Ich will hier mal eine kleine Geschichte (DIE AUF WAHRHEIT BERUHT) posten zum Thema UPS.

Alles hat angefangen das ich mit das neue Samsung Galaxy S2 bei Amazon bestellt habe, soweit alles gut, Voraussichtlicher Liefertermin: 14.07.2011 (bestellt am 12.07).

Also gut, ich freue mich und so, am 14. denke ich mir "Wirfst mal einen Blick auf den Trackingcode wo dein Paket gerade ist".
Doch da steht dann das es bereits am 13.07 ausgeliefert wurde...

Also gut, UPS anrufen und nach hacken. Als ich mein Fall geschildert hatte meinte die Dame am Telefon doch glatt dass das Paket in den Briefkasten eingeworfen wurde. Danach habe ich dieser Frau 15 Minuten lang klar machen müssen dass es niemals sein kann da ich nur einen kleinen Briefkastenschlitz habe und da dieses Paket zu 100% nicht rein geht. Darauf hin meinte diese Dame: "Das ist nicht unser Problem, klären sie das mit Amazon".

Nicht DENEN IHR PROBLEM??? WTF?!

Also gut, Amazon anrufen, wenigstens sind da die Leute netter und ich zahl nicht pro Minute... Amazon rief dann bei UPS an und Siehe da... UPS meinte die befragen den Auslieferungstyp und melden sich dann bei mir.

4 Stunden warten später.... UPS ruft tatsächlich an! Dieses mal sogar eine Dame die wenigtens ein bisschen verständniss gezeigt hatte. Doch das Problem war das selbe: Lieferant meinte er habe es in Briefkasten geschmissen, ich solle doch nochmals Amazon kontaktieren und das Packet als verloren kennzeichnen lassen.


Okay wieder mal Amazon anrufen....

Amazon meinte das sei kein Problem, aber das Geld können sie mir erst 7 Tage später zurück schicken, da es im System leider nun mal so ist. Toll, d.h. für mich jetzt wieder 7 tage warten, Geld zurück bekommen und erneut bestellen.

Das ist noch nicht das Ende, also ich ging zur Arbeit, Freundin war daheim und sie hat mir geschildert das der Auslieferer von UPS geklingelt hatte um sich zu vergewissern, seine Aussage dann:"Ich weiß nicht mehr genau ob ich das Paket vor die Türe gelegt habe oder hinten auf die Terrasse".
Hallo?!?!

Ein Paket wo über 500€ Warenwert vor die Haustüre legen, und ich mein ich wohne nicht im besten Viertel, ich kann nicht mal mein Fahrrad draußen abgeschlossen stehen lassen!!!


Was denk dieser Vollpfosten sich eigentlich?

Ich hoffe nur das wenn ich mein Geld habe und das Handy neu bestelle ich den von UPS abfangen kann und zu rede stellen kann, 1. was der scheiss mit dem Briefkasten soll und 2. ob der noch ganz sauber ist mir was vor die Türe zu legen!


Denkt mal jemand verschickt ein Familienerbstück per UPS und so was passiert, was machen die da?

Ich kann ja noch froh sein das Amazon mir so gut und schnell geholfen hat...

Naja bisschen Frust ablassen hier, wenn ihr auch solche Erfahrungen habt könnt ihr dieses ja gerne teilen.

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Da kann ich nur eines sagen: SPRACHLOS
Bei der Post werden wenigstens die Päckchen geöffnet, der Inhalt sauber entfernt und das Päckchen dann wieder ordentlich verschlossen.
GLS glänzt aber auch nicht wirklich. Wenn ich auf der Arbeit ein Paket von denen bekomme muss ich erst alles überprüfen.
Also ob es die richtigen Pakete sind, die Anzahl stimmt, das sie die richtigen Pakete wieder mitnehmen und natürlich ob die Handys nass sind weil irgendwie fast alle Pakete von GLS bei uns durchträngt ankommen. Und natürlich auf den Inhalt überprüfen weil es teilweise mit GLS Paketband wieder zugemacht wurde

Ja bei GLS gibt es auch Geschichten...
Aber sowas wie bei UPS habe ich noch nie erlebt.

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Ich glaube ich wechsel den Job und geh zu UPS
Die Spesen sind ja klasse da

Mal ganz davon abgesehen dass die Versandkosten bei UPS eine Frechheit sind, warte ich lieber 1-2 Tage länger auf mein Paket und bekomme es dann wenigstens ordentlich zugestellt.
Mit UPS hatte ich auch schon ziemlich schlechte Erfahrungen. (als ich meine Xbox 360 einschicken musste haben die beinhart mein Paket verloren und 3 Wochen lang gebraucht bis es wieder aufgetaucht ist )

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iPhone 4S gefällig?

Sowas kommt leider viel zu oft vor, deswegen hab ich mein Desire HD damals im Geschäft gekauft, da hatte ich es direkt in der Hand :-)

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hatte das gleiche Problem mit Hermess gehabt. Genau so nur die Sachlage konnte erst nach einem guten Monat geklärt werden.

Deswegen NUR noch DHL ist der Kunde nicht da nehmen die das Paket wieder mit.

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Tja, ich leider schon.
Nicht bei UPS, nicht mit nem Smartphone, sondern mit einem KÜHLSCHRANK.

Ja, kein Scherz: mit einem KÜHLSCHRANK. Und sogar mit nem doppeltürigen....

Ärgerlich: sicher, da Du die Arbeit hast 1. das Gerät als "verloren" zu melden und Du dann 2. noch warten musst, bis die Rückerstattung erfolgte.

Aber Du musst wenigstens nicht beweisen, das Du das Gerät nicht erhalten hast

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Jogging Apps im Vergleich

Solange es keinen Abliefernachweis (Unterschrift) gibt, ist es das Problem von UPS das Paket her zu schaffen. Klar, du hast den Ärger, aber wenigstens nicht die Kosten. Ich hab leider schon mit allen größeren Versendern (beruflich wie privat) schlechte Erfahrungen machen müssen. Ein Päckchen hat sich mal ins falsche Land verirrt, und dann erzähl mal deinem Kunden, dass seine Teile in Litauen statt in Frankreich sind. Aber wie so oft zeigt das Internet nur die negativen erfahren. Wie viele Leute hier, haben ihr Amazon/ebay/sonstiges Päckchen zeitnah und in gutem Zustand erhalten. Daher sind die 0.005% nicht gelieferten Päckchen zu verschmerzen. @trk Kommt sowas nicht per Spedition? Also 2 Mann mit Blaumann/Arbeiterkluft Und nach meinen Erfahrungen wird da ein Lieferfenster abgestimmt

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das Lieferfenster hätte abgestimmt werden sollen, wurde aber nicht.

In der Tat kamen 2 Leutchen, kaum der deutschen Sprache mächtig zur ABHOLUNG des alten Kühlschrankes und haben sich dabei von meiner Frau (da Latina damals ebenfalls nicht so der dt. Sprache mächtig) statt der Abholung des alten Kühlschrankes die Anlieferung des neuen Kühlschrankes bestätigen lassen.

Hat sich dann nachher doch noch alles aufgeklärt, aber der Schock wenn man angeblich nen 1.000 € Kühlschrank erhalten hat der nirgends zu finden ist, ist nicht ohne gewesen

Habe dann am nächsten Tag sowohl bei der Spedition als auch Amazon eine Strafanzeige in Aussicht gestellt in der Hoffnung, das ein Nachbar bei den Ermittlungen der Polizei (falls diese eben zeitnah erfolgt wäre) hätte bestätigen können das kein Kühlschrank angeliefert, sondern lediglich einer abgeholt wurde.

Aber nach dieser Drohung wurde der "bereits angelieferte" Kühlschrank dann doch noch gefunden und die 2 Leute die den dann lieferten, waren dann plötzlich auch deutschsprachig.

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Jogging Apps im Vergleich