cinereous

@fex: ich postete die Aussagen mir gegenüber ja irgendwo hier in dem Thread. Und da der Kundenberater bei uns für viel Geld zuständig ist, glaube ich ihm, wenn er sagt, er hat die richtigen gefragt. Und sei es auch nur über seinen Chef.

Die aussagen ovn uns mögen nah beieinander liegen, nur der Grund dafür ist definitiv unterschiedlich. Denn ich behaupte, dass Samsung wie _jeder_ andere Grosskonzern sich einen Scheissdreck um ein paar Bastelfreaks kümmert, und du, dass Samsung keinen Wert auf Kundenbetreuung legt. Siehst ud den Unterschied?

fexpop

Na, dann kann ja wohl von Übereinstimmung keine Rede sein.

Achso. Du hattest geschrieben:

Auch wenn deine Wortwahl einige Missverständnisse zulässt, kann man das sicherlich so verstehen, dass es Samsung deiner Meinung nach ganz egal ist, wer dort anfragt.

Entschuldige bitte, wenn ich mit dieser Interpretation daneben lag.

Schöne Grüße, Felix

senna66

Was geht denn hier ab?

Haben die Bedenkenträger und die Pessimisten jetzt die Herrschaft übernommen?

Hier wird von Betrug, Vertragsrücktritt und was weiss ich noch gesprochen bezugnehmend auf ein Betriebssytem das noch nichteimal auf dem Markt ist.
Ich habe mir mal die Mühe gemacht und gegoogelt und nichts ansatzweise stichhaltiges gefunden, dass darauf schliessen läßt, dass ein Update nicht angeboten wird.
Nur dummes Geschwätz ohne Quellenangabe.

Hier werden Gespräche mit Hotlinemitarbeiter angeführt, wo wir doch alle wissen, dass diese Leute die Ahnungslosigkeit mit Löffeln gefressen haben.
Die arbeiten ihre FAQ Liste ab und das wars. Informationen zur Unternehmenspolitik darf man da nicht erwarten.

Die einzig offizielle Aussage seitens Samsung, ist meines Kenntnissstandes "Ein Möglichkeit zum Update wird geprüft"- Ja, was sollen sie denn sonst sagen ohne sich zu weit aus dem Fenster zu lehnen?

Einfach mal Verstand einschalten. In den meisten Ländern ist das Galaxy seit ein paar Wochen auf dem Markt. Denkt denn hier wirklich ernsthaft jemand, dass Samsung das Galaxy kurz nach Produkteinführung "sterben" läßt?

Übrigens morgen geht die Welt unter! - Ich habe jedenfalls nichts gegenteiliges von Gott gehört.

Kid Stardust

Jetzt möchte ich mich auch nochmal äußern, ich kann mich daran erinnern, dass Samsung vor einem der letzten Updates an einer aus diesem "Stalker-Forum" stammenden Bugliste sehr interessiert war. Geht es jedoch darum die gleiche Community wenigstens ansatzweise über eine grobe Update-Roadmap zu informieren, so werden die Schotten dicht gemacht.

Für mich sieht userorientierte (von "dankbare" kann keine Rede sein) Pressearbeit anders aus.

fexpop

Kurz zur Richtigstellung: Den Vertragsrücktritt habe ich, glaube ich, ins Spiel gebracht. Natürlich nicht in Hinblick auf ausbleibende Updates auf Android x.y. Darauf besteht selbstverständlich überhaupt kein Anspruch!

Der Hinweis auf Vertragsrücktritte bezog sich darauf, wie Samsung überhaupt dazu bewegt werden kann, auf Probleme und Anfragen zu reagieren. Das Ausbleiben von Updates stellt dabei keinen Grund zum Vertragsrücktritt dar.

Entschuldigung, wenn das missverständlich war.

Grüße, Felix

Edit: Ich bin mir sehr sicher, dass noch Updates auf höhere Androidversionen folgen werden.

endLess_story

Aber hallo ist das Ausbleiben von Updates ein Grund für einen Vertragsrücktritt. In einem Betriebsystem was modular aufgebaut ist und Stück für Stück um (dringend nötige) Funktionen (siehe Bluetooth-Obex-Protokoll) erweitert wird hat der Hersteller eine Update Pflicht. Es ist lächerlich ein 450€ Handy zu verkaufen und es danach für Aktualisierungen brach liegen zu lassen. Android wurde für die stetige Weiterentwicklung in viel kürzer Versionsschritten als z.B Windows Mobile gebaut. Hier geht es stetig in kleinen Schritten voran. Es kann nicht sein, dass wir bei 1.5 stehen bleiben, wobei nun laut T-Online Österreich sogar das G1 als erstes AndroidPhone das 2.0 Update bekommen wird.

__________________

cinereous

Nein, ist es eben nicht. Das ausbleiben von Updates ausserhalb von Fehlerkorrekturen ist vollkommen legitim. Egal welche Philosphie hinter android steckt, du hast das Gerät in einem Zustand gekauft mit einem Versionsstand, und damit ist gut. Die einzige Pflicht von Samsung ist, dort Fehlerkorrekturen vorzunehmen. Erweiterung der Funktionen gehört dabei nicht dazu.

Um übrigens mal aufzuklären: Ich würd mich auch über Eclair freuen, so ist das nicht, aber die Pflicht dazu gibt es seitens Samsung oder O2 nicht.

fexpop

Nein, der Hersteller ist dem Endkunden gegenüber zu gar nichts verpflichtet. Dein Händler ist dafür verantwortlich, Sachmängel zu beseitigen. Wenn er also z.B. Bluetoothdatentransfer beworben hat, dann muss er dafür sorgen, dass du das auch bekommst. Andernfalls kannst du vom Vertrag zurücktreten. Wie er solche Sachmängel im Zweifelsfall behebt, ist seine Sache. Das kann durch Updates auf höhere Android-Versionen geschehen, muss aber nicht.

Niemand ist verpflichtet, weder Hersteller noch Händler, neuere Betriebsystemvarianten für dein Gerät bereitzustellen.

Ob eine Funktion dringend benötigt wird, ist ebenfalls völlig egal. Es geht darum, welche Eigenschaften beworben wurden.

Zusammenfassend: Das Fehlen z.B. des Bluetooth-OBEX Protokolls ist ein Rücktrittsgrund, sofern du das Gerät bei o2 zu einem Zeitpunkt gekauft hast, zu dem das auch beworben wurde. Die Angaben zur Farbtiefe sind ein Rücktrittsgrund. Die Abstürze sind ein Rücktrittsgrund (nach 2 Nachbesserungsversuchen). Das Ausbleiben von Upgrades auf höhere Androidversionen allerdings ist kein Rücktrittsgrund!

Das ist ein ganz anderer Punkt. Lächerlich würde ich es aber auch nicht nennen. Es ist lediglich arg kundenunfreundlich.

Grüße, Felix

endLess_story

Ihr habt mich da vieleicht falsch verstanden. Auf rechtlicher Ebene liefert Samsung in Sachen Updates um Android genau das was sie machen müssen. Aber eben auch nicht mehr. Und niemand der sich ein 450€ teures Android Handy kauft ist damit einverstanden, dass der Hersteller dann diese minimale Update-Schiene fährt. Samsung weiß genau, dass all ihre Kunden mit konstanten Updates fürs Galaxy gerechnet haben. Für mich war das beim Kauf eine Selbstverständlichkeit, über die ich gar nicht weiter nachgedacht habe.

__________________

Psycholein

irgendwie ne sinnlose Diskussion, wenn Samsung das anscheinend selbst noch nicht entschieden hat
aber macht ruhig weiter