Kopfhörer stecken im HTC Desire - Trotzdem Soundausgabe am Handylautsprecher?

Hi,

meine Freundin hat auch das DESIRE. Bei mir klappts, bei ihr nicht.
Sie steckt die Kopfhörer an und hört den Soudn trotzdem vom Handylautsprecher, warum nicht mit den Kopfhörern mehr möglich? Wurde zufällig etwas umgestellt? Wenn ja, wo finde ich diese Optionen?

Bitte um Info.

Danke.