html

Würde thematisch passen

naja, der will ja noch mehr als ich...

Welcher Händler ist das? Der Händler (oder der mit dem Du den (Kauf-)Vertrag abgeschlossen hast), ist in den ersten 2 Jahren immer zuständig (gesetzliche Gewährleistung). Alle anderen, die da weiterhelfen machen das entweder aus Kulanz oder durch eine freiwillige Zusatzleistung (z.B. Hersteller-Garantie).

EDIT: Allerdings besteht für ihn keine Verpflichtung das Gerät direkt zurückzunehmen. Du musst ihm also die Möglichkeit der Nachbesserung einräumen. Bei Kauf via Versand (Fernabsatz) besteht allerdings ein 14-tägiges Rückgaberecht (musst Du nichtmal begründen).

EDIT: Ich bin kein Rechtsanwalt (sonst hätte ich das ganze wohl noch mit Paragrafen gespickt )

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Thyrion
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schreibst du alles klein? dann sind deine shift-tasten aber ganz schön einsam. DRÜCK sie mal öfter!

Wann und wo hast du das Galaxy gekauft. Wenn du es Online gekauft hast und die Lieferung weniger als 14 Tage her ist, dann kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten. Wenn du es im Shop gekauft hast, dann geht das leider nicht...

Der einzige Weg wird über Sachmängel sein. O2 und Samsung haben falsche Angaben in der Werbung und der Produktbeschreibung gemacht. Die Punkte

* "Lange" Akkulaufzeit
* Tethering
* Datenaustausch via Bluetooth

erfüllt das Galaxy nicht. Daher sind das Sachmängel und O2 muss den Kaufvertrag wandeln oder dir eine Minderung anbieten, falls sie die entsprechenden Punkte durch Nachbesserungen nicht in den Griff bekommen.

Über die Hotline oder den Shop kommt man nicht weiter, die erzählen das Blaue vom Himmel. Du musst das ganze schriftlich machen. Ich warte aktuell auf eine Antwort von O2. Siehe

Die Werbelügen der Handyanbieter am Fall Samsung Galaxy und O2 | Linux und Ich

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Heute ist mein Galaxy fünf mal abgestürzt und ich kann nicht mehr angerufen werden (klingelt nur einmal danach ist ende). Habe das Update probiert und sogar einen Werksreset gemacht, alles hat nix geholfen. Das sollte auch ein gehöriger Sachmangel sein.

Eigentlich finde ich das Galaxy toll, aber die Bugs sind für ein Telefon nicht mehr tragbar. Hätte ich es Online gekauft, wäre es schon längst zurückgegangen...

Gibt es ne besondere Adresse an die man schreiben muss?

Nein, nur die "normale" Kundenbetreuung...

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

o2online - Kontakt per Post oder Fax

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hey
gibts auch vo Samsung selbst genpgend falschangaben auf welche man sich beziehen kann im bezug auf sachmängel?
ich habe mein galaxy bei einen normalen Händler offen gekauft! der meint er könne erst nach dem zweiten mal wandlung fordern!
die daer st mir eigentlich egal da ich längst ein anderes handy habe!
aber gibts nachweislich fehlinformationen zum galaxy seitens samsung?