Das was ich mir in den Läden Saturn, MediaMarkt und auch am Verkaufsrang von Amazon schon so gedacht hatte, hat sich jetzt bestätigt. Denn ich sah überwiegend S2 über den Ladentisch wandern: Das Samsung Galaxy S2 ist das meistverkaufte Smartphone in Deutschland (siehe Link):

Samsung Galaxy S2 beating iPhone 4S in Germany | PopHerald Technology News

Scheinbar ist das der Grund, warum man beim MediaMarkt den Preis für das S2 wieder deutlich erhöht hat, und die Verkäufer die Kunden zum iPhone überreden versuchen. Denn scheinbar macht das S2 den Verkauf des iPhone 4S deutlich schwieriger. Der Hohe Preis des iPhone macht aber unglaubliche Gewinnmargen für Apple, aber auch für den MediaMarkt möglich. Deshalb wird jetzt gegengesteuert, via Preis und Überzeug...redung. Erst heute habe ich wieder so ein Verkaufsgespräch im MediaMarkt Nürnberg mitbekommen:

Kunde möchte ein Galaxy S2 haben. Der Verkäufer macht den ersten Versuch und fragt, was der Kunden vom iPhone hält. Dieser hört sich schön höflich die angeblichen Vorteile des iPhone an, bleibt aber zunächst beim S2. Dann überlegt der Verkäufer und sagt dann, "dann muss ich erstmal nachschauen, ob ich überhaupt noch eins da habe", und prompt bestätigt er sich selbst in dem er irgendwo in der Vitrine nachschaut: "Ooch, leider keins mehr da", die in der Vitrine sichtbaren Geräte wären irgendwelche reservierten S2 (Gelogen, was ich später durch Nachfrage nach Verfügbarkeit des S2 gesagt bekam.). Jetzt kommt Phase 2 wortwörtlich "Wissen Sie, dass Sie in 2 Jahren für das iPhone noch 200 Euro bekommen werden, während Sie für das Galaxy S2 nur noch 50 Euro zu erwarten haben?" Fazit: Der Kunde hat das iPhone genommen. Das ist für mich absolut dreist und eine Frechheit. Das Argument ist keines, sondern vollkommener Quatsch, denn das Galaxy S2 ist locker 150 Euro günstiger in der Anschaffung wenn nicht mehr. D.h. die 150 Euro bleiben dem Kunden beim Galaxy S2 von Anfang an in seiner Tasche zur freien Verfügung, und er braucht nicht darauf zu spekulieren beim möglichen Verkauf der iPhones das wieder zurückzubekommen! Ich wundere mich, wie leicht Käufer manipulierbar sind. Ich selbst werde immer misstrauisch, wenn ein Verkäufer mich von meinem Wunsch-Produkt abbringen will. Ausserdem hat der Verkäufer noch zu erwähnen vergessen, dass der Kunde in jedem Fall (auch wenn er nur kostlose Apps nutzen will) seinen Kreditkartendaten angeben muss! Deutlicher kann man das Prinzip des Ausnehmens der Kunden nicht machen. Beim iPhone muss für jeden Fur... bezahlt werden.

Vielleicht mag dieser Verkäufer auch nur einen Einzelfall darstellen, glauben tue ich es aber kaum.

Sowas ist zuerwarten. Ich tu die Leute dann immer bloß stellen wenn sie mir misst erzählen. Die wollten mich schonmal des geschäftes verweisen.

Das isn toller zeitvertreib sag ich euch.

Gesendet mit der Android-Hilfe.de-App

Wenn ich mal krumme Laune habe (kommt oft vor ), dann verbessere und widerspreche (wenn berechtigt) ich dem Verkäufer.
Macht Spaß. Der Kunde guckt dann meistens blöd und es kam schon vor, dass ich die Beratung dann übernommen habe.

Wo ich einmal dabei bin. Ich denke das ist eher Offtopic/Smalltalk-Bereich.

__________________

schon verschoben.

__________________

Zutritt erst ab 18!!!!!!!

Leider ist das nichts neues oder ungewöhnliches.

Es kommt durchaus oft vor das es für die Verkäufer Zielvorgaben gibt zu welchen Produkten sie die Kunden überreden sollen. Das im Zuge dessen dann viel gelogen und Mist erzählt wird ist nur die logische Folge davon.

T-Mobile ist da meiner Erfahrung nach noch extremer. Ich habe einen Bekannten der zu seiner Vertragsverlängerung per Anruf ein S2 bestellt hat. 2 Monate lang hat T-Mobile behauptet es sei gerade nicht lieferbar und bei jedem Anruf auf Teufel komm raus versucht ihn zu einem iPhone zu überreden. Nachdem sie ihm dann noch 2 mal das falsche Gerät geschickt haben (Ace / Galaxy Y) ist ihm so der Kragen geplatzt das er nichts mehr von dem Laden wissen will.

Das ist der Grund warum ich meine Geräte nach ausführlichen Recherchen gleich Online kaufe. Zum Mediamarkt / Telefonladen gehe ich höchstens noch um die Geräte mal in der Hand zu haben und kurz auszuprobieren ob es auf den ersten Blick irgendwelche nogos gibt.

Gesendet von meinem A500 mit Tapatalk

Für mich ist das genauso, entweder Online kaufen, oder dem Verkäufer mit einem Satz klar machen, dass ich weiss was ich will.

Aber ich gebe zu bedenken, dass neben 'solchen wie wir' auch andere Kunden gibt. Z.B. Eltern(oder die Oma), die mit ihren Jugendlichen kommen und von der Technik etc. keine Ahnung haben, und sich von den Verkäufern alles erzählen lassen. Und welcher Jugendliche würden dann sagen, "nee, kein iPhone" wenn es die Eltern bezahlen würden.

Solange es 'Dumme' gibt, die für ein Produkt mit der gleichen (oder weniger) Leistung übertrieben hohe Preise zahlen, werden grössere Margen möglich und der Laden/Verkäufer profitiert davon, mehr davon zu verkaufen.

Aber wie man sieht (Samsung Galaxy S2 in Deutschland TopSeller) geht das nicht unbegrenzt lange. Und ich hab auch schon irgendwo gehört, dass Apple irgendwann eine LowBudget-Version herausbringen will. Nur schätze ich das wird auch nicht helfen, wenn man für etwas mehr, ein ausgereiftes Android-Phone ohne Abstriche bekommt.

Ich habe beim Media Markt so viele Kunden aus den Klauen des Verkäufers gerettet da könnte ich einen Roman darüber schreiben.
Was die Leute dort für eine Sch... Mist erzählen ist nicht normal. Lügen bis sich die Balken biegen. Einmal habe ich einen Verkäufer sogar beleidigt und den Kunden selber beraten. Der wollte dem Kunden doch wirklich weiß machen, dass das S2(kein Vertragstelefon) nicht mit seiner O2 Karte funktioniere und er doch lieber einen T-Com Vertrag mit einem iPhone machen solle.
Das S2 könne übrigens kein Exchange und würde leicht in der Hosentasche brechen da es aus Plastik sei und fast jeden Tag vorkäme.
Daraufhin habe ich den Verkäufer gefragt wieso er so eine Scheisse erzählt und nicht lieber mal den Staubsauger greifen und die Halle saugen möchte. Der Kunde fragte mich dann weiter und der Verkäufer war weg

Idioten in roten Polo-Shirts nennt man die glaube ich.


Gruß


geminga

Ravenheart

was ich aber erlebt habe, grenzt schon an Unverschämtheit.

Ich hab damals nur Nokia mit Symbian gehabt, und nachdem dem mein N82 irgendwann den Geist aufgeben hat, holte ich mir ein LG.
Schon nach weniger als einem Jahr, bereute ich den Kauf und holte mir das x10i von Sony Ericsson.
Ja von mediamarkt.

Was der Verkäufer allerdings nicht erwähnte, war die Tatsache dass man die mobilen Daten ausschalten muss damit das Handy sich nicht alleine ins Internet einwählt.

Keine zwei Tage später wollte sich der akku auf biegen und brechen nicht Aufladen.
Also zurück und Problem geschildert.
Er nimmt Handy mit ins Büro zwei Minuten später sagt er alles in Ordnung.
Wenn ich dennoch darauf bestehen würde es zurückzugeben soll ich das da machen wo ich es gekauft habe.
Angeblich sind die Filialen nicht kompatibel untereinander.

Nachdem ich also das gerät endlich zurückgegeben habe, bekam ich eine nette Rechnung von satten 2300€.
Angeblich seien das die gebühren dazu weil das Handy über Simkarte im netz war.

Dann entschloss ich mir das wave zu kaufen, extra und ausdrücklich gefragt, kann das Handy flash? Antwort: Natürlich

Leider fuhr ich damals für 3Wochen in den Urlaub dort gabs kein netz bzw wlan um das zu prüfen.
Wieder aufs kreuz gelegt.
Bada schafft es nicht solche Seiten bzw Videos zu öffnen.

Dann als ich mir das S2 kaufen wollte, hab ich mich extra im netz und bei YouTube vorher informiert ob es denn möglich wäre das Mobile Internet abzuschalten.
Es kam genau die Antwort die ich erwartet habe.
Ich sagte dem Verkäufer dann tatsächlich, so wütend war ich, über diesen Inkompetenten Einfallspinsel, dass ich ihn gefragt habe ob er nicht zufällig den falschen Beruf ausgewählt habe
Sein Kollege konnte sich ein Lachen nicht mehr verkneifen.

Und übrigens, jedesmal wenn ich mir von mediamarkt ein Handy gekauft habe, hatte es mindestens einmal ein so schwerwiegendes Problem und musste eingereicht werden.
Und jedes mal war ein angeblich fehlendes update schuld.
Nie wieder bei denen ein Handy kaufen, egal wie günstig.

Vielleicht gibt es ja hier im Forum mal einen "Insider" vom Media Markt, der selber dort arbeitet und Vorgaben erfüllen muss, der uns mal ein bisschen Licht ins Dunkeln bringen könnte, wieso die Beratung dort so (gewollt?) unterirdisch schlecht ist ?


Wie sind die Provisionsmodelle aufgebaut ?

Gibt es wirklich Vorgaben, welche Produkte "raus" müssen und daher bevorzugt angeboten werden ?


Mir fällt es auch sehr häufig auf, dass Kunden dort hingehen und sagen "Ich will Produkt X", der Verkäufer dann aber versucht, ihn auf biegen und brechen auf Produkt Y zu trimmen, obwohl Y in allen Belangen viel schlechter ist und gar nicht das, was der Kunde braucht und möchte.


Freue mich über Insider-Wissen oder über einen Link zu einem Beitrag, wo die Machenschaften mal aufgedeckt wurden ? Frontal21 oder sowas vielleicht ?

__________________
- aktuell : HTC One X Polar White -

ab 30. Mai 2012 ---> Galaxy S3

U.a. Läden wie der Media Markt ist der Grund für mich, keinen Fuß mehr in den Einzelhandel zu setzen, wenn es um Handy oder Elektrogeräte geht.

Heute war ich trotzdem dort, wegen eines Ladegeräts für meinen alten Herr, er wollte es aus dem Media Markt, Diskussion zwecklos.

Der Verkäufer erschien zunächst kompetent, bis er anfing, mich über mein Gerät und meinen Vertrag auszufragen. Das ging dann so weit, dass er mich bat, mit um die Ecke zum Stand von Mobilcom Debitel zu gehen, dem aus meiner Sicht größten Verbrecherladen im Mobilfunkbereich. Naja, kurz gesagt, der Versuch mich zu überreden, einen Knebelvertrag inkl. iPhone zu unterschreiben scheiterte. Nicht zuletzt wegen des o.g. Grundes.

Die Mobilfunkbranche ist mittlerweile voll von inkompetenten Mitarbeitern. Nirgend wo fällt mir das fehlende Fachwissen so auf, wie in diesem Bereich. Da werden einem Stories vom Pferd erzählt, man könnte meinen, diese Verkäufer wollen einen für dumm verkaufen.
Das schlimme daran, ältere Menschen oder Menschen mit wenig fachlichem Hintergrundwissen werden hier schamlos beschissen. Das ist ein anderes Thema, ich weiß. Aber es kann nicht sein, dass man sich als Laie so hinters Licht führen lassen muss.
Sich online auf diversen Seiten zu informieren, ggf. Reviews einzelner Geräte anzusehen hilft deutlich mehr! Nur erklärt das mal einem 50-60 jährigem Menschen, der die letzten Jahrzehnte ohne Computer ausgekommen ist und daran auch kein Interesse besitzt.

Auch ich bin in der Vergangenheit einmal böse auf die Nase gefallen. Habe in diesem Laden (Media Markt) einen 24-monatigen Handyvertrag (über Mobilcom Debitel) abgeschlossen. Wurde nicht richtig beraten, was ich allerdings erst nach der Unterschrift Wochen späte merkte. Ich handelte blauäugig und in gutem Glauben. Für die Zukunft habe ich daraus gelernt, ich kaufe in diesen Läden nichts mehr. So leid es mir für den Einzelhandel tut, die Verantwortlichen für diese Misere sind nicht die Konsumenten.