zuallererst-sollte das für den offtopic-Bereich besser geeignet sein, bitte vrschieben! Geht ja aber auch speziell um Samsung...

Also, wie hier ja schon vielerorts geschrieben, würd ich mir gern ein i7500 über ebay ersteigern. Habe auch schon was in Aussicht, natürlich mit originalrechnung von o2. Stammt aus einer Vertragverlängerung.
Habe heute bei o2 und Samsung angerufen.

Die Frau bei o2 meinte, die Garnatie sei nicht übertragebar. Im Garantiefall müsse alles über den Vertragsinhaber (Sprich Ebay-Verkäufer) laufen. Sollte das Gerät über o2 eingeschickt werde nmüssen, bekommt der Vertragsinhaber einen Versandaufkleber zugeschickt. Dieser muss dann auf dem Paket mit dem Handy angebracht sein. Eine andere Person kann dort nicht eingetragen werden.

Danach dann bei Samsung angerufen, der Mann sagte es bestehen die normalen 2 Jahre Garantie, da habe o2 mich wohl falsch informiert. Es wäre kein Problem, den defekt über die Herstellergarantie laufen zu lassen (natürlich solang er nicht selbstverschuldet ist), es muss nur das Kaufdatum über die Rechnung nachweisbar sein.
Ich habe dann nochmal nachgefragt, ob die garantie definitiv besteht, da fehlende garantie für mich ein klarer Grund gegen den Kauf ist.
Als Antwort bekam ich dann, dass wie schon gesagt die normale Garantie gilt, ich solle das ganze dann nicht über o2 laufen lassen sondern mich im Garantiefall direkt an Samsung wenden.


Wollte jetzt nochmal eure Meinung hören, hab ich in diesem Fall die Herstellergarantie oder nicht? Hat vielleicht schon jemand Erfarhungen damit?

Ich möchte kein teures Handy kaufen was eventuell defekt ist, und nachher dann keine Garantie haben...

Hi,

ich hab meins auch von ibäh und hab jetzt nen Schadensfall.
War aber noch net om o2 shop (kommt am WE, ich meld mich dann wieder hier)
Wenn o2 sich quer stellt wegen dieser Fadenscheinigen Gründen geh zu einem Servicepartner (Lautra und wie sie alle heißen) und schicks über die direkt an den Hersteller.
Der Hersteller interessiert es nämlich nicht die Bohne wer was wo wie gekauft hat, und ob Eigentümer und Käufer die gleiche Person sind.
Der will nun nen Kaufnachweis (Rechnung) und das die IMEI auf der Rechnung zum Gerät passt

Hi,

irgendwie stoße ich immer wieder auf deine themen.

also ich kann es mir so vorstellen, wenn du die garantie bei samsung direkt anforderst dann hast du die garantie auf dich laufen. du musst es dann zu samsung oder zu einem vertragspartner von ihnen schicken (so kenn ichs zmd. noch von nokia). hierbei hast du aber die versandkosten zu tragen!

solltest du es über einen o2 shop abwickeln wollen dann kann die aussage von dem o2 verkäufer zutreffen. da hatte nämlich ein freund von mir schon mal eine diskussion mit denen weil sie das handy nur an den vertragsinhaber zurückschicken wollten.

Ich habe da noch eine andere Frage, paßt hier halb ("bei Ebay kaufen"):

Normalerweise ist es so, dass, solange das Handy nicht vollständig bezahlt ist (also z.B. bei Ratenkauf (MyHandy) oder VVL), das Handy noch Eigentum von O2(!) ist (steht zumindest im Kleingedruckten). Dann dürfte man das Handy doch strenggenommen auch nicht bei eBay verkaufen, da es einem (noch) nicht gehört, solange es nicht vollständig bezaht ist, oder?

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Thyrion
Siemens C25 / Nokia 6510 / SE K700i / Samsung Galaxy I7500 (rooted) / HTC Desire (rooted / S-ON)

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Hab ja auch ehrlich gesagt ziemlich viele Fragen auf einmal

Wie meinst du "Garantie bei Samsung anfordern"? Einfach dass ich mich beim Schaden an Samsung wende, oder meinst du jetzt was anderes?

Wenn ich dann die Versandkosten tragen müsste, wär's auch nicht allzu schlimm. Hauptsache überhaupt Garantie.

Die Vertragspartner in der Nähe kann mir die Samsung-Hotline dann ja nennen, wenn ich mich recht erinnere.

Streng genommen wohl nicht, aber ich denke auch nicht dass das Probleme geben würde, solange der ursprüngliche Käufer seine Raten zahlt.

ja genau das meine ich, musst dann halt alles über samsung laufen lassen und nicht über o2, d.h. einschicken und so weiter.

Oder Du als Käufer ein Problem hast und es zum Händler tragen musst...

Aber zum Glück bietet Samsung ja auch noch eine Herstellergarantie (was aber deutlich schwächer ist, als die gesetztliche Gewährleistung, da vollkommen freiwillig).

EDIT: Solange Du die Originalrechnung auch bekommst, wird Dir das vermutlich aber keiner verweigern.

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Also ist die garantie von Samsung nicht die gleiche, als hätte ich sie bei o2?

So hab ich das mit 2 von meinen SE Geräten gemacht weil o2 sich quer gestellt hat.

Nein, Garantie und gesetztliche Gewährleistung sind grundverschieden.

Ganz grob gesagt:
Das eine (Gewährleistung in D) ist eine Bestimmung, die Deinen Händler betrifft und ihn verpflichtet bei Mängeln/Defekten die über einen Zeitraum von 2 Jahren seit Vertragsabschluss (Kauf) diese zu beseitigen (und legt fest, welche Möglichkeiten er dazu hat).

Garantie ist eine vom Herrsteller freiwillige, selbstauferlegte Dienstleistung Ähnliches zu tun. Rechtlich verpflichtet ist er dafür aber nicht.

EDIT: Wenn Du sagst "als hätte ich sie bei o2", gehe ich davon aus, dass Du das Handy bei o2 (im O2-Shop off- oder online) als Händler (nicht als Mobilfunknetzbetreiber) erworben hast

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