hallo

Also ich habe mein Desire Hd vor 3 wochen eingeschickt.es war folgendes kaputt: das empfangsteil(ich war schwer erreichbar und internet ging nicht wirklich),lichtsensor,led warkaputt und die kamera hatte ein rotstich.

ich habe es gestern wieder bekommen und die große abdeckung hat gefehlt.naja simkarte tein und handy an...und ich musste feststellen die haben nichts gemacht außer ein wipe.das kann doch nicht sein.3 wochen für nichts und da fehlt was.naja ich habe heute wieder eingeschickt.mal gucken was sie jetzt reparieren.

mfg

Mein Desire HD wurde dort 2 mal perfekt repariert (Volume-Buttons und die Hauptplatine) , die erste Reparatur hat gerade mal 3 Tage gedauert (am Montag verschickt, Dienstag angekommen, Freitags wieder bei mir).

Die Reparatur der Hauptplatine war anscheinend etwas aufwändiger > 10 Tage warten.

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Arvato ist, mit großem großem Abstand, der schlechteste Anbieter, dieser Kategorie.
Wenn Du mal die SuFu benutzt, findest dutzende Horrorgeschichten, zu dem Thema!
Mit einer der Gründe, warum ich mir kein HTC Handy kaufe! Was ich da schon gelesen habe:
Handy kam nach Wochen wieder an und die haben vergessen, den Lautsprecher einzubauen, oder bei Desire, als die überhitzt waren.
Die wurden gar nicht repariert und die User mussten damals wochenlang warten und sie mehrmals einschicken!
Und das waren keine Einzelfälle!
Ich stand damals vor der Wahl Desire oder Galaxy S. Da ich zuerst ein HTC Wildfire hatte, wollte ich eigentlich das Desire kaufen.
Dann las ich von den massiven Problemen und vor allem dem ultraschlechten Service.
Hab mich für Samsung entschieden und es nie bereut. Hatte bei den ersten Flash Versuchen, mein Handy 2x gebrickt und musste es einschicken.
Bei Samsung hat man ja mehrere Anbieter zur Auswahl. Was soll ich sagen?
Hatte mein Handy beide Male innerhalb einer Woche wieder. Beim zweiten Mal waren es gerade mal 4 Tage.
Mein S2 fallen lassen und das Display musste getauscht werden. Auch innerhalb 1 Woche, bei W Support.

Kann es nicht nachvollziehen, warum HTC mit denen zusammenarbeitet. Das ist scheinbar Standard bei Arvato.
Herzliches Beileid!

Erfahrungen mit ARVATO

Qualität des Arvato-Service (Garantiefall)

Arvato will nicht reparieren

HTC Sensation Reparatur durch Arvato

Da findest aber noch mehr.

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Operation Megaupload
http://www.youtube.com/watch?v=ydfUQYHObEs

Hatte auch aktuell gerade mein Desire in der Reperatur innerhalb der Garantie. Ich hatte das Problem dass der Ladestatus nicht mehr angezeigt wird. Und Akku hielt nur noch ca. 3h. Hatte es mit 12V vollgepumpt. *g* Hab es vor 4 Wochen dann über einen örtlichen Telefonshop einschicken lassen. Nach ca. 2 Wochen konnte ich es dann wieder abholen. Und was war?! Es war nicht repariert!!! Die haben das bestimmt nichtmal angefasst. Fand ich schon ein unding. Handy wurde dann wieder eingeschickt. Wieder zu Avrato. Hat dann wieder ca. 1 1/2 Wochen gedauert. Sie haben mir das Mainboard dann getauscht. Funktioniert jetzt auch wieder alles. Ich hatte auch den Fehler dass ich nur noch mit enorm viel Kraft das HTC lauter stellen konnte. Das geht jetzt auch wieder.
Nur leider haben die das Gehäuse so dämlich wieder zusammen geschraubt, dass der Powerbutton jetzt etwas schief ist.
Aber aufs nochmal einschicken verzichte ich da jetzt. Ist mir zu doof.
Hatte noch parallel ein Ticket bei HTC offen und hab mich bei denen immer schön ausgeko***. :-)

Also der Service ist da echt Banane.....

also ich gehe davon aus das es wieder unrepariert zurück bekomme und der deckel nicht dabei ist.wer muss mir jetzt den deckel ersetzen? also wenn es wieder kaputt schicke ich es wieder ein.wenn das 3. mal zurück kommt hab ich doch anspruch auf ein neues handy?

Also ich hatte mein damals keine zwei Wochen altes Desire eingeschickt, weil es einen Pixelfehler hatte und der Akku defekt war (ließ sich nicht mehr aufladen, hing tagelang am Netzteil und hatte vielleicht ~20 %, war dann aber nach 5 Minuten wieder leer). Nach gerade mal 4 oder 5 Tagen (mir wurde gesagt, ich müsste mit 2-3 Wochen Wartezeit rechnen) hatte ich dann ein fehlerfreies Austauschgerät samt neuem Akku - lustig war nur, dass ich ein Desire mit S-LCD eingeschickt habe und ein Desire mit AMOLED zurückbekommen habe.
Also ich kann mich aufgrund dieser Erfahrung eigentlich nicht beklagen, würde aber dennoch auf weitere Reparaturen verzichten wollen, sollte mein Sensation mal was haben - wer weiß, was da dann bei rumkommen würde... die ganzen Horrorstorys zu dem Thema sind an mir auch nicht spurlos vorbeigezogen...

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make.believe

Ich fasse mal alle Beiträge zusammen.
Arvato = *kotz* :banghead:

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Jo, deswegen wirds 2012 garantiert kein Htc. Ich hatte anscheinend Glück , ein Kumpel hat leider den klassischen Arvato-Wasserschaden

Ich gebe Samsung mal eine Chance

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Ich hatte ehrlich gesagt ziemlich arge Bedenken, mir das Sensation zu kaufen, da es ja ziemliche Probleme mit Staubansammlungen geben soll und ich auch öfter gelesen habe, dass die Verarbeitung so mangelhaft ist, dass es manche Leute eingeschickt haben... zudem hatte ich davor schon zwei HTCs (Desire & Mozart), und bei beiden war ich mächtig enttäuscht von den Geräten & dem Support, das wollte ich mir eigentlich kein drittes Mal antun... und ich war auch nicht sonderlich scharf darauf, schon wieder ein HTC-Gerät zu bekommen, das ich nach ein paar Wochen direkt wieder abgeben darf, weil irgendwas nicht stimmt.
Aber alle guten Dinge sind ja bekanntlich drei und mein Sensation ist glücklicherweise sowohl gut verarbeitet, als auch (bisher) von Staubproblemen verschont geblieben. Werde mit dem Xperia S aber trotzdem zu Sony wechseln...

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make.believe

Dann wollen wir mal hoffen dass das so bleibt!

@kadettfahrer: Wie alt ist das DHD denn?

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