isiway

Hallo,

auch wenn Ihr mich vielleicht für völlig naiv haltet und auslacht, möchte ich trotzdem von meiner Erfahrung mit dem Milestone und Vodafone berichten, wie meine Rechnung auf einmal mit dem Milestone in 25 Stunden auf 400 Euro stand. Vielleicht habt auch jemand eine Idee, wie ich da wieder rauskomme. Vielleicht hilft es auch jemandem, aus meiner Erfahrung rechtzeitig zu lernen.

Habe am 23.12 ein Milestone bei Ebay erstanden, war von Vodafone, aber ohne SIM-Lock.

Habe unter Einstellungen nachgesehen (vielleicht nicht gut genug) und wollte erstmal NUR ÜBER WLAN das Telefon ausprobieren.
Das habe ich auch getan und fand alles toll.

Dann nach 2 Tagen wollte ich mich bei Vodafone im Internet schlau machen, welches Internet Flat Upgrade ich zukünftig brauche um mit dem Milestone auch das zu nutzen (siehe mein anderer Thread, wep oder wap).

Fast per Zufall sah ich dann, dass meine Rechnung (sonst ca. 25 Euro) auf 408 Euro stand. Ich war völlig geschockt. Beim sofortigen Anruf bei der Kundenbetreuung sagte man mir, dass ich 25 Std verbunden war und deshab die Kosten aufgelaufen sind und man daran nichts mache könne, höchstens um eine Ratenzahlung bitten. Auch in der Vodafone-Filiale konnte man mir am nächsten Tag nicht helfen. Auch meinen Hinweis, dass ich bezüglich Vodafone nichts eingestellt hätte zur Verbindung, sagte der Verkäufer, das sei vorkonfiguriertt, ein Andorid würde sich quasi unmerkbar immer verbinden. Nur wenn man im Ausland sei, könnte man das irgendwie abstellen.

Ihr könnt Euch gar nicht vorstellen, wie mir das Ganze Weihnachten und die Freude über das Milestone verdorben hat. Und natürlich ärgere ich mich total über mich selbst...

Habt Ihr eine Idee, was ich da noch ggü. Vodafone machen könnte? Mein früheres Handy hat mich immer gefragt, wenn es mit Vodafone verbinden wollte. Fallen Euch weitere Argumente ein, die ich ggü. Vodafone verwenden könnte um das irgendwie rauszukommen?

Danke,

geschockte isiway

stokedfish

Die App APNDroid aus dem Market sollte Abhilfe schaffen.

fgr

ich hatte das gleiche problem vor jahren mit meinem ersten smartphone,
damals hatte ich ein 30mb kontingent und das irgendwie (weiss nicht mehr wie) überfahren. bei 400 euro hat mich vodafone angerufen und mit mitgeteilt das ich eben datenkosten für 400 euro erzeugt habe und ob das gewollt ist.

ich war ähnlich geschockt wie du, mir hat aber vf angeboten auf die hälfte zu verzichten.
ich war damals aber schon sechs oder sieben jahre kunde, ggf daher die kulanzregelung.

frag nochmal, ruf aber bei der 1234 an, die sind meisst etwas besser drauf

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Grüße aus dem schönen Regensburg,

Flo

Finntroll82

Also da kannste nix machen. Ist ja deine "Schuld" (wenn auch unwissentlich verursacht) und nicht die von Vodafone. Du wirst auf den Kosten sitzen bleiben und bezahlen müssen.

gokpog

Wer keine Datenflat hat, der sollte auf jeden Fall die Datenverbindung händisch ausschalten, wie oben schon geschrieben per APNDroid oder Quick Settings oä.

Dein Problem was sicher, dass das Handy im Ruhezustand das WLAN kappt um Strom zu sparen. Das kann man in den Einstellungen ausschalten, ist aber per default leider an. Und wenn es das WLAN ausschlatet baut es eine Datenverbindung über GPRS/UMTS auf, wenn du ihm nicht die mobile Datenverbindung per app unterbrochen hast.

Operator

Hallo,

ich habe den Thread mal ins Tarife/Provider-Forum verschoben, da es in deinem Fall ja speziell um Vodafone geht.


Ist natürlich dumm gelaufen, viel machen wirst du da aber leider nicht können. Wenn Vodafone kulant ist, erstatten sie dir die Kosten, aber darauf würde ich mich nicht verlassen.

k1l

Also erstmal ist die Sache natürlich schlecht gelaufen.
Mit dem App "APNDroid" kann man die Datenverbindungen komplett ausstellen. (wurde schon genannt und war auch mein 1. APP) Aber das hilft dir jetzt natürlich nicht weiter.

An deiner Stelle würde ich einen Brief schreiben und um eine Kulanzregelung bitten.
Du wärst VF-Kunde seit soundsoviel Jahren und hättest jetzt von der neuen Technik überrumpelt einen Fehler gemacht. Hättest baer das auch gar nicht richtig genutzt, sondern seist nur eingewählt gebliebe. (25Std. am Stück wach und am Handy sitzend ist nicht sehr realistisch).
Schlage z.b. vor euch in der Mitte zu treffen, da du ja auch verstehst, dass sie nicht alles erlassen können. Oder vlt für die Folgemonate Rabatt im Sinne von Freiminuten gewähren könnten.

Sei dir aber bewusst, dass ein jeglicher Rabatt freiwillig ist, weil du ja den Fehler verursacht hast.

isiway

Ich danke Euch für Eure Anteilnahme und Eure Hinweise, das ist sehr nett von Euch!


Einen guten Rutsch!

isiway

Operator

@ isiway:

Schreib dann mal, wie die Sache ausgegangen ist, wenn du Neuigkeiten hast. Wäre nett!

fgr

auch wenns OT ist:
ich möchte dem user (auch wenn es mich net betrifft) hier nochmal in aller form mein lob aussprechen.
der beitrag hat dem geschädigten wirklich ein wenig geholfen, finde zumindest ich, und birgt auch einen guten und praktikablen lösungsansatz der dem armen vf kunden einen ausweg anbietet.
ich hoffe vodafone kommt ihm ein wenig entgegen.

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Grüße aus dem schönen Regensburg,

Flo