Hi Forum,

zuerst einmal: Ich bin mir nicht sicher, ob ich den Thread grade im richtigen Forum erstellt habe. Fall nicht, bitte ich dies zu entschuldigen.

Ich habe einige Fragen bezüglich der Garantie, Umtauschrecht und so weiter. Ich habe mir vor einiger Zeit bei Amazon das Samsung Galaxy 551 gekauft. Nun, rund vier Monate nach dem Kauf des Smartphones, habe ich das Problem, dass die Lautsprecherbuchse nicht mehr richtig funktioniert.

Es ist klar ein Defekt des Geräts, da ich vier oder fünf verschiedene Kopfhörer und Headsets verschiedenster Arten ausprobiert habe. Wenn ich ein Paar Kopfhörer an die Buchse anschließe und ein MP3-Lied abspielen will, startet das Lied für eine oder zwei Sekunden und stoppt dann abrupt, so als ob ich die Kopfhörer entfernen würde (obwohl sie bis ganz ans Ende reinsgesteckt sind).

Nun, da ich mit dem Phone immer behutsam umgegangen bin, es selten herunterfiel, es noch nie ins Wasser gefallen bin etc. gehe ich definitiv von einem Garantiefall aus; daher möchte ich es zurückschicken (zur Reperatur, Austausch oder irgendwas, damit ich ein heiles Phone zurück krieg). Allerdings bin ich ein totaler Idiot in sowas .

Also, ich habs bei Amazon gekauft, aber auf der Rechnung steht PriceGuard drauf^^ Bei Amazon steht, ich solls zum Händler schicken, auf der Rechnung steht, ich soll mich an Samsung wenden. Was denn nun?

Zweite Frage: Wird es kostenpflichtig repariert oder ausgetauscht oder sowas oder ist es kostenlos?

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Bitte stempelt mich nicht als Dummkopf ab. Ich hasse es, wenn ein Idiot Fragen stellt, aber da ich keine Ahnung von sowas habe, bitte ich um Verzeihung! 2,99€ die Minute (!!) ist es mir echt nicht wert.

mfg,
Kerzomazzo

Schau mal da
Bei Mängeln - Garantie oder Sachmängelhaftung (Gewährleistung)?

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Hallo,

würde Dir empfehlen direkt bei Amazon anzurufen, sie geben Dir die richtige Antwort auf Deine Fragen.

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Du kannst sogar auf der Amazon seite deine Telefonnummer unter Kundenservice angeben und dann rufen sie dich SOFORT zurück! Du musst halt die Gründe kurz angeben...
hoffe der Link funktioniert, musst dich nur mit deinen Daten einloggen, Grund angeben und dann rufst du entweder an, chattest mit ihnen, Emails oder sie rufen dich sofort kostenlos an, schnell und unkompliziert also. https://www.amazon.de/gp/help/contac...node_id=504874