Hallo zusammen,

ich wollte mir bei handytick.de das HTC Sensation zusammen mit einem O2-Vertrag bestellen.

Nun liest man Forumstypisch ja häufiger was von Problemen wie knarzen am Gehäuse, oder Touchscreen-Problemen.

Ich frage mich, wie mein Rückgaberecht in diesem konkreten Fall aussieht.

Mal angenommen ich bekomme das Gerät und stelle sofort fest, dass das Display nicht "gut" reagiert oder das Gehäuse knarzt. Kann ich dann sagen, ich möchte ein neues? Oder wäre das nur Kulanz vom Händler.

Sofern ich das richtig verstehe kann ich ja, bis 14 Tage nach Erhalt der Ware, noch vom Vertrag zurücktreten. Also sowohl Handy als auch Vertrag, oder?

Was wäre denn, wenn ich einen solchen Fehler erst nach der 14 tägigen Frist finde? Bekomme ich ein neues Gerät? Wird das Repariert (Auf welche kosten?) oder habe ich gar kein Anspruch mehr? Immerhin handelt es sich hier nicht um ein Defekt sondern um einen Mangel.

Gibt es eine Regelung ab wann etwas unzumutbar ist und der Händler regieren muss?

Leider kenne ich mich in diesen Abläufen überhaupt nicht aus und auf der handytick Seite konnte ich auch nichts konkretes zu dem Thema Mängel/Rückgabe/Reparatur finden.

Nur wohin mein Defekte Geräte schicken soll und das man natürlich 14 Tage Rückgaberecht hat war dort zu finden.

Ich bin halt ein wenig unsicher und wollte der meiner Bestellung lieber nochmal nachfragen.


Über Informationen und Erfahrungen würde ich mich freuen.

Besten Dank