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HD2 USB Connector defekt - keine Garantie? Ärger T-Mobile HTC Service Arvato

Dieses Thema im Forum "HTC HD2 Forum" wurde erstellt von thommy5583, 05.04.2011.

  1. thommy5583, 05.04.2011 #1
    thommy5583

    thommy5583 Threadstarter Neuer Benutzer

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    Hey...

    Mein HTC HD2 hat nen Problem am USB Anschluss (funktioniert nur noch in nem bestimmten Winkel). Gekauft wurde es online mit T-Mobile Vertrag und demnach auch Branding. Habe es zu meinem T-Mobile Händler eingesendet bei dem ich es erstanden habe. Der hat es wohl zu HTC (Arvato Services) weitergeleitet und von dort kam letzte Woche ein Kostenvoranschlag über 60,00€ mit der Begründung:

    "Im Rahmen der Fehleranalyse wurde eine mechanische Beschädigung des Systemconnector festgestellt. Diese Beschädigung kann leider nicht innerhalb der Gewährleistung repariert werden, da ein Fremdverschulden vorliegt."

    Daraufhin habe ich den Auftrag letzte Woche erteilt, auf tel. Nachfrage bei meinem Händler wurde mir mitgeteilt, dass mein Gerät wohl etwa am 5.4. bei mir sein werde. Heute erhielt ich dann einen Anruf, dass bei der Erstellung des Kostenvoranschlags ein Fehler unterlaufen sei. Das Austauschteil wurde vergessen. Daher jetzt Reparaturkosten von 300,00 €.

    Hat jmd nen Tip?!?

    greetz tom
     
  2. ripper4343, 26.05.2011 #2
    ripper4343

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    weiß nicht ob es dich interessiert aber bei mir ist das gleiche auch von arvato aber nur 255,62€ :D

    da steht nur:

    grund für den kostenvoranschlag:
    das gerät befindet sich nicht im originalzustand. durch den umbau des gerätes kann eine reparatur nicht als garantieleistung erbracht werden. dies sind vorgaben laut hersteller und vertragspartner, nach deren anweisung die geräte bearbeitet werden....

    naja nix mit android und garantie...

    weiß einer zufällig ob die ladebuchse gesteckt oder gelötet ist? die beklommt man ja für 7euro nur der umbau is so ne sache denk ich mal
     
  3. Pcknckr, 28.10.2011 #3
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    hey leute,

    mir ist nun vor kurzem das gleiche passiert, usb kaputt, eingeschickt, voranschlag 440 euro ^^ ( lustig bei der geschichte war, dass als sie das geraet zurueck geschickt haben, sie die komplette usb steurung ausgebaut hatten, so dass ich es selbst nicht reparieren konnte)

    aber um auf den punkt zu kommen, habt ihr euer hd2 irgendwo reparieren lassen? ich war bis jetzt bei 2 reparatur diensten und die haben gesagt sie machen das nicht

    mfg simon
     
  4. cp2306, 28.10.2011 #4
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    Also ich würde das Gerät erneut hinschicken, mit Anwalt drohen und auf kostenlose Reperatur innerhalb der Garantie bestehen. Ggf sogar direkt vom Anwalt ein Schreiben beifügen.
    Denn sowas geht ja zu weit. Erst wird mit Garantie beworben, dann wird bei offensichtlichen Defekten grundlos nicht repariert.
    Besonders heftig ist ja der Fall mit der ausgebauten Usb-Steuerung. Das geht mal gar nicht. Wenn es schon nicht repariert wird, hat es zumindest mal in dem Zustand zurückzukommen indem es auch eingeschickt wurde und nicht noch mehr zerstört.

    Lasst euch diese Abzocke bloß nicht gefallen.
     
  5. Pcknckr, 03.11.2011 #5
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    habe das geraet mittlerweile zum 3. mal eingeschickt und auch mit dem anwalt gedroht, aber alles was ich erreicht habe ist, dass sie mir wenigstens meine usb teile zurueck geschickt haben.

    wegen der garantie, es ist wohl so, dass bei allen htc geraeten die usb-stecker aufnahme in den geraeten von dieser als einziges teil ausgenommen ist, warum hat htc mir nicht beantwortet

    naja was soll machen machen ^^ dieser arvato service hat anscheinend das monopol in deutschlad auf die reparatur von htc geraeten, daher kommen dann wohl auch die saftigen preise
     

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