Ich will damit niemandem auf die Füße treten doch es gibt sie wirklich und es gibt hier denke ich einige die ein Lied davon singen können:

Strohdoofe Kunden die einem den letzten Nerv rauben und auch noch die Zeit

Eines meiner Lieblingserlebnissen:
Eine etwas ältere Kundin (ca. 60-65 Jahre jung) ruft mich im Laden an. Sie hat jetzt schonmal das Kästchen zum telefonieren aufgebaut. (Nur zum testen, man muss ja 2 Wochen vorher wissen wie es geht...) Sie hat mir etwas umständlich beschrieben das sie das Telefonkabel jetzt aus dem Stecker aus der Wand raus hat und es an ihr neues Kästchen angeschlossen hat. Und jetzt ist da noch ein 2. Kabel (handelsübliches Netzkabel für deutsche Steckdosen). Sie hat an dem Kästchen nur einen passenden Steckplatz gefunden und da hat es dann auch rein gepasst.
Ihre Frage:
Wo muss die andere Seite von dem Stecker rein? Können sie mir da helfen?

(da war der Punkt erreicht wo ich mich an der Wand festhalten musste um in der Kammer, in der ich stand, nicht umzukippen)

Nachdem ich tief Luft geholt hab, hab ich ihr erklärt das sie das einfach in die Steckdose stecken soll und das es jetzt aber ja noch nichts bringt weil sie noch nicht telefonieren kann.

Ich muss dazu sagen das die gute Dame jeden Tag min. 1 mal wegen so überflüssigen Fragen angerufen hat und wir ihr am Anfang aber auch alles erklärt haben und ihr angeboten haben ihr das vor Ort einzurichten...


Wenn ihr auch so tolle Erlebnisse....immer her damit
Ich bin froh wenn ich bei sowas nicht alleine bin

Ist es für dich ungewöhnlich, daß insbesondere ältere Menschen, die ohne Handy, Internet, oft auch ohne TV aufgewachsen sind, mit der modernen Technik nicht immer Schritt halten können? Für diese Menschen zählt nur: es soll funktionieren. Es gibt auch genug jüngere Menschen dieser Sorte, auch wenn du es vielleicht nicht glauben magst.

Wenn ich deine Geschichte lese, versteh ich aber auch nix. Kästchen und Stecker. Worum geht es da denn bitte? Erzähl es mal so, als wäre ich nicht daneben gestanden und wüßte was du den ganzen Tag so machst.

Übrigens: wer in seinem Beruf von Kunden genervt ist, sollte sich überlegen einen Job zu suchen, in dem es möglichst wenig Kundenkontakt gibt

__________________
Norbert
____________________________
:: Kein Support oder Hilfe per PN! ::

Meine Geräte: G1 (dzt. Ruhestand) / Desire / P500 / Cat Nova / Medion P9516 Lifetab / Alcatel OT-910

WICHTIG:
Allgemein :: Forenregeln! :: Suche :: Wichtige Forenfunktionen

Persönlich :: Dropbox+250MB :: Für die Kaffeekasse ::

Hab mir schon fast gedacht das es schwer beschrieben is
Ungewöhnlich ist das sicher nicht und ich verstehe es und bin auch meistens geduldig. Das "Kästchen" ist das Festnetz von Vodafone. Man schließt das Telefon an (was erstaunlicherweise die Kundin geschafft hat da es doch kein "normaler" Stecker war) und es braucht Strom. Das Kabel für den Strom hat sie auch an den Kasten angeschlossen nur wusste dann nicht wohin mit dem Stecker an der anderen Seite. Der hätte einfach in die normale Steckdose in die Wand gehört. Wo man den Föhn usw anschliest

Es war auf keinen Fall den Kunden abwertend gegenüber gemeint. Es ist einfach nur so das teilweise Fragen oder Aussagen von Kunden kommen über die man lachen muss. Wenn die sich 5 min später hören würden, dann würden die selbst lachen und vielleicht sich sogar über ihre Aussage ärgern.

Es haben auch immer mehr ältere Menschen ein IPhone. Sie können es zwar nicht aussprechen aber sie haben es obwohl man es nicht meinen sollte

Vielleicht war die Dame auch nur verwirrt, weil in den letzten Jahrzehnten ein Telefon einfach an die Telefondose angesteckt wurde, und fertig. Das nunmehr auch ein Stromanschluss erforderlich ist, mag sich nicht jedem auf Anhieb erschliessen.
Von Nachteilen wie eingeschränkte Notrufmöglichkeiten wollen wir da erst gar nicht reden

__________________
Norbert
____________________________
:: Kein Support oder Hilfe per PN! ::

Meine Geräte: G1 (dzt. Ruhestand) / Desire / P500 / Cat Nova / Medion P9516 Lifetab / Alcatel OT-910

WICHTIG:
Allgemein :: Forenregeln! :: Suche :: Wichtige Forenfunktionen

Persönlich :: Dropbox+250MB :: Für die Kaffeekasse ::

Das Vodafone zu Hause Paket für 9,95 kaufen bei uns auch viele. Ich staune immer wieder, wie gut das die Leute teilweise hinbekommen.

Am besten finde ich immer, wenn die Leute einen Acker PC haben möchten.
Sie meinen dann Acer.

__________________

Genau das impliziert aber der Thread-Titel, auch wenn er in Anführungszeichen gesetzt ist - wie auch dieses Zitat aus deinem ersten Beitrag:
Nicht jeder hat das Wissen und Verständnis für technische Zusammenhänge quasi mit der Muttermilch aufgesaugt - wir alle lernen. Und so manch einer dieser "dummen" Kunden hat dir Wissen in anderen Bereichen voraus...

__________________
Gruß, Thomas
--------------
ROM: AOKP | Milestone 5 (4.0.4, IMM76I) · Kernel: Lean (by imoseyon) v3.8.0 · Radio: XXKK6

ich empfehle erst mal die DAU-Seite ein wenig zu studieren.

Dort sind z.T. wirklich witzige Geschichten (zumindest, wenn man sich mit der Technik auskennt), und sie sind auch so geschrieben das sie für Aussenstehende verständlich sind.

Und sei froh, wenn du nicht erfährst, was so mancher Kunde über dich erzählt

__________________
Norbert
____________________________
:: Kein Support oder Hilfe per PN! ::

Meine Geräte: G1 (dzt. Ruhestand) / Desire / P500 / Cat Nova / Medion P9516 Lifetab / Alcatel OT-910

WICHTIG:
Allgemein :: Forenregeln! :: Suche :: Wichtige Forenfunktionen

Persönlich :: Dropbox+250MB :: Für die Kaffeekasse ::

Ältere Menschen und moderne Technik sind im allgemeinen ein Thema. Allerdings sollte es kein Thema werden um sie als eine Form der banalen Belustigung zur Schau zu stellen. Aus dem Beitrag ist leider nicht ersichtlich, wie gut man etwas erklärt hat - Seniorengerecht - oder doch etwa etwas angewidert und abwertend.
Da diese Dame nach wie vor ihre Schwierigkeiten hat könnte man geneigt sein anzunehmen, dass die Erklärungsversuche eher unprofessioneller Art waren, und da stellt sich die Frage wenn man in diesem Beitrag mehr bedauern sollte.

Zitat:

Wenn ihr auch so tolle Erlebnisse....immer her damit
Ich bin froh wenn ich bei sowas nicht alleine bin.

Tja - no comment.

__________________

~ Gruß, Wilhelm ~

Also Kunden also "Dumm" zu bezeichnen finde ich total bescheuert.

Hätten wir nicht viele Kunden, dann hätten wir unseren Laden irgendwann mal schliessen müssen. Ca. 75% sind bei uns über 70. Ja...das ist manchmal schwierig und anstrengend, aber sie sind auch unheimlich dankbar wenn man ihnen hilft oder Arbeit abnimmt. Mittlerweile ist es mir sogar lieber mit dem reiferen Publikum zu arbeiten

... soviel dazu!

__________________
Android-Hilfe.de - Forenregeln
[How-to] - Forensuche

"Wer sich nicht selbst helfen will, dem kann niemand helfen."