Displayausschnitt springt bei Nachrichten

Hallo liebe Android'ler,

ich hab ein Problem, bei dem ich nicht weiß, ob es an meinem DZ, an der Software oder am DZ allgemein liegt.

Und zwar passiert es quasi immer, wenn ich eine SMS tippen will, dass nach ca. 15-20 Sekunden der Displayausschnitt nach oben springt, quasi auf die vorhergehenden SMS. Dann muss ich das HW-Tastatur-Tippen natürlich unterbrechen, den Ausschnitt wieder unten auf die Schreibbox schieben und danach tritt der Fehler auch meistens nicht mehr auf.

Konnte ich anfangs noch darüber hinwegsehen, regt es mich mittlerweile dermaßen auf, dass ich überlege, das Handy umtauschen zu lassen (wieder in ein DZ, keine Sorge ).

Ich dachte auch am Anfang, es liegt an irgendeinem Lichtsensor, weil der Fehler gefühlt mehr in hellen Räumen auftritt, bin mittlerweile aber der Meinung, dass dem so nicht ist.

Kennt irgendjemand das Problem oder hat Lösungsvorschläge? Ist das ein Fall für eine Reklamation?

Grüße, NµcleaR

Hi,

muss das leider bestätigen hätt ich deinen Thread nicht gesehen hätte ich jetzt einen aufgemacht. Scheint ja dann ein Bug zu sein.

Wobei ich das gefühl hab, es passiert nicht wenn man das gerät nur am unterteil (Tastatur) fasst.

MK

Ich muss das Problem leider auch bestätigen. Hatte es auch eingeschickt und bekam es mit dem gleichen Fehler zurück. Hab das ganze auch mal schön dokumentiert.... mich betrifft es eben nicht nur beim SMS schreiben sondern immer !

Hier der Link: YouTube - "Repariertes" Gerät
So hab ich das Gerät NACH der Reparatur bekommen ! Guter Service sieht sicher anders aus!

Danke für das Feedback

@chriss: Dein Video kenne ich schon, aber so ein Fehler ist bei mir noch nie aufgetreten.

Bin schon "beruhigt", wenn das Problem nicht speziell an meinem Gerät liegt, frage mich aber doch, woran es liegt. Hab mal besonders darauf geachtet und muss meine vorherige Aussage, glaube ich, revidieren. Im Dunkeln trat der Fehler in den von mir beobachteten Fällen nicht auf.

War ehrlich gesagt auch schlichtweg zu faul, ein Video zu machen und es auf youtube hochzustellen, ich hoffe einfach, die Beschreibung ist klar genung.

Grüße

Also so wie ich das sehe liegt es definitiv am Trackpad. Dies scheint zu Lichtempfindlich zu sein. Vielleicht gab es Probleme in der Produktion. Es wird sich denke ich schon um einen Hardwarefehler handeln.

Ich werde es vorraussichtlich nächste Woche nochmals einschicken, um dann 3 Wochen meinen Vertrag weiterzuzahlen, um anschließend wieder ein Gerät zu bekommen....hoffentlich ohne Fehler.

Hi,

warum sollte das Trackpad schuld sein wenn man mit dem Trackpad in SMS-Threads garnicht hochscrollen kann wenn man im Eingabefeld steht?

HTC support sagt:


Vielen Dank fuer Ihre Anfrage.

Haben Sie bereits einen Hard Reset durchgefuehrt?

Wenn nein, bitte den u.g. Link in die Adressleiste Ihres Browsers einfuegen und den Anweisungen folgen.

HTC Desire Z - Zurücksetzen des Telefons

Sollte der Fehler nach nach dem Zuruecksetzen auf die Werkseinstellungen immer noch bestehen, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenhotline um eine evtl. Reparatur im Service Center zu besprechen.

Ich hoffe, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte.

Wenn Sie eine Antwort senden oder mir mitteilen möchten, dass Ihre Frage zufriedenstellend beantwortet wurde, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Ticketnummer xxxxxxxxxxxxxx bei unserer Website ContactUs an.

Mit freundlichen Grüßen,

Rene

HTC

natürlich kann man hochscrollen, wenn man im Textfeld der SMS ist.
Und ich hab den Fehler, dass dann über die Nachrichten gescrollt wird. Und somit ein Schreiben unmöglich ist.

-chriss- schrieb:

natürlich kann man hochscrollen, wenn man im Textfeld der SMS ist.
Und ich hab den Fehler, dass dann über die Nachrichten gescrollt wird. Und somit ein Schreiben unmöglich ist.

Zum Vergrößern anklicken....

Irgendwas mach ich falsch... Wenn ich im Eingebefeld der SMS-Nachricht das Trackpad nach oben "streichle" passiert bei mir rein garnichts. Nach Rechts dagegen geht die auswahl auf "Senden", nach Links zurück in das Eingabefeld.

Nochmal: bei dir ist das so dass du wenn du im Eingabefeld der SMS stehst und das Trackpad nach oben/unten "schiebst" das dann der Nachrichtenthread durchscrollt???

Der Fehler das es Scrollt habe ich wie erwähnt auch, bin mir aber recht sicher das es nichts mit dem Trackpad zu tun hat.

MK

Hi,
also ich hab nun auch nochmals geschaut und ich kann in der Tat nicht nach oben scrollen, wenn ich eine Nachricht schreibe. Wenn ich aber bei einer Konversation unten in das Eingabefeld gehe, scrollt das Handy sehr oft während dem Schreiben aus dem Eingabefeld heraus (nach oben,nach rechts). Gleiches auch auf den Homescreen, dort scrollt das Handy auch ohne mein Zutun in alle Richtungen. Der Expansys Support hat es anscheinend repariert.....gemerkt habe ich davon nichts....aber das ist ein anderes Problem.

Gruß Chris

mkretzer schrieb:

Irgendwas mach ich falsch... Wenn ich im Eingebefeld der SMS-Nachricht das Trackpad nach oben "streichle" passiert bei mir rein garnichts. Nach Rechts dagegen geht die auswahl auf "Senden", nach Links zurück in das Eingabefeld.

Nochmal: bei dir ist das so dass du wenn du im Eingabefeld der SMS stehst und das Trackpad nach oben/unten "schiebst" das dann der Nachrichtenthread durchscrollt???

Der Fehler das es Scrollt habe ich wie erwähnt auch, bin mir aber recht sicher das es nichts mit dem Trackpad zu tun hat.

MK

Zum Vergrößern anklicken....

Naja aber was bleibt da übrig?
Es ist seltsam, dass es genau dann passiert, wenn eine Lichtquelle auf das Handy trifft...das würde ja dafür sprechen, dass es am Lichtsensor liegt, aber es ergibt auch keinen Sinn, dass dadurch gescrollt wird.
Weiß jemand wie das Trackpad technisch funktioniert?
Ich denke schon,dass es an dem Trackpad liegt. Das dies vielleicht auch darauf reagiert ob Licht ankommt oder nicht. Wenn dieses dann zum empfindlich ist oder es schlichtweg bei der Produktion einen Fehler gab...

Gruß Chris

Muss chris da Recht geben. Auch wenn ich selber den Fehler mithilfe des Trackpads nicht rekonstruieren kann, so bin ich doch relativ sicher, dass eine Lichtquelle seitlich hinter dem Nutzer oder direkt dahinter diesen Bug auslöst.

Übrigens eine Anmerkung zur HTC-Mail: ich bin ziemlich sicher, dass der Fehler nach dem Hard-Reset immer noch auftritt, aber Hauptsache mal verordnen... ist ja keine Arbeit alles wieder aufzuspielen

Ja das ist leider normal, dass der Support einen Hard-Reset empfielt. Wobei ich das nun schon 4x gemacht habe. Und es ist immer der Fall, dass der Fehler auftritt. Naja ich werde es nun kommende Woche einfach einschicken und hoffen ,dass Sie ihre 5-10 tage Frist einhalten bis ein Gerät zurückkommt und repariert/getauscht wurde.

Was gegen ein Hardware-Ding (Trackpad) spricht:

Mit Handcent tritt es NIE auf!

MK

Sers,

gleiches Problem bei mir. Tritt eigentlich immer auf, konnte da bisher keinen Zusammenhang mit einer Lichtquelle o.ä. beobachten. Eine SMS rutscht bei mir auch nur maximal zwei Mal hoch - sobald ich danach wieder runtergescrollt habe tritt das Problem (bei dieser sms) nicht mehr auf.

Vg

Kaluso schrieb:

Sers,

gleiches Problem bei mir. Tritt eigentlich immer auf, konnte da bisher keinen Zusammenhang mit einer Lichtquelle o.ä. beobachten. Eine SMS rutscht bei mir auch nur maximal zwei Mal hoch - sobald ich danach wieder runtergescrollt habe tritt das Problem (bei dieser sms) nicht mehr auf.

Vg

Zum Vergrößern anklicken....

Ja, genau den Punkt mit den "zweimal scrollt es nur" glaube ich auch, nachvollziehen zu können. Da es anscheinend ausreichend Nutzer gibt, die dieses Problem nachvollziehen können, werde ich den Bug mal in den Kaufentscheidungsthread aufnehmen

Hallo ihr Lieben!
Ivh hoffe hier ist noch jemand aktiv, habe eine Frage zum Samsung Tablet..
Und zwar springt mein Displaausschnitt nach oben, wenn ich im Internet (beispielsweise in einem Forum) einen Beitrag schreiben möchte, sodass ich dann mein Textfeld nicht mehr sehe, sondern den Anfang der Seite.
Kann man das irgendwo einstellen oder gibt es da einen Trick?
Lieben Gruß,
Carina