Moto G3 kein Ton (Kopfhörer immer aktiviert)

Hallo zusammen,

ich habe ein Moto G3 (Android 6) bei dem sich immer von selbst die Kopfhörer aktivieren. Also auch wenn kein Kopfhörer angeschlossen ist werden die Töne an die Kopfhörerbuche ausgegeben. Ich habe also kein Ton über die Lautsprecher. Das Problem scheint es öfters zu geben, ich finde aber keine Lösung dafür außer "schicke es zur Reparatur ein".

Bisherige Versuche:
- Kopfhörer ein und ausstecken bringt nichts
- Handyschale / Deckel abnehmen behebt das Problem, kommt aber wieder nach einigen Tagen
- komplettes deaktivieren der Kopfhörerbuchse geht wohl nicht (?)
- Apps die die Kopfhörerbuche deaktivieren scheinen nicht zu funktionieren
- in den Optionen keine Einstellungen zu der Kopfhörerbuche/Headset gefunden wo ich etwas umstellen kann

Hat jemand eine dauerhafte Lösung hierfür? Es nervt ständig nachsehen zu müssen ob der Ton über den Speaker noch geht oder ob ich schon wieder die Rückseite aufmachen muß damit es wieder ein paar Tage geht. Das Handy ist über ein Jahr als, somit kann ich es wohl auch nicht mehr einschicken.

Gruß, Viper

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Quelle : https://motorola-global-portal-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/110456/kw/Garantie


also -> 0800 503 0011 Anrufen -> den Defekt schildern

Danke für den Hinweis. Ich denke es ist das beste es einzuschicken.
Dann werde ich da heute abend gleich mal anrufen.