tehabe

Da bin aber froh, wieder eine andere Aussage von der Hotline. Hat jemand mal gezählt wie oft welche Aussage von der Hotline gekommen ist? </sarkasmus>

Übrigens scheint mir das Galaxy schon jetzt outdated, ich habe jedenfalls Probleme mit Quick Settings, dieses Programm scheint dafür zu sorgen, dass mein Handy regelmäßig sehr träge wirk. Wenn ich es wieder deinstalliere tritt dieses Phänomen nicht mehr auf. Kann natürlich auch andere Gründe haben und das ist alles klassicher Voodoo ...

fexpop

Dieser Thread ist voll mit verschiedensten Aussagen des Samsung Supports. Solange Samsung nicht offiziell Stellung bezieht, gibt es keinen Grund, der einen Aussage mehr zu glauben als der anderen.

Zur Qualität der Aussagen des Samsung Supports hier ein paar Highlights:

• "Wieviel RAM hat das Galaxy?" - Samsung Support per Mail: "8GB"
• "Das Galaxy stellt keine 16 Mio. Farben dar." - Samsung Support am Telefon: "Dann ist es defekt. Bitte schicken Sie es ein."
• Samsung Support am Telefon: "Alle Eigenschaften, die auf der Internetseite des Galaxy beschrieben sind, stellen Beschreibungen der beschriebenen Eigenschaften dar, und nicht Beschreibungen der Eigenschaften des Galaxy. Dass das Galaxy diese Eigenschaften nicht unbedingt aufweist, ist doch ganz klar ersichtlich." (so ähnlich...)

Also, ich sehe keinen Grund, den Aussagen des Supports irgendwelche Bedeutung beizumessen.

Grüße, Felix

Gregor

Lol der ist echt großartig!

Aber dennoch. Alles Aussagen gehen jetzt in die selbe Richtung 2.0 in Q1. Na schauen wir mal.

Nachdem ich gerade voreilig auf Ubuntu 9.10 geupdatet habe und bei einem meiner Rechner alles wieder rückgängig machen musste, glaub ich nicht, dass ich der Erste sein muss, der 2.0 drauf hat.

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Mach's gut Robert!
Wir sehen uns oben.

mixmox

Natürlich hast im Kern deiner Aussage schon Recht, dass ein Supportmitarbeiter qualitativ nicht immer gute oder richtige Aussagen trifft.

Allerdings ist anzunehmen, dass die Aussagen mit der Zeit wahrscheinlicher werden. Sprich vergleicht man diese durchaus konkretere Stellungnahme mit den vorherigen, so lässt das auf jeden Fall mehr hoffen!!!

caiga

die hotline in der ersten stufe hat keine ahnung, in der androidabteilung wissen die besser und fundierter bescheid....spreche aus eigener erfahrung.

endLess_story

Es gibt eine eigene Android Abteilung beim Support ?

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yglodt

Die Aussage des Samsung Supports halte ich für sehr offiziell.

Dass diese uns oft nicht in den Kram passt... ok, aber es ist immerhin die Aussage von jemandem der von Samsung bezahlt wird.

Melkor

Ach geh
Les dir mal die Ausagen durch...da steht so ziemlich jede Meinung drin (ja, nein, vllt, weiß nicht)
Samsung Deutschland hat keine Ahnung was passieren wird....

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Erst suchen, dann fragen! Weil:
"Es ist schon alles gesagt worden, nur noch nicht von jedem." - Karl Valentin

fexpop

Welche denn? Es gibt doch vier Varianten von Aussagen des Supports:

1. Es kommt ein Update auf 2.0 im nächsten Jahr.
2. Es kommt überhaupt kein Update auf höhere Android Versionen.
3. Es wird noch geprüft, ob es ein Update auf höhere Android Versionen geben wird.
4. Wir (Samsung Support Deutschland) wissen nichts über eventuelle Updates.

Das habe wir alles schon von verschiedenen Mitarbeitern zu hören bekommen.

Unter einer offiziellen Aussage verstehe ich folgendes:

1. Die Aussage ist eindeutig einer Person/Abteilung zuzuordnen.
2. Die Aussage ist überprüfbar. Es muss also mindestens die Möglichkeit geben, mit der Quelle selbst wieder in Kontakt zu treten. (Das schließt Callcenter-Mitarbeiter schon einmal aus.)
3. Die Aussage ist zitierbar (also mehr als Flurfunk, Telefonat mit der Hotline etc.).
4. Die Person/Abteilung ist auf Grund ihrer Position/Rolle auch qualifiziert, verlässliche Aussagen über Updates zu machen (also: Pressesprecher, Produktmanager, Abteilungs-/Entwicklungsleiter etc.).

Bislang kommt die einzige mir bekannte in diesem Sinne offizielle Stellungnahme aus Österreich.

Von Samsung bezahlt werden auch deren Putzfrauen Was einem in den Kram passt ist auch ziemlich egal. Es sind halt einfach alle oben genannten
Aussagen von gleichsam qualifizierten Samsung-Helfern/Mitarbeitern gekommen. Die eine ist nicht glaubhafter als die andere.

Grüße, Felix

P.S.: Ich glaube selbst weiterhin an ein Update auf Android 2.x für das Galaxy. Allerdings nur, weil es schlicht unvernünftig erschiene, sollte Samsung darauf verzichten. Die Aussagen des Supports dazu allerdings haben aus bereits zitierter Erfahrung nichts mit dieser Einschätzung zu tun.

rootbox

Die Reihenfolge: 4. - 3. - 1. für mich logisch ... von 2. habe ich noch nie was gehört.

Ich halte die Aussage das 2.0 im Q1 2010 kommt für glaubwürdig.