Jiaju g3s stürzt häufig ab

Hallo,
seit einigen Wochen habe ich das Problem,
dass das g3s abstürzt, nachdem es aufgeweckt wurde.
Manchmal läßt es sich gar nicht starten und man muß den Akku
herausnehmen, um es in Gang zu bekommen.
Akku ist vollgeladen, auch mit neuem Akku gibt es das Problem.
Vielen Dank für Hilfe
Erward

Wenn ich Softwareursachen ausschliessen möchte, wie kann ich Daten sichern und dann das Handy zurücksetzen?
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VG