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Arvato - Feuchtigkeitsschaden

Dieses Thema im Forum "Samsung Galaxy (I7500) Forum" wurde erstellt von Regy, 17.09.2010.

  1. Regy, 17.09.2010 #1
    Regy

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    Hallo zusammen,

    eine Freundin vom mir, die ein I7500 besitzt, hat mich um Hilfe gebeten. Sie hatte in letzter Zeit starke Probleme mit dem Gerät. Es ging plötzlich aus bei ca 50% Akku und lies sich auch nicht mehr einschalten. Es lies sich auch sehr schwer wieder aufladen, was ziemlich lange gedauert hat. Und wenn der Akku mal relativ voll geladen war, ging er auch innerhalb kürzester Zeit wieder leer (glaube es waren 1-2 Stunden). Für mich deutet es auf ein defektes Akku hin.

    Also ging sie dann damit zum o2 Shop und dort ging man auch von einem defekten Akku oder einem Systemfehler aus. So wie sie es mir erzählt hat haben die Mitarbeiter dort keinen Wasserschaden anhand der Indikatoren feststellen können und schickten es schließlich nach Arvato zur Reparatur.

    Gestern erhielt sie einen Brief von Arvato mit einem Kostenvoranschlag wo drin stand das es ein "reperabler Feuchtigkeitsschaden" sei. Sie ist sich 100% sicher dass das Handy nie großartig mit Wasser in berührung gekommen ist. Wie kommt Arvato also zu so einer Behauptung?
    Es waren keine Fotos, kein ausführlicher Bericht noch ein Name des Technikers dabei.
    Die Reparatur soll angeblich !!121,90€!! kosten! Und 18€ für den Aufwand falls sie das Handy nicht repariert haben möchte...

    Ich habe einwenig gegoogelt und musste feststellen das dies nicht ein Einzelfall bei Arvato ist! Ich meine gelesen zu haben das solche Wasserindikatoren auch auf der Hauptplatine zufinden sind und frage mich wozu?
    So kann sich ja jeder Laden sauber aus der affäre ziehen...
    Es schraubt ja schliesslich niemand sein Handy vorher auf und guckt dort nach ob ein Wassenschaden vorhanden ist, so ginge die Garantie ja auch verloren.
    Wie kann man also nachweisen dass dies nicht Eigenverschulden ist?

    Und jetzt würde mich mal eure Meinung dazu interessieren. Was kann man da tun?

    Gestern hat sie sich auch ein neues Akku bei Ebay bestellt um zu schauen ob es nicht doch daran liegt. Wenn es also mit dem neuen Akku läuft, wäre es dann Betrug?

    Dieser Thread hier sieht natürlich auch sehr interessant aus.
    Würden die wohl auch ein 1 Jahr altes und defektes Gerät zurücknehmen?
    Es sieht auch alles andere als neu aus.. viele Gebrauchsspuren.


    Nun hör ich auch auf und lasse euch mal zu Wort kommen.. wollte mich eigentlich kürzer fassen. :tongue:

    Mfg, Regy
     
  2. hierich1, 17.09.2010 #2
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    Ob O2 nen defektes Gerät zurücknimmt, kannste dir selber beantworten, sorry, die Frage erübrigt sich.


    Bei dem Rest deiner Geschichte hilft dir meiner Meinung nach nen guter Anwalt, wir sind keine Juristen und können nur spekulieren.

    Lass es doch einfach reparieren, ist ja keine Mördersumme, wenn gleich sicherlich ärgerlich.
    Oder nimm es für die 18 € zurück und geh direkt in ein Laden, der auch Handys repariert, wenn du Glück hast, ist es da billiger ( ich habs mal probiert mit meinem alten Nokia, Display war im Eimer, war aber genauso teuer, als hätte ich es eingeschickt).

    S.
     
    Zuletzt bearbeitet: 17.09.2010
  3. tomtom79, 17.09.2010 #3
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    121 euro ist bei einem handy das gebraucht um die 100 euro kostet

    vielleicht hat arvato noch irgendwelche inikatoren im akku gefunden oder im handy die verfärbt waren frag mal ob sie es beweisen können

    ich würde die 18 euro zahlen und bei ebay ein gebrauchtes kaufen und das handy mit "wasserschaden" als defekt bei ebay verkaufen
     
  4. hierich1, 17.09.2010 #4
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    Um die 100 ist bischen untertrieben, Preis mit Tarif hab ich 169€ gefunden, wie gesagt, mit Tarif.
    Sofortkauf und neu bei Ebay ab 250 €.



    S.
     
  5. tomtom79, 17.09.2010 #5
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    100 euro ist nicht untertrieben habe selbst 2 für den tarif bei ebay gekauft kann ich dir auch beweisen wenn willst.. aber egal ist meine erfahrung und meine meinung vielleicht gibts ja auch keine mehr die ihren "dreck" los werden wollen
     
  6. hierich1, 17.09.2010 #6
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    Mit Tarif nützt ihm aber nichts, dann muss er 2 Tarife abbezahlen, es sei denn, O2 nimmt das Galaxy zurück.
    Also nichts mit 100 € gebraucht, wie du oben geschrieben hast, da haste den Vertrag mal locker untern Tisch fallen lassen.

    Bis auf BT Datentransfer funzt bei meinem "Dreck" alles, sogar mit original 1.5., vll hab ich einfach nur Glück, keine Ahnung.

    S.
     
    Zuletzt bearbeitet: 17.09.2010
  7. Smeagle, 17.09.2010 #7
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    Ich habe meines auch unter 100EUR bekommen. Aber eben gebraucht, das kann man schlecht vergleichen.

    - Oliver
     
  8. hierich1, 17.09.2010 #8
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    Auch an dich die Frage: Mit oder ohne Vertrag?

    S.
     
  9. Smeagle, 18.09.2010 #9
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    Ohne Vertrag selbstverständlich. Mit Vertrag kostet es wohl eher 1 EUR.

    Habe noch nie ein gebrauchtes Handy mit Vertrag angeboten gesehen, wer würde denn so was machen?

    - Oliver
     
  10. tomtom79, 18.09.2010 #10
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    also ich weis nicht für wie blöd du andere hälst, aber nein beide waren ohne vertrag selbst die für 169 sofortkauf sind auch ohne vertrag inklusive 1 jahr gewährleistung weils rückläufer sind...

    und ein 30 jahre altes auto funktioniert auch :p aber ich wette das 50% der apps nicht gehen geschweige den der speedzuwachs aber egal bleib bei deinem 1.5 du glaubst es ja so oder so nicht.
     
  11. gluf, 18.09.2010 #11
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    :)
    Und:
    !
     
  12. hierich1, 18.09.2010 #12
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    Meine Apps die ich brauche, gehen alle, Tethering funzt auch einwandfrei, ich kann damit telefonieren und SMS schreiben, mehr brauch ich nicht.

    Das BT nicht funzt, damit kann ich leben und wenn der Akku gut gepflegt wird, dann reicht mir das auch aus.
    Je mehr ihr da rumfrickelt, desto weniger geht da vielfach, ich werde demnächst mal die offizielle 1.6. draufspielen, falls es die inzwischen gibt, da blickt ja eh keiner mehr durch.

    S.
     
  13. gluf, 18.09.2010 #13
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    Also is eh OT und sollte nicht weiter verfolgt werden, aber ich verstehe allen Ernstes nicht, was du meinst.

    Muss wohl an meinem rückständigen Intellekt liegen, denn ich bin wenigstens telligent und nicht INtelligent so wie du.
     
  14. Regy, 19.09.2010 #14
    Regy

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    Danke für die mehr oder weniger hilfreichen Antworten :)

    Ich habe ihr auch davon abgeraten 120€ für so ein altes Gerät auszugeben.. Als es noch funktionierte war sie auch vollkommen zufrieden damit. Aber wenn es jetzt nicht anders geht sollte sie sich lieber gleich ein neues Gerät kaufen.

    Nochmal zu Arvato: Sie hat bei denen angerufen und nachgefragt. Einen ausführlichen Bericht haben sie nicht, nur ein Foto. Ob sie dieses schon per Email bekommen hat weiss ich nicht.
    Ich bin mal gespannt was darauf zu sehen ist...


    Update: Das "Beweisfoto" sollte 2 Stunden nach dem Telefonat im Postfach liegen... das ist zwei Tage her!
     
    Zuletzt bearbeitet: 19.09.2010
  15. lena na BMW, 30.03.2012 #15
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