Gegenseite hört mich manchmal nicht

Hallo

Meine Tochter hat das Gaalaxy A3 2016 wenn ich mit Ihr Telefoniere, dauert es manchmal ca. 30 Sekunden denn kann ich Sie nicht mehr hören wenn Sie was sagt, und manchmal geht es auf einmal nach kurzer Zeit wieder.
Das Gerät ist 3 Wochen alt, und habe gestern mal alles auf Werkseinstellung gesetzt, aber ohne Erfolg.
Sie kommt auch nicht an die Stumm Taste.
Hat vielleicht jemand eine Idee????

Ich danke euch

Bei einem 3 Wochen alten Gerät würde ich umtauschen.

Ist schon auf dem Weg zur reparatur

Hi,

kannst du uns bitte auf dem Laufenden halten.
Ich habe inzwischen das 2. Samsung A3 mit diesem Problem.
War schon bei Samsung selbst, doch bei der Vorführung klappte natürlich jeder Anruf....!
Leider kann ich es nicht mehr zurückgeben, da es mir am Tag der Rückgabe aus der Hand rutschte und nun eine Macke hat.
Habe vollen Empfang, das Mikro ist in Ordnung, es ist die 3. SIM-Karte drin, die Stummschalte-Taste wurde nicht benutzt.
Es wurde ganz ausgeschaltet, auf Werkseinstellung zurückgesetzt und und und Die Telekom-Techniker sind ratlos und Samsung München hat keine Idee.

Wenn du bei O2 bist kann es sein, dass das Handy sich zwischen den beiden Netzen nicht entscheiden kann und es kommt zu den geannten Aussetzern.
Hier kann man die automatische Suche ausschalten - war das Problem bei meiner Freundin!

DANKE für weitere Ideen!

Danke für die Info
Werde berichten was es gegeben hat