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Eure E-Mail Antworten von Samsung und o2 zu Update-Anfragen [keine Diskussion]

Dieses Thema im Forum "Samsung Galaxy (I7500) Forum" wurde erstellt von BadFriend, 02.01.2010.

  1. BadFriend, 02.01.2010 #1
    BadFriend

    BadFriend Threadstarter Fortgeschrittenes Mitglied

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    Hallo Leute,

    ich verfasse gerade eine E-Mail und möchte diese an heise schicken. Vielleicht bringt das ja etwas.

    Jedoch brauche ich etwas Hilfe, da ich ungerne alle Seiten hier im Forum durchgehen und mir die einzelnen Mails und Aussagen raussuchen möchte.

    Meine Bitte ist daher, ob ihre eure Mails hier noch mal posten könnt. Wenn eine Aussage dabei doppelt ist, dann bitte nicht erneut schreiben.

    Und bitte keine Diskussion. Nur eure Antworten von Mitarbeitern.

    Aktueller Stand:
    04.01.10: E-Mail ist versendet
     
    Zuletzt bearbeitet: 04.01.2010
    Andreeen, Alvar Hanso, njagulo und 4 andere haben sich bedankt.
  2. p.leppla, 02.01.2010 #2
    p.leppla

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    Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Derzeit steht es leider noch nicht fest, wann ein Update der Andoid Software auf1.6 oder höher erscheinen wird.
    Wir bitten Sie daher um Geduld.
    Sobald eine Update-Möglichkeit zur Verfügung steht, erhalten Sie weitergehende
    Informationen auf unserer Homepage SAMSUNG Deutschland - Willkommen im digitalen Zeitalter oder
    auf unserer Partnerseite Home - Samsung Mobile.


    Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
    xxxxxx xxxxxxx
    Ihre Samsung Kundennummer lautet: xxxxxxxxxxxx

    Bitte beachten Sie, dass Sie aus technischen Gründen die
    Antwort-Funktion Ihres E-Mail-Programms nicht nutzen können.
     
    Zuletzt bearbeitet: 02.01.2010
  3. p.leppla, 02.01.2010 #3
    p.leppla

    p.leppla Junior Mitglied

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    Sehr geehrter Herr xxxxx,

    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Ein Update für das GT-I7500 ist erst für den Jahreswechsel geplant.

    Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach

    xxxxx xxxxx
    Ihre Samsung Kundennummer lautet: xxxxxxxxxxx

    Bitte beachten Sie, dass Sie aus technischen Gründen die
    Antwort-Funktion Ihres E-Mail-Programms nicht nutzen können.

    Zur Kontaktaufnahme kopieren Sie bitte den folgenden Link in Ihren
    Browser: Kontakt von Samsung | Samsung Electronics GmbH
     
    Zuletzt bearbeitet: 02.01.2010
  4. yglodt, 02.01.2010 #4
    yglodt

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    Dear xxxx.

    We are scheduled to upgrade to Android 1.6 at the end of the March.

    But, about upgrade to 2.x,
    I'm sorry because I can not inform you detailed information.

    If you have any questions about open source S/W(Not like this upgrade version : ) ),
    please send me a mail. (opensource.m@samsung.com)

    And.. Merry Christmas~!

    Best wishes,
    Jina Kim.
    **********************************
    Kim Jin A Engineer
    Mobile Communication Division

    SAMSUNG ELECTRONICS CO.,LTD.

    opensource.m@samsung.com
     
  5. AnGeLo^, 03.01.2010 #5
    AnGeLo^

    AnGeLo^ Android-Hilfe.de Mitglied

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    Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxxx,

    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Leider stehen uns noch keine Informationen zum Update auf Android 2.0
    zur Verfügung. Ein Update ist allerdings geplant.


    Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
    xxxxxxxxxxxx
    Ihre Samsung Kundennummer lautet: xxxxxxxxxxxxxx

    Bitte beachten Sie, dass Sie aus technischen Gründen die
    Antwort-Funktion Ihres E-Mail-Programms nicht nutzen können.

    Zur Kontaktaufnahme kopieren Sie bitte den folgenden Link in Ihren
    Browser: http://support.samsung.de/common/contactus.aspx
     
  6. BadFriend, 04.01.2010 #6
    BadFriend

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    Danke. Ich habe die E-Mail nun verschickt.
     
    Alvar Hanso bedankt sich.
  7. Alvar Hanso, 10.01.2010 #7
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    Bin mal gespannt auf deren Reaktion. So denn eine kommt. :-(
     
  8. Markay6, 10.01.2010 #8
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    Vielleicht solltest du die E-Mail auch noch an Connect oder Chip/Xonio schicken. Je mehrere desto besser...
     
    Alvar Hanso bedankt sich.
  9. BadFriend, 13.01.2010 #9
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  10. I7500White, 03.02.2010 #10
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    kam eine Antwort zurück?
     
  11. BadFriend, 09.02.2010 #11
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    Heute habe eine inhaltich wertvolle Nachricht erhalten. Anbei ist der gesamte E-Mail Verkehr.

     
    Freakgs, Andreeen, Alvar Hanso und eine weitere Person haben sich bedankt.
  12. BadFriend, 09.02.2010 #12
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    Und es gibt noch weitere Neuigkeiten von gestern:

     
  13. RomeoSierra, 09.02.2010 #13
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    Von heute (P.S. Mal auf den Link klicken und lachen/weinen :confused:):

    [FONT=&quot]Sehr geehrter Herr XXXXXXX,

    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Samsung bietet kein Update auf Android 2 oder Höher an.

    Verwenden Sie daher ausschließlich Apps, die für Ihr Betriebssystem
    angeboten werden.

    Unter folgendem Link finden Sie das verfügbare Zubehör, welches
    Samsung für Ihr GT-I7500 anbietet:

    SAMSUNGmobile Store

    Weires Zubehör können wir Ihnen daher nicht anbieten.

    Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach

    XXXXXXXXXXXXX
    [/FONT]
     
  14. hurzpfurz, 09.02.2010 #14
    hurzpfurz

    hurzpfurz Android-Experte

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    Jetzt weiß man also mehr...
     
  15. Alvar Hanso, 09.02.2010 #15
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    Sehr geehrter Herr Hanso,

    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Please contact us again, if you wish an answer in english.

    Ihrer E-Mail entnehme ich, dass Sie aus Deutschland kommen, daher ist die E-Mailantwort aufdeutsch. Sollten Sie eine englische Antwort wünschen, so kontaktieren Sie uns bitte erneut.

    Ein Betriebssystemupdate bei dem Samsung GT-i7500 Galaxy ist derzeit nicht vorgesehen. Derzeit gibt es keine Update-Möglichkeiten auf das Andorid 2.x. Dies ist derzeit nicht geplant.

    Gernehaben wir aber Ihre Anfrage in die Entwicklungsabteilung als Kundenfeedback weitergeleitet.
    Ob es möglicherweise zukünftig ein Update geben wird, ist uns nicht bekannt.


    Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
    Maximilian Maharam


    ...war die Antwort auf

    Samsung Galaxy - Why is there no update from 1.5 Android to 2.x? Hello Samsung Team,

    i am from germany so my english is quite bad. I hope you can understand my question. :)
    We (thousands of german, austrian and swiss people who bought a galaxy last year) are very sad about the behaviour of samsung giving us information. We want some update to use the newest technologie and features of e.g. google googles, newer google maps versions and so on. All of the other manufacturers started to release the appropriate updates for their devices like htc hero, motorola droid ...
    We decided to buy a samsung device because of its great quality. But the good components are less worth if there is no more support.
    Please give us an answer because of whats up with our galaxy devices. Should we sell it by ebay and buy another one from htc? ;-) i dont think so and i want to keep my galaxy.
    Would be happy about some information.
    yours alvar
     
    Zuletzt bearbeitet: 09.02.2010
  16. djmarques, 16.02.2010 #16
    djmarques

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    Antwort auf meine Mail :

    Sehr geehrter Herr ******,

    leider ist die Antwort aber genau so wie Sie diese Antwort befuerchtet
    haben. Hier der Zusammenhang :
    Samsung hat das Handy gebaut und die Firmware hergestellt. Google hat
    Ihr OS Android 1.5 auf das Handy abgestimmt und zur Verfuegung gestellt
    ( aus dem Grund ist es ein Google-Handy ). Jetzt ist es tatsaechlich an
    Google neuere Betriebssysteme an das Samsung Galaxy anzupassen. Wenn es
    um Firmwareupdates geht dann koennen Sie uns dazu gerne Befragen. Das
    Samsung ein Google-Betriebssystem einfach an das Galaxy anpasst geht
    schon aus rein rechtlichen Gruenden nicht. Das waehre so als wenn AMD
    einfach Windows 7 umschreibt um eine bessere Performance als Intel zu
    erzielen.




    Gerne stehen wirIhnen auch für weitere Fragen zur Verfügung.

    Mit besten Grüßen,


    Samsung Electronics Austria GmbH
    Customer Communication Center

    Wenigstens mal eine klare Antwort
     
  17. fexpop, 16.02.2010 #17
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    Gute Güte! Ist ja nett, dass der Herr von Samsung geantwortet hat, aber mit so viel Blödsinn dazwischen...

    Ich glaube nicht, dass Google auch nur irgendetwas an das Galaxy abgestimmt hat. Denn einerseits wurde von anderen Herstellern immer groß herausgestellt, wenn Google stark in die Entwicklung einbezogen wurde (Milestone, Nexus One), andererseits hat(te) das Galaxy einfach zu viele Macken im Vergleich zu den anderen Android Geräten als dass ich da eine Google Beteiligung vermuten würde. Im Übrigen sagen ja auch diejenigen Hersteller, die Updates angekündigt haben, nicht, dass Google an einem Update arbeitet, sondern dass sie selbst daran arbeiten.

    Das zeugt von unglaublicher Unkenntnis!

    1. Natürlich können sie den Open Source Teil so verändern wie sie möchten (müssten aber evtl. auf Google Applikationen verzichten).
    2. Natürlich schreiben sowohl Intel als auch AMD an Windows mit, damit die Performance ordentlich wird!
    Grüße, Felix
     
    Zuletzt bearbeitet: 16.02.2010
    Kid Stardust bedankt sich.
  18. yglodt, 16.02.2010 #18
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    habe selten eine so von nichtwissen gespickte Mail gesehen... wow

    Der Kerl gehört ausgebildet oder gefeuert.

    Wenn man in seiner Antwort Google durch Samsung ersetzt dann stimmt es halbwegs.
     
  19. djmarques, 17.02.2010 #19
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    Ja aber anscheinend glauben die Samsung leute das es so ist...
     
  20. djmarques, 17.02.2010 #20
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    Es wird ja immer dümmer :

    Guten Tag Herr Markus *****,

    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Wenn Sie ein Update machen möchten,müssen Sie sich an Google wenden. Da Sie auf Ihrem Gerät eine Google Android Software haben,funktionieren auch dieUpdates über Google.
    Vergleichbar ist es wenn Sie einen PC haben der mit einer Windows Software bestückt ist,da werden die Updates über Microsoft installiert und nicht über den PC Hersteller.
    Wir können Ihnen keine Updates zur Verfügung stellen.




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    Zur Kontaktaufnahme nutzen Sie die nachstehende E-Mail Adresse.



    Freundliche Gruesse


    Samsung Electronics Austria GmbH
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