[gelöst] G1 Lautstärketasten kaputt - T-Mobile will nicht reparieren

Hallo,
ich habe mir vor ein paar Wochen ein G1 (schwarz) bei Ebay gekauft (232€). Kaufbeleg war noch dabei, Schutzfolie noch dran, alles super. Ich habe gleich meine Blau.de SIM-Karte reingesteckt, und alles funktionierte wunderbar.
Dann habe ich gemerkt, dass die Lautstärketasten amlinken Gehäuserand nicht funktionieren.

Es passiert einfach gar nichts, wenn man sie drückt.

Bin natürlich zu T-Mobile gegangen und wollte es zum reparieren einschicken lassen, hab ja den Kaufbeleg mit Garantie. Der erste Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, wollte es auch gerne einschicken, bloß leider hatten die grade einen technischen Defekt und konnten es nicht einschicken.
Kein Problem, komme ich halt morgen wieder...

Da war jetzt ein anderer Mitarbeiter, der gemeint hat, da ich keine T-Mobile SIM-Karte nutze und auch nicht die Original-SIM Karte (mit der das G1 gekauft wurde) besitze, kann er's nicht einschicken. Selbst als ich ihm gesagt habe, dass sein Kollege doch gemeint hat (und dem hab ich auch gesagt, dass ich ne andere SIM-Karte benutze/habe), es geht, wollte er nicht nachgeben.

Was soll ich jetzt machen? Wo kann ich meine Lautstärketasten reparieren lassen oder soll ichs nochmal bei T-Mobile versuchen?

Hilfe...

ganz klar...die müssen das reparieren....

ist doch egal was für ne simkarte du benutzt....

wenn das bei ihnen gekauft wurde haben sie auch die garantie gegeben und müssen sich darum kümmern...

lass dich nicht abwimmeln....besteh auf dein recht

Vom Grunde hat er das Recht wenn er das Handy bei T-Mobile gekauft hat... wie es in dieser Sonderkonstelation aussieht, wäre ich mir nicht so sicher.

Das hat weniger mit "keine T-Mobile Karte" zu tun als mit "du bist nicht der ursprüngliche Käufer". Die Firma mit dem Apfel im Logo versucht z.B. sich sowas extra bezahlen zu lassen..

Na ja, auf jeden Fall versuch ich's morgen nochmal...

Wenn das nicht nicht klappt, wie ist das mit einer Reparatur seitens HTC oder einer anderen Firma? Könnt ihr dazu irgendwas sagen/Tipps geben?

Konnte dazu keine eindeutige Meinung finden. Vermutlich hast du anspruch, vielleicht aber auch nicht.

Falls HTC selbst eine Garantie ausspricht, dann reparieren sie es auf jeden Fall so fern die Rechnung vorhanden. Bei T-Mobile werden die Geräte vermutlich direkt ausgetauscht und nicht repariert...

also meins wollten sie auch einschicken. ich hätte für die zeit in ersatzgerät bekommen. habs dann aber so hinbekommen.

Probier es einfach öfters, sie sagen die brauchen die Nummer, sag du hast bei der Hotline angerufen und die haben gesagt, dass die das im TPunkt annehmen würden.

Die kriegen den Vordruck zum Einschicken per Fax oder so, dauert 1 Minute, war bei meinem Samsung U700 genauso, Ebay gekauft ging nicht mehr, Gerät wurde eingeschickt nach viel hin und her und am Ende ging es nicht mehr mit meiner BaseKarte!!!!!
(Vorher gings mit Eplus) Danach hatte ich alle 3 Tage meine SMS bekommen etc, hatte kein Netz! Wollte das das ganze dann behoben wird, aber die wollten nicht mehr reparieren, weil es ja mit einer D1 Karte funktioniert hatte!

Sauerei!
Schon allein aus dem Erlebnis, würd ich nie Timo Beil Kunde werden!

Tschuldigung, irgendwie versteh ich den zweiten Absatz nicht.

Du hast deine eigenen Erfahrungen bei einer Reperatur beschrieben, oder?

Geh morgen noch einmal in den Laden und lass dich nicht abspeisen, das Gerät muss repariert werden, unabhängig davon, welche SIM-Karte nun drin ist. Zur Not einfch mal bei T-Mobile anrufen und um Klärung bitten...

Hallo Sukram21,

funktionieren die Lautstärketasten überhaupt nicht, oder nur im Gesprächszustand nicht? Der zweite Fall scheint ein Bug zu sein und wird sicherlich im rahmen des nächsten Updates behoben!?

VG
Uwe