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Hero kaputt - Fragen zum einschicken

Dieses Thema im Forum "HTC Hero / T-Mobile G2 Touch Forum" wurde erstellt von S.E.P.P., 04.12.2010.

  1. S.E.P.P., 04.12.2010 #1
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    Mein HTC Hero ist jetzt seit einiger Zeit kaputt, deshalb habe ich mich direkt an HTC gewand die mich darauf hin an die Arvato Services GmbH weiter geleitet haben.
    Bei denen habe ich dann angerufen und die wollten mir dann ein Info-Blatt zuschicken wie das mit dem einschicken genau ablaufen soll.
    Leider ist da irgendetwas schief gelaufen, die Mail hat keinen Anhang, dafür hunderte Zeilen sinnlosen Text, im Endeffekt komme ich also nicht an die Datei.
    Da ich wegen der kosten nicht nocheinmal anrufen möchte wollte ich fragen, ob jemand von euch vielleicht einen Link zu dieser Datei hat, bzw. sie mir zuschicken kann.
    Außerdem habe ich eine Frage zu der Garantie, ich habe das Hero über Ebay erworben, ohne Rechnung.
    Reicht es, wenn ich das Hero einfach ohne dergleichen einschicke, schließlich kann die 2 Jahres Garantie ja noch nicht abgelaufen sein da das Gerät noch nicht so lange auf dem Markt ist.
     
  2. Handymeister, 04.12.2010 #2
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    Vielleicht hilft Dir das weiter ...
     
  3. S.E.P.P., 04.12.2010 #3
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    Ok danke, bleibt nur noch die Frage zu der "Kaufbestätigung".
     
  4. Handymeister, 04.12.2010 #4
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    Hast Du denn keine Rechnung?
     
  5. S.E.P.P., 04.12.2010 #5
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    Nein, wie gesagt, ich habe es über Ebay gekauft und eine Rechnung war nicht dabei.
     
  6. Handymeister, 04.12.2010 #6
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    Dann würde ich versuchen dies schriftlich entsprechend zu erläutern, mit der Bitte den Herstellungstermin über die IMEI herauszufinden ...

    Viele Grüße
    Handymeister
     
  7. S.E.P.P., 04.12.2010 #7
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    Das wurde mir auch beim Kauf vom Verkäufer so geschildert. Dann werde ich das so machen, vielen Dank.
     

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