1. Nimm jetzt an unserem Uhans - 3. ADVENT - Gewinnspiel teil - Alle Informationen findest Du hier!

Displayausschnitt springt bei Nachrichten

Dieses Thema im Forum "HTC Desire Z Forum" wurde erstellt von HeartFist, 18.02.2011.

  1. HeartFist, 18.02.2011 #1
    HeartFist

    HeartFist Threadstarter Fortgeschrittenes Mitglied

    Beiträge:
    262
    Erhaltene Danke:
    24
    Registriert seit:
    01.12.2010
    Phone:
    OnePlus X, Nexus 4
    Hallo liebe Android'ler,

    ich hab ein Problem, bei dem ich nicht weiß, ob es an meinem DZ, an der Software oder am DZ allgemein liegt.

    Und zwar passiert es quasi immer, wenn ich eine SMS tippen will, dass nach ca. 15-20 Sekunden der Displayausschnitt nach oben springt, quasi auf die vorhergehenden SMS. Dann muss ich das HW-Tastatur-Tippen natürlich unterbrechen, den Ausschnitt wieder unten auf die Schreibbox schieben und danach tritt der Fehler auch meistens nicht mehr auf.

    Konnte ich anfangs noch darüber hinwegsehen, regt es mich mittlerweile dermaßen auf, dass ich überlege, das Handy umtauschen zu lassen (wieder in ein DZ, keine Sorge :p).

    Ich dachte auch am Anfang, es liegt an irgendeinem Lichtsensor, weil der Fehler gefühlt mehr in hellen Räumen auftritt, bin mittlerweile aber der Meinung, dass dem so nicht ist.

    Kennt irgendjemand das Problem oder hat Lösungsvorschläge? Ist das ein Fall für eine Reklamation?

    Grüße, NµcleaR
     
  2. mkretzer, 19.02.2011 #2
    mkretzer

    mkretzer Neuer Benutzer

    Beiträge:
    17
    Erhaltene Danke:
    0
    Registriert seit:
    11.09.2010
    Hi,

    muss das leider bestätigen hätt ich deinen Thread nicht gesehen hätte ich jetzt einen aufgemacht. Scheint ja dann ein Bug zu sein.

    Wobei ich das gefühl hab, es passiert nicht wenn man das gerät nur am unterteil (Tastatur) fasst.

    MK
     
  3. -chriss-, 20.02.2011 #3
    -chriss-

    -chriss- Android-Hilfe.de Mitglied

    Beiträge:
    138
    Erhaltene Danke:
    6
    Registriert seit:
    26.10.2009
    Ich muss das Problem leider auch bestätigen. Hatte es auch eingeschickt und bekam es mit dem gleichen Fehler zurück. Hab das ganze auch mal schön dokumentiert.... mich betrifft es eben nicht nur beim SMS schreiben sondern immer !

    Hier der Link: YouTube - "Repariertes" Gerät

    So hab ich das Gerät NACH der Reparatur bekommen ! Guter Service sieht sicher anders aus!
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 17.06.2015
  4. HeartFist, 20.02.2011 #4
    HeartFist

    HeartFist Threadstarter Fortgeschrittenes Mitglied

    Beiträge:
    262
    Erhaltene Danke:
    24
    Registriert seit:
    01.12.2010
    Phone:
    OnePlus X, Nexus 4
    Danke für das Feedback :winki:

    @chriss: Dein Video kenne ich schon, aber so ein Fehler ist bei mir noch nie aufgetreten.

    Bin schon "beruhigt", wenn das Problem nicht speziell an meinem Gerät liegt, frage mich aber doch, woran es liegt. Hab mal besonders darauf geachtet und muss meine vorherige Aussage, glaube ich, revidieren. Im Dunkeln trat der Fehler in den von mir beobachteten Fällen nicht auf.

    War ehrlich gesagt auch schlichtweg zu faul, ein Video zu machen und es auf youtube hochzustellen, ich hoffe einfach, die Beschreibung ist klar genung.

    Grüße
     
  5. -chriss-, 20.02.2011 #5
    -chriss-

    -chriss- Android-Hilfe.de Mitglied

    Beiträge:
    138
    Erhaltene Danke:
    6
    Registriert seit:
    26.10.2009
    Also so wie ich das sehe liegt es definitiv am Trackpad. Dies scheint zu Lichtempfindlich zu sein. Vielleicht gab es Probleme in der Produktion. Es wird sich denke ich schon um einen Hardwarefehler handeln.

    Ich werde es vorraussichtlich nächste Woche nochmals einschicken, um dann 3 Wochen meinen Vertrag weiterzuzahlen, um anschließend wieder ein Gerät zu bekommen....hoffentlich ohne Fehler.
     
  6. mkretzer, 23.02.2011 #6
    mkretzer

    mkretzer Neuer Benutzer

    Beiträge:
    17
    Erhaltene Danke:
    0
    Registriert seit:
    11.09.2010
    Hi,

    warum sollte das Trackpad schuld sein wenn man mit dem Trackpad in SMS-Threads garnicht hochscrollen kann wenn man im Eingabefeld steht? :)

    HTC support sagt:


    Vielen Dank fuer Ihre Anfrage.

    Haben Sie bereits einen Hard Reset durchgefuehrt?

    Wenn nein, bitte den u.g. Link in die Adressleiste Ihres Browsers einfuegen und den Anweisungen folgen.

    HTC Desire Z - Zurücksetzen des Telefons

    Sollte der Fehler nach nach dem Zuruecksetzen auf die Werkseinstellungen immer noch bestehen, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenhotline um eine evtl. Reparatur im Service Center zu besprechen.

    Ich hoffe, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte.

    Wenn Sie eine Antwort senden oder mir mitteilen möchten, dass Ihre Frage zufriedenstellend beantwortet wurde, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Ticketnummer xxxxxxxxxxxxxx bei unserer Website ContactUs an.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Rene

    HTC
     
  7. -chriss-, 23.02.2011 #7
    -chriss-

    -chriss- Android-Hilfe.de Mitglied

    Beiträge:
    138
    Erhaltene Danke:
    6
    Registriert seit:
    26.10.2009
    natürlich kann man hochscrollen, wenn man im Textfeld der SMS ist.
    Und ich hab den Fehler, dass dann über die Nachrichten gescrollt wird. Und somit ein Schreiben unmöglich ist.
     
  8. mkretzer, 24.02.2011 #8
    mkretzer

    mkretzer Neuer Benutzer

    Beiträge:
    17
    Erhaltene Danke:
    0
    Registriert seit:
    11.09.2010
    Irgendwas mach ich falsch... Wenn ich im Eingebefeld der SMS-Nachricht das Trackpad nach oben "streichle" passiert bei mir rein garnichts. Nach Rechts dagegen geht die auswahl auf "Senden", nach Links zurück in das Eingabefeld.

    Nochmal: bei dir ist das so dass du wenn du im Eingabefeld der SMS stehst und das Trackpad nach oben/unten "schiebst" das dann der Nachrichtenthread durchscrollt???

    Der Fehler das es Scrollt habe ich wie erwähnt auch, bin mir aber recht sicher das es nichts mit dem Trackpad zu tun hat.

    MK
     
  9. -chriss-, 25.02.2011 #9
    -chriss-

    -chriss- Android-Hilfe.de Mitglied

    Beiträge:
    138
    Erhaltene Danke:
    6
    Registriert seit:
    26.10.2009
    Hi,
    also ich hab nun auch nochmals geschaut und ich kann in der Tat nicht nach oben scrollen, wenn ich eine Nachricht schreibe. Wenn ich aber bei einer Konversation unten in das Eingabefeld gehe, scrollt das Handy sehr oft während dem Schreiben aus dem Eingabefeld heraus (nach oben,nach rechts). Gleiches auch auf den Homescreen, dort scrollt das Handy auch ohne mein Zutun in alle Richtungen. Der Expansys Support hat es anscheinend repariert.....gemerkt habe ich davon nichts....aber das ist ein anderes Problem.

    Gruß Chris
     
  10. -chriss-, 25.02.2011 #10
    -chriss-

    -chriss- Android-Hilfe.de Mitglied

    Beiträge:
    138
    Erhaltene Danke:
    6
    Registriert seit:
    26.10.2009
    Naja aber was bleibt da übrig?
    Es ist seltsam, dass es genau dann passiert, wenn eine Lichtquelle auf das Handy trifft...das würde ja dafür sprechen, dass es am Lichtsensor liegt, aber es ergibt auch keinen Sinn, dass dadurch gescrollt wird.
    Weiß jemand wie das Trackpad technisch funktioniert?
    Ich denke schon,dass es an dem Trackpad liegt. Das dies vielleicht auch darauf reagiert ob Licht ankommt oder nicht. Wenn dieses dann zum empfindlich ist oder es schlichtweg bei der Produktion einen Fehler gab...

    Gruß Chris
     
    Zuletzt bearbeitet: 25.02.2011
  11. HeartFist, 25.02.2011 #11
    HeartFist

    HeartFist Threadstarter Fortgeschrittenes Mitglied

    Beiträge:
    262
    Erhaltene Danke:
    24
    Registriert seit:
    01.12.2010
    Phone:
    OnePlus X, Nexus 4
    Muss chris da Recht geben. Auch wenn ich selber den Fehler mithilfe des Trackpads nicht rekonstruieren kann, so bin ich doch relativ sicher, dass eine Lichtquelle seitlich hinter dem Nutzer oder direkt dahinter diesen Bug auslöst.

    Übrigens eine Anmerkung zur HTC-Mail: ich bin ziemlich sicher, dass der Fehler nach dem Hard-Reset immer noch auftritt, aber Hauptsache mal verordnen... ist ja keine Arbeit alles wieder aufzuspielen :thumbdn:
     
  12. -chriss-, 25.02.2011 #12
    -chriss-

    -chriss- Android-Hilfe.de Mitglied

    Beiträge:
    138
    Erhaltene Danke:
    6
    Registriert seit:
    26.10.2009
    Ja das ist leider normal, dass der Support einen Hard-Reset empfielt. Wobei ich das nun schon 4x gemacht habe. Und es ist immer der Fall, dass der Fehler auftritt. Naja ich werde es nun kommende Woche einfach einschicken und hoffen ,dass Sie ihre 5-10 tage Frist einhalten bis ein Gerät zurückkommt und repariert/getauscht wurde.
     
  13. mkretzer, 28.02.2011 #13
    mkretzer

    mkretzer Neuer Benutzer

    Beiträge:
    17
    Erhaltene Danke:
    0
    Registriert seit:
    11.09.2010
    Was gegen ein Hardware-Ding (Trackpad) spricht:

    Mit Handcent tritt es NIE auf!

    MK
     
  14. Kaluso, 07.03.2011 #14
    Kaluso

    Kaluso Junior Mitglied

    Beiträge:
    40
    Erhaltene Danke:
    3
    Registriert seit:
    05.01.2011
    Sers,

    gleiches Problem bei mir. Tritt eigentlich immer auf, konnte da bisher keinen Zusammenhang mit einer Lichtquelle o.ä. beobachten. Eine SMS rutscht bei mir auch nur maximal zwei Mal hoch - sobald ich danach wieder runtergescrollt habe tritt das Problem (bei dieser sms) nicht mehr auf.

    Vg
     
  15. HeartFist, 07.03.2011 #15
    HeartFist

    HeartFist Threadstarter Fortgeschrittenes Mitglied

    Beiträge:
    262
    Erhaltene Danke:
    24
    Registriert seit:
    01.12.2010
    Phone:
    OnePlus X, Nexus 4
    Ja, genau den Punkt mit den "zweimal scrollt es nur" glaube ich auch, nachvollziehen zu können. Da es anscheinend ausreichend Nutzer gibt, die dieses Problem nachvollziehen können, werde ich den Bug mal in den Kaufentscheidungsthread aufnehmen :blink:
     
  16. Rinalein, 20.09.2013 #16
    Rinalein

    Rinalein Neuer Benutzer

    Beiträge:
    3
    Erhaltene Danke:
    0
    Registriert seit:
    20.09.2013
    Hallo ihr Lieben!
    Ivh hoffe hier ist noch jemand aktiv, habe eine Frage zum Samsung Tablet..
    Und zwar springt mein Displaausschnitt nach oben, wenn ich im Internet (beispielsweise in einem Forum) einen Beitrag schreiben möchte, sodass ich dann mein Textfeld nicht mehr sehe, sondern den Anfang der Seite.
    Kann man das irgendwo einstellen oder gibt es da einen Trick?
    Lieben Gruß,
    Carina
     

Diese Seite empfehlen