HTC Hero Update, Sync erkennt Handy nicht!

Hallo miteinander

Ich habe mein Hero noch nie geupdated und wollte dies nun endlich einmal erledigen. Leider erkennt das Sync Programm mein Handy nicht und somit ist auch kein Update möglich. Ich habe gesehen, dass die schon ein viel diskutiertes Thema war, doch die bisherigen Forenbeiträge haben mir auch nicht weitergeholfen.
Könnt ihr mir weiterhelfen???