Hallo allerseits,

ich bin seit kurzem Milestonebesitzer und habe
seit letzten Monat eine O2 O Karte.
Allerdings habe ich die M FLatrate erst am Tag der Lieferung dazugebucht und parallel dazu eine SMS für einen Monat kostenloses Internet an O2 gesandt. Das war ein Angebot für O2 Kunden auf deren Homepage.

Jedenfalls bin ich bisher sehr zufrieden.

Dann kam der Kracher: Email an mich
Rechnung angeschaut:
105€ Internetkosten

direkt bei O2 angerufen, wurde an die Datenabteilung überstellt. Ein 2 Minuten Gespräch geführt, mich bedankt und um Emailbestätigung gebeten.

Was soll man dazu sagen. Selten so einen unkomplizierten Support erlebt.

Das mal als kleinen Erfahrungsbericht meinerseits.

Kann ich bestätigen. Gerade die ZEiträume zwischen Buchung und Buchungsbestättigung sind teilweise recht lang und für unbedarfe Kunden nicht nachvollziehbar, sodass solche Beträge anfallen

Hab auch nen Wechsel von kostenlosem Monat auf InetPack M gemacht (1 Tag dazwichen), was mich 50€ gekostet hat...beim zweiten Anruf bekam ich die 50€ gut geschrieben.
Wenn es also beim ersten Mal nicht mit Gutschrift klappt, weiter probieren

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Erst suchen, dann fragen! Weil:
"Es ist schon alles gesagt worden, nur noch nicht von jedem." - Karl Valentin

hab das nächsten Monat noch vor mir, aber mein Ladenberater hat mir schon versichert, wenn es durch die lange Aktivierung 36 Stunden Probleme gibt, soll ich kommen und dann bekomm ich sofort ne Gutschift.

Bin ich mal gespannt